1、揭秘：成千上万的销量可能是“刷单”

今年315国际消费者权益日的主题是“信用让消费更放心”今天咱就重点说说信用的事。现在网络购物越来越方便，打开各大网络零售平台的手机APP，就可以足不出户买到心仪的商品，而且快递小哥还能送货上门。以淘宝购物平台为例，很多人买东西，第一步就看这家店铺有几颗钻石几个皇冠，第二步会看这件商品的销量如何，销量越高给人的感觉越踏实，也就是说谁的信用越好，消费者越倾向于选择它家的商品。今天315我们就揭秘一下，你看到的这个销量和等级，也就是网购零售平台上商家的信用有可能是刷出来的，又被称为“刷单”，山东省临沂市的李女士就给我们揭秘了“刷单”的内幕。

李女士：“推荐任务的，推荐了这个任务，你想做，你觉着佣金可以你想做就做，你加上人，他在微信上通过了给你发任务，查一下淘宝号，你一个月的购买记录不超过多少就可以做。”

以淘宝平台为例，卖家信用等级是指淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。据爆料人李女士介绍，兼职“刷单”的人一般被称为“刷手”，他们有一个微信群，推荐人会在微信群里发布任务。

李女士：“在这些刷单群里，有很多消息，这里边有很多商家，都是商家和刷手，他们放的任务，你觉着自己的号合适，或者价格合适的，你就可以加这些商家，他们给你发任务。”

李女士随机点开了一个“刷单”任务，给帮办进行解释。

李女士：“她在这个兼职刷单群里，发的这个任务，淘宝单本佣立返，佣金3块钱，3心以上不降权号，降权了就不要了。”

李女士说，这个任务做一单的佣金是挣3块钱。不过，李女士表示，做完一旦所谓的“任务”，刷手挣的钱是不固定的。

李女士：“立返佣金一般是3到6块钱，高一点的可能七八块，八九块也有。”

李女士：“做立返的，你刷完他就直接给你钱的，那种佣金是3到6块，你要是做货返的话，你看你垫付的金额多少了，他这个佣金比较高一下，700多块钱是20块钱的佣金。”

除此之外，李女士还说，由于现在各大网购零售平台，利用大数据进行监管，因此他们对刷手的要求也越来越高。

李女士：“他的任务佣金是4块钱加2个挂钩，对淘宝号要求是3心以上健康宝宝。”

刷手在做每单任务前，发布任务的商家都会要求刷手先提供账号，他们查验合格后才允许刷手做任务。

李女士：“你的号合适的，你要发给他，他要查号的，号要是合适就会给你发任务，发任务你给他做完了，把你的那些资料发给他，他就给你返款，这就是流程。”

李女士介绍，刷单的整个流程就是：有人兼职做刷手，通过微信群选择任务，代放核实刷手的账号，刷手购物，商家发一个空包裹或者做一个假物流，刷手确认收货给好评，商家返款。

2、帮办体验：刷手是怎么刷单的

估计看到这，有的观众觉得这也太复杂了，其实所谓的刷单就是有人充当假的消费者，在网络店铺上进行一次完整的购买行为。与消费者购物的区别就是，消费者会拿到购买的货物，但是刷单的人拿不到，而且商家会把购物的钱用另外的方式返还给刷单的人，并给他一部分佣金。为了让观众更直观的了解整个刷单过程，我们帮办进行了一番体验。

帮办：“为了更好的把刷单的危害告诉大家，我们帮办也亲身体验了一下，刷单到底能不能返钱。”

代放，就是你选择13厘米的，提交订单有个优惠5元，所以是60元

通过发布刷单任务的微信群，帮办随机加了一个微信名叫“桔子”的代放，她需要给一款鞋刷销量，显示月销200多笔。

一开始要跟她聊天吗，我加了她之后她通过了，做任务就是给他刷单吗，她的任务是三心以上的号不降权，她说可以，给我发的任务你看，她店里的商品就是刷这个商品

帮办：“1是什么意思？”

李女士：“1就是收到，同意给她做的意思。”

在核实了帮办提供的淘宝账号后，桔子说这个账号符合她的条件，并让帮办开始浏览要刷单的商品。不过桔子特别提醒，帮办需要浏览三家销售同类商品的店铺。

李女士：“让你店外截图，货比三家，就是你在别的店铺浏览三家，然后收藏店铺和商品，主宝贝浏览10分钟，就是她店里的商品你要浏览10分钟以上，就是最后你在淘宝后台上面截图足迹，就是她看你浏览了几家，怕你不浏览直接进她的店铺浏览。”

按照代放要求浏览完这件商品后，她并没有允许帮办立即下单付款。

帮办：“现在是下午四点多，帮办是中午12点接的任务，从接这单任务开始已经过了三个小时了，按照要求我们进行了付款。”

令人意外的是，帮办刚一把付完款的截图发给代放后，对方就立即把返款和佣金用微信转了过来。

李女士：“我不是付了60块钱，帮她刷了一单吗，她给我返了63元，3块钱的佣金，就是刷这一单是3块钱，这种是立返的。”

就这样帮办拿到了60块钱的购物款和3块钱的佣金。实际上，帮办从淘宝上购买的这款商品，商家还没有发货。

帮办：“就是说现在已经把钱给咱了吗？”

李女士：“对，我给她刷了一单，她就已经把钱返给我。”

帮办：“其实左边这个还没有发货吗？”

李女士：“对左边这个还没有发货。”

3、调查：返款已收到，商家仍然“发货”？

商家还没发货，帮办就收到了返款和3块钱的佣金，那么整个交易流程还没结束呢？那么帮办在网上购买的这个货物，商家到底发不发货呢？

帮办出镜：“物流信息显示，3月8号，这个申通快递收寄了这个包裹，实际在发货前5天帮办就已经收到了返款和佣金。”

物流信息显示，3月8号申通快递收寄了这个尾号是45的包裹，三天后，包裹寄到了帮办预留的目的地，而且还显示“已签收，签收人是本人。”

帮办出镜：“但是帮办并没有收到这个包裹，而且也没有进行签收。”

一个走完完整流程的包裹，为什么在本人没有签收的情况下，注明“已签收”呢？帮办联系上了申通快递的客服人员。

申通快递：“从外部系统里搜不到你这个包裹的信息。”

帮办从申通快递单号查询里，输入这个尾号是45的包裹后，确实没有查到任何信息，那么这个包裹为什么会显示已经签收呢？

申通快递：“你这个件事异常件，在系统里没有信息，在官网上有，我也不知道怎么回事，我反映一下，到时候给你回电话。”

申通快递的客服人员经过再三核实后表示，帮办提供的包裹单号是一个异常件。过了两个小时后，一个自称是申通快递总公司杭州中心客服的工作人员打来了电话。

工作人员：“商家没给你发货，你再联系商家。”

帮办：“为什么整个物流信息是全的呢？”

工作人员：“单号是商家后台出错了，填写了别人的快递单号不是你的。”

调查：网购零售平台刷单是“个例”吗？

估计大家对整个刷单过程也比较了解了，就是商家能够模拟一整套的购物体验，从而提高自己商品的知名度，商家整个过程并没有把商品发给刷手，而实际上刷手，仅仅是得到几块钱的佣金。就这样，这个淘宝上卖鞋的商家完成了一次交易，增加了自己的信用。那么淘宝上的商家参与刷单是个例还是一个“潜规则”呢？销售其他货物的商家存不存在这种现象呢？其他的平台有没有类似的情况呢？咱接着看帮办的调查。

李女士：“就是这个店铺。”

帮办：“叫什么名字？”

李女士：“谷考旗舰店。”

帮办：“是几星的？”

李女士：“三星半。”

帮办：“买了哪个衣服？”

李女士：“这个拍了六套。”

据爆料人李女士介绍，这个“谷考旗舰店”是在天猫商城认证过的商家，有人在微信群里发布过这家商铺的“刷单”任务。

李女士：“就是在任务上说明，垫付768元，确认收货之后给20块钱的佣金。”

李女士说，她接了这个任务后，在一个微信名字叫“明天会更好”的代放指导下，完成了整个“刷单”过程。李女士解释说，代放就是帮商家发布任务的人。

李女士：“明天会更好，这个就是代放，你看我跟她的聊天记录，签收了，她还让我做别的任务。”

李女士做完这个任务后，她的微信号被拉进了一个叫“旗舰店任务大群，看公告”的微信群，上面显示有486个人。

帮办：“这486个人大部分都是吗？”

李女士：“除了代放和商家，其他的都是刷手。”

帮办：“有400多个人吗？”

李女士：“对，他有好几个刷单群。”

商家在群里说会寄送给刷单的人一个毛绒玩具，李女士在1月20号收到了一个尾号是4733申通快递送达的包裹，李女士在打开包裹发现，确实是一个毛绒玩具。

帮办：“然后你收到那个毛绒玩具了吗？”

李女士：“收到了。”

李女士提供的购物信息显示，整个购物流程已经结束。她虽然名义上在天猫商城谷考旗舰店花了768元购买了6件衣服，但是实际上这个商家寄来的是一个毛绒玩具，但是天猫商城已经认可这单交易已经正常完结了。李女士也把这一问题反映给了淘宝、天猫商城的客服人员。

淘宝天猫客服：“我们已经删除了它这条交易记录，给商家“扣分”。”