4S店购车,多交了三千多保险?
济南的王先生反映,他从济南豪仕4S店购买了一辆凯迪拉克汽车,因为是贷款购车,他从4S店交的保险。不过王先生表示,就是这个交的保险钱有点不对劲,回来一看,好像多交了几千块,这是怎么一回事呢?
王先生:“4月28号买的车,裸车价是21.64万元。”
济南的王先生反映,他这辆车是在济南豪仕4S店购买的。在签协议的过程中,销售人员告诉他整个车的保险费是10800元,并标注在了购车协议上。
王先生:“保险费是10800,实际我拿的保险发票是7500多块钱,就是7500吧,有个3100块钱的差价。”
王先生给帮办算了一笔账,购车协议上标注的保险费是10800元,实际他拿到的保险公司开具的发票是7000多元,还有3000多元的保险费不知道去了哪?
王先生:“差价的金额给我开成服务费的发票了,分两次刷,第一次3100是和首付款直接刷到4S店了,剩下的7500块钱保费,第二天我提车的销售,带着我直接去保险专员那边,把7500块钱保险费用刷出来了。”
王先生购买的车到底交了多少钱的保险费呢?我们和王先生一块联系上了销售给她保险的4S店的工作人员。
销售保险的工作人员:“你只有在我这个POS机上刷的钱,才是进保险公司账号的,至于其他费用怎么回事,我也不知道怎么回事,是吧,就是说只有我给你开票的金额,今天我看了下,7503点几,只有那一部分钱进保险公司账户的。”
既然保险费只有7500多块钱,为什么王先生的购车协议上写的保险费用共计10800元呢?其他的钱是谁收的呢?
帮办:“当时那个10800怎么算出来的?”
销售保险的工作人员:“就是按照固定险种给他报价,我不可能给他们报这么高,我报的价就是客户实际到我这刷卡的保费。”
帮办:“刷卡的保费就是进保险公司了,不刷卡那部分就到4S店了吗,可以这样理解吗?”
销售保险的工作人员:“可以这样理解,就是说具体的差额,让他们店里给解释一下。”
调查:3000多块钱的保费谁收的?
购车协议上写的保费是10800元,为什么保险公司只收了7500元左右呢?还有就是4S店真的多收了王先生3000多块钱的保费吗?咱接着往下看。
王先生:“如果保险就是7500块钱的话,我希望把3100块钱的费用退给我,如果你认为保险是10800的话,把保险的发票给我开成10800的发票。”
为了弄明白为什么购车协议上标的保险费是10800元,但是实际上王先生车辆的保险费只花了7500元,我们和王先生一块来到了济南豪仕汽车销售服务有限公司了解情况。
帮办:“我们想知道你给他承诺的保险费是多少钱。”
销售人员:“10800元。”
帮办:“花了10800的保险费吗,到目前为止也是交了10800的保险费吗?”
销售人员:“对。”
王先生说,当时就是这位销售人员告知他保险费是10800元。他也承认收了王先生10800元的保险费,那么多出来的3000多块钱去了哪里呢?
帮办:“这3100块钱去哪儿了,是咱们的服务费吗,作为咱4S店这边的?”
销售人员:“对,因为我们开这么大的店,说白了车价给你降低了,我们拿一些其他的附加费用,比如说手续费,服务费等。”
交谈中,这位工作人员承认是他们4S店收的这3000多块钱,是以服务费的形势收取的,并开具了发票。他还表示当时收这3000块钱保险服务费已经当面告知了王先生,不过他的这一说法遭到了王先生的否认。
帮办:“4S店有告知这3100是你们的保险服务费吗?”
工作人员:“告知了。”
帮办:“你有证据吗,提供一下,告知了吗,王先生?”
王先生:“没有。”
帮办:“他告知你有保险服务费之类的吗?”
王先生:“没有,如果告知的话会写在合同里,像金融服务费在合同里都有体现。”
既然现在能肯定济南豪仕4S店收取了车主王先生3100块钱的保险服务费,那么这笔费用到底怎么解决呢?济南豪仕4S店方面表示要跟王先生进行协商,现在有处理结果了吗?节目播出前我们联系上了王先生。
王先生:“钱不退,说给点装具,明天上午给具体答复。”
买房买车对于普通人来说都是大事,希望4S店在销售的时候,能把消费者交的钱明明白白的一项一项列出来,写在合同里,只有这样才能避免类似的纠纷出现。对于这保险服务费的事,我们会进一步关注。