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【重磅】临沂:“优信”上 买到问题事故车?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年01月10日    
简介:

优信金牌认证,竟是事故车?

临沂市兰山区的赵先生反映,自己通过优信二手车购买了一辆宝马轿车。可是车到了自己手上经过检测,却发现是发生过重大事故的车辆,这可与当时这辆车无事故的承诺不符,那么这辆车到底有没有问题呢?

临沂市兰山区赵先生:“优信二手车买到的这部车,12月10号的时候,经过4S店专业人员的监测,检测而确实一部事故车。”

2018年12月初,赵先生通过临沂优信二手车公司的推荐,以21万8千元的价格购买了一台二手宝马轿车,可是当赵先生将车开到4S店检测却发现了问题。

临沂市兰山区赵先生:“方向盘拆卸,气囊全是更换,工作台都是后包的,安全带更换,然后后侧前后两个车门都是后换的。”

但是在优信二手车APP中,显示该车通过了优信金牌认证,除了有个别位置瑕疵外,排除了发生过重大事故的可能。

临沂市兰山区赵先生:“当时我买之前,他们优信二手车的工作人员对我保证过,无事故、无水淹。”

二次检测,确认车辆存在问题

那么赵先生购买的这辆车到底有没有问题呢?赵先生将情况反映到了优信二手车临沂分公司。

优信二手车临沂分公司售后服务张女士:“因为这辆车是从北京买的,也不是临沂采集的,我们自己本地每一个地方都有自己的采集员,然后我们就采集了,采集了以后确实是存在车门换过,主气囊有更换这种情况。”

经过优信二手车临沂分公司的二次检测,确认该车主驾安全带更换、方向盘拆卸、主气囊更换,属于发生过重大事故损伤情形的车辆。

帮办:“证明是这个车卖的时候就有问题?”

优信二手车临沂分公司售后服务张女士:“嗯,就是有车况不符的现象。”

帮办:“那你们弄清楚这个原因是谁造成的了吗?”

优信二手车临沂分公司售后服务张女士:“就是北京当时那边采集人员没有采集到吧,但是确实是存在这个问题。”

事故车被隐瞒,车主如何维权

明明是发生过重大事故的车辆,却堂而皇之的挂上了优信二手车“金牌认证”的标识。差点被瞒在鼓里,可把赵先生气得不轻,作为消费者面对这种情况,应该怎样处理呢,我们继续往下看。

对于发现的问题,赵先生认为受到了欺诈,想通过诉讼为自己讨一个说法。

临沂市兰山区赵先生:“我现在就想通过正常(法律)途径,我作为一个老百姓我就想维权,因为优信二手车作为一个上市公司,我觉得这么欺骗老百姓,我必须得讨个说法。”

因为赵先生手中只有一份委托购车协议,为了能进行诉讼,赵先生要求优信二手车向他提供当初购车时的所有合同。

临沂市兰山区赵先生:“我手里只有这一份,因为我签了五六份合同,我现在问他要我这些所有签署的原文件,(优信二手车)说提供不了。”

对此,优信二手车临沂分公司售后服务人员解释称,是因为车辆贷款未结清,所有合同都交到了银行。

优信二手车临沂分公司售后服务张女士:“就是这个问题的话,因为合同在银行,然后我联系了银行那边,银行说只有客户结清了,才可以见到合同。”

销售涉欺诈,可要求三倍赔偿

但根据优信二手车总部的回复,表示愿意将为赵先生办理退款退车,并进行相应补偿。

优信二手车临沂分公司售后服务张女士:“总部的意思就是说,还是希望跟客户好好沟通,然后提出一个适合的、合适的这样的(赔偿)。”

那么赵先生的合法权益该如何维护呢,帮办向律师进行了咨询。

山东登高律师事务所律师陈少军:“根据这种情况来判断,优信二手车存在欺诈销售的行为,根据中国人民共和国消费者权益保护法第五十五条的规定,销售者如果存在欺诈行为,向消费者提供销售,那么应该承担销售价款三倍的赔偿。”

不管你公司什么规模,广告做的是否响亮,只要销售的产品有问题,侵犯了消费者的合法权益,一切可都成了徒劳。对于赵先生的问题,我们也希望优信二手车也能进行积极配合赵先生进行诉讼,公平公正的把问题解决清楚。

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