签了合同 定制柜迟迟不安装?
房屋软装,是相对于硬装而言的一个概念,包括整体环境、材质风格、房屋的家具、配饰等等,济南的高女士在领秀城的公园世家有套新房,软装全部包给了装饰公司,不过,半年多过去了,怎么还差点事呢?
济南 高女士:“我2018年10月11号跟英豪斯签订了软装合同,一共先后分三次给了他们接近28万,主要包括了窗帘、家具以及墙面的处理。”
因为平时工作比较忙,为了一步到位,高女士将所有项目都包给了装饰公司。
济南 高女士:“目前就是4万6的柜体制作没有到位,包括多功能房和女儿房的柜体制作。”
几个月的时间,新房慢慢有了家的模样,可剩下的几个定制柜一直没安装,这让高女士挺闹心。
济南 高女士:“他们答应是4月14号安装,中间说有雾霾,又说4月20号,后来又拖到4月25号,结果今天给厂家联系,厂家说是装饰公司没给钱。。。”
高女士的说法属实吗?当着帮办的面,她再次拨通了厂家的电话。
厂家工作人员:“因为他的款项没打到我们公司,如果他们款项到位,我会安排给你安装的。你得找公司。。。”
济南 高女士:“中午11点的时候,我给(装饰公司)老总沟通,他们说给垫付上,但是到现在给厂家打电话,钱还没有到位。”
协商处理 双方达成一致
厂家的工作人员表示,目前高女士的定制柜已经制作完成,但由于装饰公司没有付钱,因此还不能给高女士安装,那么,装饰公司和厂家之间到底出了什么问题?帮办和高女士一起,来到英豪斯家装饰设计公司了解情况。
装修公司工作人员:“现在能给答复吗,现在能答复,明天就能安装。。这个事跟你没关系,如果想聊高老师,先让他回避一下,如果你不满意再让他来。。。”
无奈之下,帮办只能暂时离开,大约一小时后,双方达成了一致意见。
济南 高女士:“现在厂家已经确认收到款项了,明天早晨十点去安装。。。”
其实是挺简单的一个事,不管公司和厂家之间出现什么问题,首先得保证客户的利益,事情解决了就好。。。