莫名其妙，手机号呼叫受限？

淄博张店的张先生反映，他有一个联通的手机号已经使用了很长时间，可是最近他却发现了一个怪现象，拨打很多朋友的电话都被设置了呼叫限制，这是怎么回事呢？

张先生：“我有一个联通的手机号已经使用了三年多了。”

张先生说，原本一直正常使用的手机号，就在半个多月前，发现了一个意外的情况。

张先生：“12月11号我打一个移动号码，提示呼叫限制，我当时也没太当回事。”

张先生说，一开始他并没有放在心上，认为第二天可能就会恢复正常，可是第二天情况却并没有改善。

张先生：“第二天打还是呼叫限制。”

客服：“您呼叫受限，请勿越权使用。”

难不成对方给张先生的手机号设置了呼叫限制？带着疑问张先生继续进行试验。

张先生：“一直就是这样，我打所以的移动号码都是呼叫受限。”

客服：“您呼叫受限，请勿越权使用。”

这一试不要紧，张先生的联通号，拨打当地所有的移动号竟然都是这个情况。好端端的，正常使用的手机号为什么会出现这样的情况呢？带着疑问，他联系了自己的通信运营商中国联通客服电话。

张先生：“给我回复的，你的数据在这边都正常。”

联通手机号，却被移动限制了？

中国联通的工作人员表示，经过核查张先生的手机号没有任何问题，那么为什么会出现这样的情况呢？

张先生：“给我回复的就是一句话，客户拨打啊移动电话被移动拦截，就是移动公司给你呼叫限制。”

用的联通的手机号，却被移动公司设置了呼叫限制，联通公司工作人员说的情况属实吗？事情到底是怎么回事呢？接着来看帮办的调查。

调查：手机号为何被呼叫限制？

手机莫名其妙被设置呼叫限制，却没有任何人主动给张先生说明情况，带着疑问，张先生只好自己来到了中国联通淄博分公司楼下的中心营业厅了解情况。

中国联通工作人员：“你的号被移动限制了。”

张先生：“联通的号移动怎么能限制呢？”

中国联通工作人员：“限制你不能打他的号，打他的号就受限制。”

经过一番核实，工作人员表示，张先生的手机号之所以无法拨打当地移动号码，就是被移动公司进行了呼叫限制。

张先生：“为啥限制呢？”

中国联通工作人员：“我刚才问，他说比如你打移动的打的太多，就给你做限制。”

因为拨打一共号码太多，就被限制，这样的解释让张先生不能理解，为了更好的落实情况，工作人员再次电话咨询了技术部门。

中国联通工作人员：“他那边有个监测的工具，你如果给移动号码打的太多，他就认为是做广告之类的，就给限制了，具体怎么限制的我们也不知道，具体怎么限制的，我们也不清楚。”

中国联通：号码被移动公司设限

电话中，中国联通淄博分公司的工作人员解释，她猜测张先生的号码可能是被移动公司作为广告推销或者是骚扰电话进行了屏蔽，这样的答复让张先生不能接受。

张先生：“今天我从联通公司打了账单，我看了一下，我个人认为我没有做违法的事情，也没有推销，反正我看了电话都是我朋友，亲戚之间的电话。”

张先生说自己是一家企业的电工，平时也没有任何的营销任务，不可能电话骚扰别人，为了核实情况，证明自己并没有过错，张先生说之前他也电话联系了中国移动客服电话。

张先生：“12月15号，当时反映电话无法打通移动。”

中国移动客服：“拨打所有移动电话都无法打通对吗？”

电话中工作人员查询，张先生的确早在半个月前就已经联系他们反应这个问题，那么现在事情有没有结果呢？

中国移动客服：“是联通公司屏蔽掉了，联通回馈是移动公司拦截，那不可能啊，先生。”

现实情况张先生的手机号码的确出现了问题，但是在实际咨询中，不管是中国联通还是中国移动都声称不是自己的问题，这就让人纳闷了，到底是谁对张先生的号码动了手脚呢？

核实：手机号被限制到底啥原因？

多次拨打中国移动10086客服热线，工作人员均已查询不到或者不可能出现类似问题进行答复，这让张先生感到无可奈何，现实情况呼叫当地移动号码的确出现了问题，到底该谁来解释这个情况呢？

张先生：“淄博移动这边给我回电话，说有人投诉我，把我的权限关闭，我问什么人投诉我，投诉我什么，他不跟我说，我说我是企业普通职工，我的电话都是和同事之间，和朋友之间。”

张先生说自己是一家企业的电工，根本不可能存在推销或者骚扰电话的情况，现在没有人告知并且调查的情况下，电话莫名被设置权限，对此他希望移动公司能给他一个解释。

张先生：“从12月11号到现在，我打移动电话还是打不通，我希望移动公司给个解释，为什么给我设置权限。”

为了了解情况，他来到了中国移动淄博分公司楼下的营业厅进行咨询。

淄博移动工作工作人员：“这肯定不是我们公司给你单独设置的限制啊。”

说明情况后，工作人员仍旧坚持，不可能出现这样的情况，在张先生的一再要求下，一位值班经理接待了他。

移动值班经理：“那是不是他们给你做限制了呢？”

张先生：“你说联通给我们做限制了？”

移动值班经理：“嗯，联通的号码只能从联通那边解释这个问题啊。”

同样的答复，让张先生感到无奈，随后值班经理电话进行了咨询。

移动值班经理：“给客户造成骚扰，或者是遭人举报，或投诉的情况下，系统自动判定给您限制网内移动号码呼叫。”

限制原因不明，如此办法合理吗？

工作人员答复，他们猜测张先生可能因为被判定为骚扰电话或者违规行为才出现这样的情况，但是具体信息他们也查询不到，经过查询《山东省通信行业整治骚扰电话专项行动方案》中明确，针对骚扰电话举报投诉、违法违规等问题，应当追根溯源，有案必查，查实必罚，张先生认为对于他的情况，在已经呼叫限制半多月的情况下，没有任何部门进行调查，向他核实情况，他想知道自己到底违反了什么规定，给他一个申诉的机会。

张先生：“能不能查查被人投诉的什么范围，或者是什么违规被限制了。”

工作人员：“这个没有。”

反复思考，张先生表示实在想不出自己到底哪里错了，经过沟通，工作人员表示他们会逐级上报，给他一个明确的解释。

工作人员：“我给你报了个加急，争取尽快给你处理。”

严肃处理骚扰电话，违法违规现象是件好事，可是在实际运用的过程中能否更加透明呢？类似张先生这样莫名其妙被设置限制，却没有任何一个部门给他一个解释，实在是说不过去，那么采取限制的到底是谁？限制的原因是什么？经过了怎样的调查呢？对于此事我们还将继续关注。