生活帮
分享到:
潍坊:新买大众车 首保要交钱?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年03月21日    
简介:

新买大众车 首保要交钱?

买车的人应该都知道一件事,那就是5000公里之内第一次保养都是免费的。但是潍坊市民殷先生给栏目组打来了电话,他说自己买了一辆大众帕萨特轿车,但是在首次保养得时候却遇到了困难,甚至要想享受三包服务更是难上加难,这是怎么回事呢?

潍坊市民殷先生:“原先买车的时候,就是觉得上汽大众的车,质量好,服务好,现在老后悔了,你说人家有的车都终生免费保养,现在他的车到好,首保还要花钱,谁心里也不舒服啊,买车是吧。”

潍坊市民殷先生告诉帮办,今年1月份他花了十四万多购买了一台大众帕萨特轿车,但是就在他去青州市大众汽车4S店做首保时,却遇到了难题。

潍坊市民殷先生:“他一开始说是那个不是从他4S店买的车,他不给保养,现在呢,就是说没有机油,没有首保免费的机油,现在是让我们,花钱在花200多块钱从他那里买机油。”

殷先生说,按照规定他的车首次保养是免费的,但现在4S店要求加钱购买机油的行为他没法接受。就在帮办采访的时候,还有不少车主也上前来反映情况。

潍坊市民王先生:“也大致了解一些汽车行业的东西,这个应该是共通的吧。都是免费保养,没听说过哪个品牌不给免费保养。”

潍坊市民郭先生:“就是想尽快保养了吧,毕竟是免费的,就怕一出门在超了的话,他就不给保养了。”

4S店:免费机油没货了

事情真的像车主说的那样吗?帮办和车主一起来到了青州市大众汽车4S店售后部门了解情况。

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员徐先生:“确实是现在没有因为我们所有的客户,都让他使用这种机油,这种机油好,所以建议使用这个。”

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员徐先生说,按照规定殷先生等人的车首保确实是免费的,但是现在他们这里没有免费的机油,如果想要立即保养只能花219元用另一种机油,不然就只能等待。

潍坊市民殷先生:“一个月之前就是这样答复的,现在就一直这样,一直拖。那要等多久4S店才能有免费的机油呢?”

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员徐先生:“那个我也特别难说,因为现在我们所有的客户都是使用的高端机油,那种免费的基本上没人用。”

机油没着落 三包也难

一个多月都没有机油,这确实有点说不过去。车主们还反映其实这个219元的机油不算什么,他们最在乎的是刚买的车还不能享受4S店的三包服务,这又是怎么一回事呢?咱们接着往下看。

车主们告诉帮办,一个月之前他们就来4S店要进行保养,得到的答复就是没有免费的机油,并且他们还在4S店内发现了另一件令人意外的事情。

潍坊市民王先生:“而且他们还挂横幅说三包服务也没有,也就是说这个车完全没有质量保障啊。我也不知道到底怎么回事。”

潍坊市民殷先生:“老百姓买个车不容易,花十好几万,到时候外一三包的时候,他在这样推,他在不给保养,你说买个车是吧,心里一直就是不舒服这事。”

在现场,帮办从4S店内和维修保养处看到了两个横幅。上面写道,温馨提示凡在汽车超市或网点代购等,本店一律不提供三包和索赔服务!这是怎么回事呢?帮办也找到青州辰星汽车销售服务有限公司进行咨询。

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员:“我也说不准了,因为你这个车不是从正规的4S店里买的,你要是从4S店拿货的话,是没有问题,就是说三包我们也不享受了,反正我们是不给你提供。”

青州辰星汽车销售服务有限公司的工作人员解释,殷先生等车主购买的帕萨特轿车并不是从他们4S店购买的车,他们就无法确定车的来源,听到这个答复,车主们也是一肚子的抱怨。

潍坊市民殷先生: “绝对不是正当理由,车管所怎么给我上上了牌呢?对吧,交购置税怎么会能交上购置税呢?”

厂家:4S店应承保 尽快协调

殷先生承认,他的车是从外地的一家汽贸公司购买的吗,但是车辆的所有手续都齐全,就应该享受全国三包服务。

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员:“因为我们不清楚这个车是什么来源。”

殷先生:“我们有发票有三包卡啊。”

青州辰星汽车销售服务有限公司工作人员:“那您去那个提车的地方。”

随后,帮办也联系上了殷先生买车的销售公司进行咨询。

车辆销售公司刘先生:“那上海大众生产的车,他4S店不给服务,不给维修,肯定不合适啊,让厂家协调啊。”

车辆销售公司的工作人员刘先生解释,殷先生的车手续齐全,按照规定

应该享受全国的三包服务和免费的首次保养,并且要想解决车主现在遇到的问题,可以向上海大众厂家进行投诉。

上海大众汽车客服工作人员:“只要是符合条件是可以给你做索赔的,只要你符合我们的条件,三包也是可以的,只要你符合条件都是可以的,很抱歉女士 给您造成困扰了,我稍后会根据您这个情况给你催促的。”

上海大众客服人员表示,关于免费首保跟三包服务的问题他们会尽快协调当地。

 


【展开】

次播放
我要留言
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可,任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
详细声明请点击进入>>