（一） 追踪：搬家遇尴尬 收费变故多

为了方便省事，在搬家的时候，很多人都会选择找搬家公司，方便省事。青岛市北区的苏女士最近要搬家了，找了一家搬家公司，也谈拢了搬家费，可是上门了，对方非要加钱才肯搬，弄得苏女士一家人上了一肚子火。

苏女士提供当时录像资料：“电话里讲了260，现在跟我要600，下次来要问，这一车给多少大姐，就260，说多少就是多少，不能说当面一套，背后一套，那行，你260就再找一家吧。”

青岛的苏女士搬家的时候请了一家搬家公司，本来和公司已经谈好的价格，工人过来之后提出涨价。觉得不合理，苏女士向这家公司进行了投诉，结果这次来的工人还是要求涨价才干活。

青岛市民苏女士：“我又跟他确认了一遍时间，又跟他确认了一遍需要搬的东西，跟我说就是260，这不又来了一波人，说350。”

苏女士提供第二次登门搬家录像，搬家工人：“你不同意我就走，你找我干嘛，我刚来。”

针对工人上门之后对搬家费坐地起价的事，帮办也向今日搬家公司进行了反馈。据一位程姓负责人说，他们会对这件事进行调查处理。节目播出之后，今天上午，帮办再次找到了这家公司。

今日搬家负责人程先生：“我们对刚开始去客户家要600块钱的师傅，当天下午也承认错误了，我们是合作的，师傅挺后悔这个事的，公司有公司的规章制度，我们额外给了两名师傅1000块钱，予以辞退了。”

负责人告诉帮办，目前，违反公司规定、私自涨价的两名师傅已经被辞退。除此之外，为了避免工人自作主张给客户涨价，在以后的搬家业务中，他们会派专人收款，避免工人与客户产生金钱上的往来。为了表达对客户的歉意，上午十一点多，负责人程先生也专程赶到了苏女士家中。

道歉！搬家费涨价问题解决了

今日搬家负责人程先生：“确实添麻烦了，给您道歉。这个事虽然是负面报道，但也是好事，真是这样我做这个事也值得了。我们检讨自己，现在社会竞争很激烈，不管干什么要讲究诚信。”

经过沟通，苏女士也认可了公司的做法，接受他们表达的歉意。同时，苏女士也表示，希望搬家公司能真正重视这类投诉，通过规范员工的行为，不再让客户因为坐地起价的事堵心。

青岛市民苏女士：“大家搬家情况很多时候都有，不管谁遇到这件事，都不会高兴，这样也给大家提醒，给搬家行业公司老板提个醒，以后公司严格制度，约束员工坐地起价的行为，对公司对客户都好，老板过来了，说得挺诚恳，我没有特别的要求，大家做好自己的事就行了。”