奥迪新车不能挂牌，半年处理不完？

昨天我们节目报道了这样一件事，滨州博兴的王先生一块提了3辆奥迪A6的新车，但其中有一辆却无法挂牌，于是王先生要求换车或者退钱，可半年过去，车没换，钱也没要回来，咱们一起来看一下这件事。

滨州博兴县的王先生反映，他从滨州瑞迪汽车销售服务有限公司购买了三辆奥迪车，当他去车管所挂牌的时候，发现其中一辆车出了问题。

先生：“公司用车买了3辆奥迪A6，在10月份据我们博兴县车管所挂牌时候，有2辆正常的，其中有一辆显示合格证重复核查。”

王先生提供了一份博兴县公安局出具的“山东省机动车登记业务退办凭证”，上面写着“合格证重复核查”7个字，王先生说，虽然他买的是一辆新车，发票开票日期是2018年9月30号，但是实际上这辆车的车架号等信息已经在7月份就被人在外省使用了。既然车辆无法挂牌，事情该如何处理呢？

工作人员：“正在办理退车手续。”

常科长：“我们已经约谈了双方，就在这个地方，外省的车套用了他们这辆车的信息，奥迪已经在走法律程序给自己维权。”

滨州市经济技术开发区市场监管局的常科长表示，在他们的调解下，王先生和4s店达成了一致处理意见。

常科长：“这是车主写的，同意一个月左右换车，可能是几天就换了，现在车已经拉回了厂家。”

4s店：与车主达成一致，拒绝采访

既然达成一致，王先生到底什么时候能拿到换回的新车呢？帮办又来到了滨州瑞迪汽车销售服务有限公司了解情况。

工作人员：“拒绝接受采访，有什么情况再联系。”

帮办：“再有多长时间能退？”

4S店工作人员李经理：“你不是打通电话了吗，1个月左右吧。”

这位工作人员解释说，他们已经与车主达成了一致处理意见，不过她表示，在事情正式解决前不方便回应。

王先生：“没办法，只能等。”

王先生为了换车已经等了半年了，现在还要再等1个月，为了解决自己遇到

的问题，他也拨打过一汽奥迪400客服电话，但是对方也只说会转给买车的4S店解决。到底多久才能走完程序，生活帮也会继续关注。这几天，不光是奥迪，西安“漏油奔驰”事件也火得一塌糊涂，其中，女车主质疑的“金融服务费”是什么？4s店到底能不能收取？

解读：“金融服务费”能不能收？

事件中，女车主提出，她在不知情时被收取了15200余元金融服务费，昨天下午，据相关媒体报道，陕西省市场监管局客服人员称，商家收取金融服务费的行为不合理，所有在陕西省境内购车被4s店收取过金融服务费的车主，都可以找商家协商退费。但昨天晚间，陕西省市场监管局又发表声明，称未通过官方渠道发布过此类消息。那么，4s店收取金融服务费的行为是否合规合法？帮办咨询了山东省消费者协会的工作人员。

声音来源：山东省消费者协会工作人员：“西安这个事件收取金融服务费不合理，再一个收取金融服务费没有告知消费者，第三个没有开具发票，有好几个问题。”

省消协工作人员表示，他们也接到过很多类似投诉，目前可以明确的是，4s店收取金融服务费的做法是违规的。

声音来源：山东省消费者协会工作人员：“在山东有的叫手续费，有的叫服务费，西安这个叫金融服务费，金融服务费，从金融来讲，这块不允许收，但是叫服务费，手续费，有的能够开具发票，这块我们没有找到相关规定，得看看相关部门有没有规定，再一个消费者在购车中，你可以不选择，选择权在消费者，如果强制性的，我觉得消费者可以拿起法律武器维权。”

对于金融服务费的相关问题，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师李永：“这种金融服务费是不合理也不合法的，因为它类似于霸王条款，变相的一种强迫交易，侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者无法对是否接受该项服务进行选择。”

律师介绍，经销商收取相关服务费至少应满足三点要求，一是有协议；二是客户对这部分服务确实有需要；三是收费之后要提供相应服务。

生活帮律师团律师李永：“如果4S店收取其他服务费的话，如果也带有这种强迫色彩，也不告知消费者相关服务内容的话，也是不合理不合法的，跟金融

服务费的性质是一样的。”

消费者一旦遇到类似情况，律师建议，可以通过向消协投诉，向市场监管部门举报以及通过法律手段维权，当然，还可以拨打生活帮的热线电话，96005900。