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菏泽:惊魂一刻!起亚奕跑 方向盘“自转”?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年03月28日    
简介:

 惊魂一刻:起亚奕跑 方向盘“自转”?

昨天我们在节目中说了这么一件事,菏泽的苑女士购买了一辆东风悦达起亚奕跑汽车,刚开了两个多月,就发现这辆车有一项特异功能,方向盘能“自转”。

苑女士:“我买了一辆悦达起亚汽车,方向盘会自动转,就像脱缰的野马用手拉都拉不住,把手都扭伤了。”

苑女士说,这台起亚奕跑汽车是今年1月份,她从河南商丘铭悦4S店购买的,而距离提车仅仅两个多月,就发生了视频中的一幕。

苑女士:“行驶了2800公里作用,在3月14号下午两点左右,我驾驶车辆在一个红绿灯等交通灯,红灯变绿灯的时候刚起步,方向盘突然自转。”

苑女士:“我想着重启一下行不行,重启了一下方向盘仍然是很激烈的转动,而且声音也挺大的。”

新车方向失控 咋处理?

随后苑女士拨打了起亚客服热线,车辆被拖到了起亚汽车菏泽祥瑞4S店。

帮办:“他这个车是什么问题?”

起亚客服:“方向管柱故障。”

帮办:“确定了吗?”

起亚客服:“对。”

帮办:“什么原因导致的呢?”

起亚客服:“机械故障。”

帮办:“是人为还是质量问题?”

起亚客服:“车不存在人为还是质量问题,故障率是存在的。”

经过检测,4S店判定是车辆的方向管柱出现了故障,那么下一步该如何处理呢?

帮办:“下一步怎么处理?”

起亚客服:“厂家发件过来给他更换上检修,就是这样。”

工作人员表示,苑女士的车刚买不久,还处在质保期内,经过沟通,厂家同意免费更换配件进行维修。

帮办:“故障是怎么导致的,这个有办法判断吗?”

起亚客服:“这个我也给你判断不了。”

苑女士认为,这部车刚买了69天就有如此严重的安全隐患,她希望厂家能够退车。

起亚客服专员:“根据三包,转向失灵也应该在60天内,你的购车日期是不是已经超过60天了,我们这边登记的购车日期是1月4号,您故障发生记录的是3月14号,也就是超过一天也不能退车,对。”

苑女士车辆的情况的确非常的危险,方向盘压根不受控制,这万一要是在高速上后果真的是不堪设想。那么,方向盘不受控制的原因是什么,假如仅仅是更换配件的话,怎样才能保证安全呢?帮办咨询了汽车维修方面的专家。

新车方向失控 啥原因?

山东省首席汽车维修技师赵林:“通过看车主发来的视频,判断这是一个电动助力系统的车型,单纯这个车就是电动转向助力出现了错误信号,导致车自动转向助力,反复来回打方向盘,出现这样一个故障。”

赵林告诉帮办,在结构原理上,电动助力转向系统是由一个转角传感器和一个电脑控制单元以及电动机三个部件来控制,如果转角传感器给出了错误信号,或者电脑控制单元给出了错误的控制指示,就会出现视频中的情况。

山东省首席汽车维修技师赵林:“这也是一台电动转向助力的方向机,这是转向机的柱,我们打转向打这里,让方向盘来回转动,这就是转角传感器,这时候就会接收到信号,通过信号源传递到控制单元,让这里边的电机旋转,往左还是往右,形成以后让整个方向机是往左工作还是往右工作。”

针对苑女士这台车,4s店表示是方向管柱故障,那么,通过更换管柱的方式能否彻底解决这个问题呢?

山东省首席汽车维修技师赵林:“在更换部件的时候,如果这台车的电动转向管柱是包含着转角传感器和控制单元的话,我觉得这种故障解决起来,彻底性还是比较可靠的。但如果这个管柱单纯就是一个助力电机,上边的转角传感器和控制单元都不包含的话,用更换管柱的方式,我认为还是存在一定隐患。”

转向系统有隐患 如何察觉?

赵林告诉帮办,新车发生类似故障非常少见,他提醒驾驶人,一旦发生这种情况,尽量不要来回猛打方向,避免信号出现更多错误,并且应当及时减速停车。那么,买了新车,如何判断电动助力转向系统存在问题呢?

山东省首席汽车维修技师赵林:“电动转向在买新车之后,建议车主从多个角度判断,一、电动转向有esp或者是一个小方向盘似的的图标,一旦指示灯点亮,说明车存在故障可能,另外通过驾驶感觉也能判断,例如向打转向,我往某个方向打转向,助力效果特别差,阻力特别大,但是我打的某个角度,突然助力效果增加,也表示这台车可能存在转向机、电动助力系统的故障。”

专家一出手,便知有没有,不管4s店还是厂家,希望给苑女士这台车来个彻彻底底的检查,首先要确保安全,同时,车主朋友也要牢记专家的支招,避免发生危险。

 

 


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