物流发电视柜 厂家拒收
发送大件货物一般都需要走物流,中间不出问题还好,稍有差池就是个麻烦事,这些天,济南的李先生就因为物流的事很闹心。
济南李先生:“朋友找我帮忙,给他发个电视柜,他电视柜是从网上买的,不太合适,我给他家里刚好做家具,帮他发回厂家。”
由于发货需要打木架进行包装,受朋友的委托,李先生处理好之后,找了一家物流公司,把货物发往安徽厂家。
济南 李先生:“货到了安徽安庆,物流和(收货的)一块打开木箱,发现电视柜损坏挺严重。有好多角都磕坏了,还有的地方磨损,总共有四五个地方。”
货物出现多处损坏,当场被厂家拒收,出现这样的情况,李先生只能与物流方面协商处理。
济南李先生:“物流现在是不给处理,当时物流收这单货,他们应该是能确定我的包装能达到要求,这个东西本来是给朋友帮忙,现在弄得我在中间不好做。”
左右为难 事情该如何解决?
李先生说,拒收的事情发生后,当初负责收货的物流公司工作人员曾表示,这种情况无法理赔,真的是这样吗?
物流公司工作人员:“当时我不知道怎么个情况,货退回来,我说这个货怎么回事,他就说是破损了点,但是你这个外包装是木架子,没说不能给你赔。”
他跟我说的跟你说的一点都不一样。
在物流网点,李先生并没有见到之前那名说无法理赔的工作人员。那么,包装好的电视柜,为什么会出现损坏的情况呢?
物流公司工作人员:“发物流的货,不一定装卸工或者中间磕一下子或者碰一下,都很正常。”
经过沟通,这名工作人员承诺,会按照流程给李先生办理理赔。
物流公司工作人员:“单号你有,这个货价值是多少,从哪里发到哪里的,盖上你公司的公章,你给我。我这边给你走一下理赔,提交一下程序,明天提交,正常的话是一个星期。”
李先生的货当时保价四千,工作人员说需要保险公司定损之后,才能确定具体的赔偿数额。话说回来,早这么处理也不用来回麻烦了,希望物流公司能给李先生一个满意的答复。