1花29万买奥迪新车，咋不能挂牌？

前几天，咱们节目播出了滨州的王先生反映，他一块提了3辆奥迪A6的新车，当他去挂牌的时候发现，其中一辆不能挂牌，他就开始要求换车或者退钱，但是半年过去了，新车也没见到，钱也没要回来，这到底是怎么一回事呢？咱们一块看看看看去。

王先生：“车你拖走没问题，但是你给我一个说法，你不能说车拖走了，什么说法没有，我到时找谁要车去。”

滨州博兴县的王先生反映，他从滨州瑞迪汽车销售服务有限公司购买了三辆奥迪车，当他去车管所挂牌的时候，发现其中一辆车出了问题。

王先生：“公司用车买了3辆奥迪A6，在10月份据我们博兴县车管所挂牌时候，有2辆正常的，其中有一辆显示合格证重复核查。”

王先生提供了一份博兴县公安局出具的“山东省机动车登记业务退办凭证”，上面写着“合格证重复核查”7个字，王先生说，虽然他买的是一辆新车，发票开票日期是2018年9月30号，但是实际上这辆车的车架号等信息已经在7月份就被人在外省使用了。

王先生：“因为我从4S店买的车，我认为他们有责任给我处理这个事，给我一辆正常的我能使用的车辆。到现在我打电话问，就是说最近处理，打电话问就是最近处理，一直到今天没给处理，多长时间了，2018年9月底一直到现在。”

为什么一辆新车的车架号等信息在未交易的时候，就已经被使用了呢？我们和王先生一块来到了他买车的滨州瑞迪汽车服务有限公司。

工作人员：“正在办理退车手续。”

据了解，今年3月4号，滨州瑞迪汽车销售服务有限公司把这辆问题车拖回了4s店，并给王先生开具了一份退车证明，上面写着奥迪厂家办理完退车手续后，给王先生办理换车手续。

工作人员：“退给厂家了。”

调查：已经返厂的车为啥还在4S店

4S店的李经理表示，春节前奥迪厂家同意给王先生换车，当时王先生不同意，现在虽然王先生同意换车了，还是只能等厂家处理。那么现在这辆问题车到底有没有退给奥迪厂家呢？

4S店工作人员李经理：“刚才那个销售说车被厂家拉走了没有，要是拉走了，早就解决了。”

帮办：“再有多长时间能退？”

4S店工作人员李经理：“你不是打通电话了吗，1个月左右吧。”

2，半年没处理完，相关部门介入调查

奥迪也是一个知名品牌，消费者购买车的时候，也是冲着你的牌子去的，王先生购买的是一辆全新的车，现在出了问题了，没法挂牌没法上路，你们处理起来一拖就是半年多，这就有点太说不过去了，一开口就是再让消费者等一个月，有点让人不能接受！事情处理到什么程度了呢？我们又一次来到了滨州。

带着疑问，帮办首先来到了滨州市经济技术开发区市场监督管理局。

常科长：“我们已经约谈了双方，就在这个地方。”

滨州市经济技术开发区市场监督管理局的工作人员解释说，由于车主王先生没有来他们部门举报，他们是在节目播出后才得知这一情况的，不过经过他们调查已经基本弄清楚了出问题的原因。

常科长：“外省的车套用了他们这辆车的信息，奥迪已经在走法律程序给自己维权。”

常科长说，4S，店给他们提供了相关证据。

常科长：“4s店提供了各种证据，说明他们积极在跟厂家沟通，年前厂家答应给4s店换车，但是王先生让4s店写证明换同款车，4s店担心没有这个车型没有同意。”

常科长表示，在他们的调解下，王先生和4s店达成了一致处理意见。

常科长：“这是车主写的，同意一个月左右换车，可能是几天就换了，现在车已经拉回了厂家。”

4s店：与车主达成一致，拒绝采访

现在换车到底进行到哪一步了呢？我们又来到了滨州瑞迪汽车销售服务有限公司了解情况。

王先生到底什么时候能拿到换回的新车呢？帮办又来到了滨州瑞迪汽车销售服务有限公司了解情况。

工作人员：“拒绝接受采访，有什么情况再联系。”

这位工作人员解释说，他们已经与车主达成了一致处理意见，不过她表示，在事情正式解决前不方便回应。那么车主王先生是个什么说法呢？

王先生：“没办法，只能等。”

为了促进整个事情的解决，帮办分别把这个问题反映给了奥迪（中国）企业管理有限公司和一汽—大众汽车有限公司的工作人员。

奥迪（中国）企业管理有限公司：“给相关部门发邮件了，记录下来了,马上转给相关部门。”

到节目播出前，帮办并没有得到这两个企业的相关回复！王先生为了换车已经等了半年了，现在还要再等1个月，为了解决自己遇到的问题，他也拨打过一汽奥迪400客服电话，但是对方也只说会转给买车的4S店解决。希望奥迪厂家拿出积极的态度来解决问题，我们也将继续关注。