1半夜不睡觉，只为接点自来水？

生活中时时刻刻都离不了水。淄博博山的刘女士给我们打来电话，说他们家，经常停水，对生活造成了很大的困扰。我们一起来看看。

淄博博山区龙泽苑小区居民刘女士：“我们是博山区龙泽苑小区的，我们家遇见了一个问题，就是我们家没水，好几年了，一直早晨起来，七点到十点之前，根本就没有水。”

为了证明自己的说法，刘女士打开了自己家里的水龙头。

淄博博山区龙泽苑小区居民刘女士：“你们看，一点水都没有，我们这些年，就是这样过来的。”

家里面时常停水，这对刘女士一家的生活造成了很大的影响。

同淄博博山区龙泽苑小区居民刘女士：“晚上十点以后，接出水来，用小盆子接出水来，放着，早晨起来，用这点水，洗洗脸，就出门了。”

刘女士表示，经常停水的并不单单只有她家。同样的问题也困扰着小区里很多的邻居。

淄博博山区龙泽苑小区居民刘女士：“可能四楼，五楼，有一点点水，挺小挺小的，就是我们六楼，很厉害，一点水都没有。”

用水难，居民无奈“加泵”

为了解决日常用水的问题，小区居民们也想了各种的办法。不少人，甚至在家里安装上了水泵。

淄博博山区龙泽苑小区居民孙女士：“白天一滴水都没有，晚上只有在十二点之后，你要打个泵的话，会有点水。”

淄博博山龙泽苑小区的居民告诉帮办，小区从四五年前就开始时不时的停水，而最近几天，这种情况格外明显，即便是打开水泵，还是没有水。

淄博博山区龙泽苑小区居民孙女士：“我们这都自己安装的泵，哎，这次来水了，还是没有水。”

首先要说，居民不要自己在家里安装水泵，还是应该由专业的人员来解决问题。但是，居民们也说了，这也是实在没有办法的办法。用上水泵现在都没有水啊。淄博博山区龙泽苑小区高层楼为什么会出现这种停水的情况？相关部门能否解决问题？我们接着看帮办的调查采访。

2小区用水难，问题出在哪？

淄博博山区龙泽苑小区的居民存在用水难的情况，为了解决问题，帮办和小区居民一起，来到了淄博博山自来水公司客服部门反映情况。

居民：“现在还是解决不了，这四五天，又没有水了，直接没有水，冬天这么冷。”

淄博博山自来水公司工作人员：“上办公室。”

居民：“俺上次来了，来了找的你，叫俺上那边，那边又把俺打发上你这。”

淄博博山自来水公司的工作人员表示，龙泽苑小区的用水问题需要找办公室协调解决，按照这位工作人员的指引，帮办和居民找到了自来水公司办公室。

淄博博山自来水公司办公室工作人员：“为啥，你那里水压低，还是得找专业科室，不是专业科室，这个事答应给解决，好几年了，还是没解决。”

了解了居民的诉求，淄博博山自来水公司办公室的工作人员表示，这事他们需要请示领导处理。随后帮办见到了办公室的负责人，对于目前的状况，负责人做出了解释。

淄博博山自来水公司办公室负责人：“一个是夏天用水多的时候，这是一个用水高峰期，另一个就是过年过节的时候，大家都在家，用水多，这个时候，你们上不去水，我了解这个情况。”

既然了解了小区居民的用水难问题，那该如何解决呢？

淄博博山自来水公司办公室负责人：“这个解决，就不是咱自来水公司，一个公司能解决的。”

自来水公司：停水因“地势高”？

淄博博山区自来水公司办公室负责人表示，居民们用水难的责任并不在自来水公司。

淄博博山自来水公司办公室负责人：“当时接水的时候，公司就知道，你们地势高，不是说直接就上不去水，压力不够，有时有水，有时没水。”

对于因为小区楼房地势高，所以没有水的解释，小区居民无法接受。

小区居民：“地势高没关系，有别的小区地势比我们，高很多，人家水压很大，我姐就住上边，他们压力很大，他们高，为什么他们也有水，没问题。”

淄博博山自来水公司办公室负责人：“我们这不行，我给你举个例子，二十层楼，自来水公司肯定供不到，二十层，就需要开发商自己加个泵，十层以下，我自来水公司能够着，十层以上，就得通过加压上去，现在好多开发商，都是这么做的。”

小区居民用水难，自来水公司把原因归结到小区楼房地势高的原因上。但居民也有疑问，别的小区比我们的楼还要高，为什么人家就有水呢？淄博博山龙泽苑小区的供水问题到底出在哪里？我们接着看。

3自来水公司：压力不足该找开发商

淄博博山自来水公司办公室负责人：“就是我知道，我这水压，你这地势高，我不敢保证，你这全有水，所以我提前跟你约定了，你自己想办法，给老百姓加压供水。”

淄博博山自来水公司办公室负责人表示，因为和开发商之间有约定，所以要想解决用水难的问题，居民们应该去找开发商。

淄博博山自来水公司办公室负责人：“开发商上二次加压泵，对。”

帮办：“他现在没上吗？”

淄博博山自来水公司办公室负责人：“他要是上了，还能没有水啊。”

为了解决小区用水难的问题，淄博博山龙泽苑小区的居民和帮办一起，来找小区开发商。

居民：“没有水啊，一滴水也没有。”

淄博博山龙泽苑小区开发单位工作人员：“没有水找领导。”

居民：“这不就找领导，没有人啊。”

开发商：找自来水公司解决

无奈之下，刘女士电话联系了小区开发商负责人。

刘女士：“五天没上水了咋办，不上水。”

小区开发商负责人：“找物业上。”

刘女士：“找物业，物业管不了，又找自来水，自来水说和咱有协议。”

小区开发商负责人：“有协议啥协议，以前都上去水了，现在上不去，找自来水啊，小区交房十来年了，现在上不去水，俺还管啊。”

淄博博山自来水公司办公室负责人说，和开发商有约定，开发商应该对供水进行二次加压，那对于这种说法，开发商负责人会作何解释呢？

 帮办：“咱和自来水公司有协议吗？”

小区开发商负责人：“没协议，哪有协议。”

绕了一大圈，责任又被推回了自来水公司，淄博博山区龙泽苑小区的用水问题没有人愿意出面解决，居民的日常生活难以维持，针对这样的情况，帮办咨询了律师。

陈瑞福：“如果开发商和自来水公司，对这个问题有协议约定，那么应该按照协议约定，由开发商协调自来水公司来办理，如果说双方之间，没有协议，事先对这个问题，没有任何的协商和约定，业主的购房款里，已经包含了，各方面的配套费了，自来水公司就有义务，按照正常的供水标准，来进行正常的供水。”

居民用水不是小事，对于淄博博山龙泽苑小区的用水难问题，我们生活帮还将继续关注。