水上乐园关门，会员退费“卡壳”

如今，大大小小的店铺都热衷于推销储值卡、会员卡，提前充值优惠多。烟台有一群家长在一家商场的水上乐园办理了储值卡。可现在，每次去逛商场，一看到这地方，就闹心。怎么回事呢？

孩子家长李女士：“我带着孩子过来上游泳课，结果发现店家已经关门，歇业了。我们找老板找不到，钱也退不出来。”

和李女士一样，很多家长都在烟台开发区万行（hang）爱琴海购物公园里的萌卡多多恒温水世界办理了储值卡。今年1月份，当家长们带着孩子去玩的时候，却发现水上乐园关门了。

孩子家长李女士：“我是花了392办了10节，现在上了4节还有6节没上。”

孩子家长赵女士：“我当时花了392元买了10节课，现在我一节都还没上呢。”

孩子家长袁先生：“刚开始的店家的微信上面说是设备维修，暂时停业，再过一段时间以后就彻底没了。”

团购课程，退费要按原价？

一直等到现在，水上乐园都没有开门的消息。家长们在微信上找到了萌卡多多的客服人员，要求将没上完的课退款。客服人员却告诉他们，退款可以，但是已经上过的课要按照原价来计算。

孩子家长李女士：“我们当初办卡的时候是团购的，392元10次，平均一节课是39块2，可是到退卡的时候他却说要按照128一次来算，这样我卡里钱不够退他的，还得倒找钱给他呢！”

家长们当初办卡的时候，都是按照活动价办的卡。以李女士为例，如果按照128元每节课来退费，她上了4节课价值512元，而办卡时她只花了392元。

孩子家长袁先生：“当初办卡的时候就是在前台办的，根本就没有明码标价多少钱，不能他们说是多少就是多少吧。”

店家失踪，商场家长联合起诉

当家长们提出自己的反对意见以后，萌卡多多客服再也没有了回音。

孩子家长李女士：“就没了，不回信息了，也找不到了。”

萌卡多多的店铺大门紧闭，门上贴着已经撤铺的公告通知。帮办现场添加了店铺的微信并拨打所留的电话，都联系不上店家。

电话联系：“您拨打的电话已关机，请稍后再拨。”

随后，帮办和家长们一起找到了店铺所在的商场——烟台万行爱琴海购物公园的客户服务中心了解情况。

烟台万行爱琴海购物公园运营部负责人刘经理：“萌卡多多私自闭店以后不论是对我们这边的费用的影响，包括他自己的商户，因为他办了很多储值卡，这些影响都是存在的。目前我们和工商局也已经介入积极的解决这个问题。”

工作人员告诉帮办，目前商场已经在准备联合各位家长一起，通过法律途径来起诉萌卡多多恒温水世界。

烟台万行爱琴海购物公园运营部负责人刘经理：“我相信能够通过法律手段来解决问题，如果有最新阶段性的进展，我一定会尽快地和我们的消费者联系。”

收完钱就关门，已经上过的课按照原价来算，39元的课顶128元，剩下的钱就没有多少了，这个店家可是打了一手好算盘。那么你怎么不把没上完的课也按照原价来退呢？希望商场和家长们能够顺利的把钱要回来，生活帮也将继续关注。