“百度文库”推广 错误频繁？

生意要想做大，宣传力度很重要。潍坊安丘市的高先生是个生意人，为了提高产品的知名度，他就选择在百度文库上做推广，时间一年。可是，让高先生没想到的是，这钱交了，推广的效果可是真是不敢恭维。

潍坊安丘市高先生：“签订了一个百度文库协议，在这期间共出现了三次错误。他们负责干什么？他们负责百度文库推广。”

2018年6月份，高先生与百度文库商业产品山东省核心运营服务商山东晟利信息科技有限公司签订百度文库付费收录合作协议，有效期一年。高先生说，自己共支付了20600元作为推广费和网站建设费。

潍坊安丘市高先生：“这是2018年7月12号的一次错误，这个错误出现在2018难8月14号，这是2019年2月28号出现的错误。这三次错误都分别是什么错误，主要是电话号码错误了。”

高先生介绍，在网上推广联系方式和地址都是非常重要的。如果有客户想了解产品，首先是打电话咨询，可是，到目前为止自己的联系方式在网站上已经出错三次了。那么，这到底是怎么回事呢？帮办和高先生找到山东晟利信息科技有限公司了解情况。

山东晟利信息科技有限公司于先生：“是不是好几次了？是什么情况，一开始做网站的时候，那个电话号码确实是我弄的我弄错了，但是，那时候还没上线。没上线，我又给你改过来了。”

出了错 但是没上线推广

山东晟利信息科技有限公司的工作人员于先生解释，2018年8月份之前网站上出现了两次联系方式不对，对高先生并没有太大影响，因为那个时候网站还没有正式上线推广。

山东晟利信息科技有限公司谭先生：“只是说给你做个样子你看看。我们这不从网上也找着了。这个网站就是临时网址，给你看看这个样子好不好看，你满不满意。”

潍坊安丘市 高先生：“当时说20天建好网站，八月20好他还没建好。”

高先生说，协议是2018年6月份签的，而前两次发现网站联系方式出错是在7月份和8月份，这两个月过去了，怎么可能网站还没上线推广呢？

山东晟利信息科技有限公司谭先生：“不是，签合同收钱是签合同收钱，咱两者的业务关系，你推广上线吧，比方说哪怕你一月份给钱，我十月份给你上线，你从十月份开始计时。”

百度文库推广一年，出现了三次错误。山东晟利信息科技有限公司的工作人员解释，2018年8月份之前并没有上线推广。推广是在8月份开始的，计时也是在8月份开始的，所以之前的没有什么影响。但是，高先生最近发现网站上的联系方式出错是在2019年2月份，这又是咋回事呢？

推广后出错 到底啥原因？

潍坊安丘市 高先生：“最大的一次（出错）在两到三个月，不是我发现的话，他们跟本还发现不了。”

高先生认为， 2019年2月份网站上出现的联系方式出错在上线推广之后这对自己是有影响的。

山东晟利信息科技有限公司 谭先生：“那个是弄错了，那个可能是系统升级，程序混乱了，那是手机站，程序混乱了。”

山东晟利信息科技有限公司的谭先生证实，最近一次网站上的联系方式出错的确是在上线推广之后发生的，是系统升级出现了问题导致的。

山东晟利信息科技有限公司 于先生：“十一月升级了一次。那十一月升级，我们是二月份发现的。对对。俩月。十一月底，一月，二月。还有十二月，三个月。咱不上个月就发现了，改了。嗯，对对对。”

问题查清 如何解决？

一年12个月的上线推广时间，竟然有3个月左右的时间联系方式是错误的。这让高先生无法接受。

潍坊安丘市 高先生：“我想让他们退款。退多少？至少退一万吧。”

那么，对于高先生的要求，山东晟利信息科技有限公司能同意吗？

山东晟利信息科技有限公司 谭先生：“这不说确实也给你造成了不便，这一点我们不推卸责任，系统给你升级，我们说不出什么来。后来说第二年网站，你是两个站，第二年这两个网站，费用我们全包了。你有什么新产品了，哪里需要修改修改，调调颜色，这些我们都给你包了。”

对于这个解决方案，高先生觉得无法接受。随后，帮办又把情况反映给了百度文库客服。

声音来源百度文库客服人员：“这边需要给您进行协助反馈，然后安排专人给您联系沟通，好吧。一般处理时效一到三个工作日吧。”

对于此事，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团 律师 王佳龙：“根据《合同法》的相关规定，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。服务提供者应当将未有效履行期间的费用退还给当事人，给当事人造成的损失还应当承担相应的赔偿责任。”

推广，无非就是为了扩大宣传，这信息都不对，还宣传什么？希望百度平台能尽快联系高先生一起协商解决办法。