（一）暖气全开 家中只有11度？

现在，应该算是这个冬天最冷的时候了。这小北风一刮，出门那叫一个寒风刺骨。还是在家有暖气舒服啊！但是，家住日照市莒县的解先生，给我们生活帮打来电话说，这在家也一点都不暖和，这暖气全开，家中竟然只有11度。

日照市莒县水景花园小区业主解先生：“晚上吃完饭看电视的时候得盖着腿，我上身穿着羽绒服，腿得使个羽绒服盖着腿。”

解先生家住日照市莒县水景花园小区，虽然家中通着暖气，但即便是中午时分，客厅的温度却只有十一二度。

日照市莒县水景花园小区业主解先生：“今年交了费之后，温度一直在11度左右，有时候9度，最高没超过13度，一直不热。”

解先生说，暖气不热，并非只有自己一家，整个水景花园小区不少业主都有这种情况。

日照市莒县水景花园小区业主于先生：“我家那孩子也就不到两岁，孩子也小，现在太阳挺好，家里温度不会超过十五度。”

日照市莒县水景花园小区业主吴女士：“我们家暖气片就是不热啊，一直不热，就一个片温乎，有时候一个片也不温乎。”

日照市莒县水景花园小区业主张先生：“我家里的是地暖，比他们壁挂式的应该暖和吧，但是现在只有14度。”

小区居民告诉帮办，整个小区有三百多户居民，很多人都反映过自己家中暖气不热。但问题整个冬天都没能解决。

日照市莒县水景花园小区业主解先生：“暖气取暖费啊，是由小区物业代收的，因为暖气不热，小区很多人打电话投诉，我打了几次，然后热电厂晚上来过一次，找原因呢，他也找不出什么原因来。”

暖气不热 小区居民擅自放水？

在大伙的暖气费缴费单上帮办看到，供热单位为莒县丰源热电有限公司。为了弄清楚大伙家中暖气的问题，帮办找到了这家供热公司。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“按照《供热管理办法》，我们就是18度左右就能达到这个标准了。达到18度标准之后，符合三个条件必须得，一个是外墙保温，按标准设计，安双层玻璃，必须达到这三个条件。”

莒县丰源热电供热部的郭经理表示，水景花园小区居民家中温度确实没有达到最低标准，但温度提不上去，是有原因的。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“一部分像用户这种情况，家中放水， 像那些安循环泵，放水，水景花园这边放水，导致了自身不热，形成恶性循环，取暖效果差。”

（二）家中暖气不热 多种原因造成

暖气费足额交，但是温度很低，这小区居民不接受，有怨言那也正常啊。供热公司的工作人员也说了，按照规定，室内温度达到18度才算合格。那么小区居民家中为啥温度就这么低呢。供热公司的郭经理所说的有人放水，到底是怎么一回事呢？大伙家中的暖气还能热起来不？咱们接着往下看。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“这几台循环泵都是我们从该小区通过服务人员他们举报之后，依户去查，通过去查，收缴了这些循环泵。包括这些循环泵，都是他们小区。”

在莒县丰源热电有限公司，帮办见到了二十几个放水阀门，和五六个循环泵。供热公司的工作人员告诉帮办，这些都是他们不久前从水景花园小区收缴的。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“为了取得家内高温度，主管道上用户家中室内把它安在主管上，安在主管上之后呢，导致整个楼道就是窃取了邻居家的暖，全部通过它内部循环了。放水呢也是这样，他们放水，这些放水嘴放水流量相当大，导致着压力降低，循环不畅。”

除此有居民违规放水和使用循环泵外，小区自身建筑的一些问题，也是导致居民家中温度偏低的原因。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“他们这个水景花园作为一个小区呢，是一个老小区，由于用户家中管道未进行改造，导致管道面积和取暖面积不匹配，所以取暖效果差。”

此外，郭经理告诉帮办，水景花园小区居民楼没有外墙保温，也没有安装双层玻璃，保温效果较差，这些综合原因导致居民家中始终不暖和。可是作为小区居民，大伙认为既然交了钱，就应该享受18度的最低标准。

日照市莒县水景花园小区业主解先生：“其实吧，我们要求并不高，暖气费我们按照当季正常的价格交的费，也不要求二十几度，达到十八度我们就是心满意足了。”

热力辐射新管网 提高温度

然而，在供热公司的工作人员摸排后发现，小区想要暖和起来，居民必须自行对楼体保温和室内管道进行改造。而供热公司方面，为了解决问题，也在努力想办法。

莒县丰源热电有限公司供热部经理郭兆阳：“下一步我们公司也本着以服务为目的，也考虑给该小区辐射一个新的主管道，协助他们包括用户家中进行技术指导，来改善取暖状况。”

的确，有的时候一些老旧小区经常出现暖气不热，原因是多种多样的。而供热的设备，小区红线以外的才是供热公司负责的。面对多种问题，这时候还需要小区居民齐心协力，想办法解决。在这也提醒大伙，不要自己私自加装一些循环泵或者私自放水，可能短时间内会有一点效果，但造成的，则是暖气大面积的温度降低。