办健身房年卡，想退卡不算数？

这眼瞅着天越来越暖和了，很多爱美的姑娘就把减肥提上了日程。网上改变的段子，“三月不减肥，四月徒伤悲”，还有的立誓减肥，比如，不瘦几斤不换头像；不瘦几斤不谈恋爱。济南的小王姑娘，人家为了减肥，就办了张健身中心的年卡，可在退卡的过程中突然遇到了问题。到底怎么回事？一起去看看。

济南市民小王：“我办的年卡。”

去年12月份，小王花了3800块钱，在济南中健健身翡翠郡店办了张年卡，最初是想着运动减肥，可是计划赶不上变化。

济南市民小王：“没有特别多的时间，学习很紧张。”

小王告诉帮办，根据中健健身会员协议，会员卡有效期内，会员单方面提出退卡申请，扣除违约金后，可以给会员退款。

济南市民小王：“我算了一下，可以退我2600。”

小王说，根据这一协议内容，她就去联系了自己的会籍顾问，可对方却告诉小王，无法退卡。

济南市民小王：“说不能给我退，可以给我转出去。”

现在小王只想退卡，不想转卡，双方没有达成一致。那么小王说的是真的吗？为了了解情况，帮办陪同小王来到了中健健身翡翠郡店。

济南中健健身翡翠郡店于经理：“她不是说利益最大化给你转出去吗？”

济南市民小王：“我不想转，我想退卡。”

健身中心：退卡或转卡，两方案可选

小王说，会籍顾问确实就转卡的事情做过沟通，可那是在被告知不能退卡的情况下。那么像小王这样的情况，可以按照协议退卡吗？

济南中健健身翡翠郡店于经理：“可以退，要扣20%，转卡不用扣违约金。”

于经理告诉帮办，像小王这种情况退卡，需要扣除20%的违约金，而转卡可以帮小王省下这部分费用。

济南中健健身翡翠郡店会籍顾问：“退卡很麻烦。”

现在小王只想尽快办理退卡，在帮办的协调下，健身中心同意，可以帮小王办理退卡。

济南市民小王：“希望健身中心遵守承诺。”

现在小王的退卡申请已经提报，没有意外的话，一到两个月就能退款。虽然事情解决了，阿速还得说叨一下，做服务的嘛，遇到问题还是要给客户解释清楚。以免因为理解差异，发生不必要的纠纷。