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【重磅】济南:“58到家”上雇的保姆“不专业”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年05月15日    
简介:

“58到家”雇保姆,孩子被烫伤

现如今的80后和90后,大部分都已经有了孩子,升级做了父母,两口子都上班,照顾孩子就成了问题,父母身体好,距离又不是很远的还好说,一旦父母身体不好或者有其它情况,照顾孩子就成了让人头疼的大事,济南的吕先生就遇到了这样的头疼事,为了照顾孩子,他从58到家找了一位保姆,刚开始用的,还挺好,可就在5月7号这一天,意外发生了。

孩子被烫伤过程和喊叫过程。

伴随着水杯的倒下,画面中的小男孩发出了撕心裂肺的哭声,随后一名女子迅速跑到了孩子身边,据吕先生介绍,这名女子就是他从58到家雇的保姆。

济南市民吕先生:“烫的左手臂和胸部,手臂上的皮都烫掉了。”

事情发生后,正在洗漱的吕先生也跑到了客厅,看到孩子被烫伤,吕先生十分心疼,通过查看监控,他向帮办还原了孩子被烫的前后过程。

济南市民吕先生:“保姆先倒掉了杯子里的凉水,然后把杯子打开盖放在桌角上,孩子想喝水就去拉杯子了。”

“专业培训保姆”,竟用手指试水温?

孩子比较顽皮,自己拿水杯被烫伤,吕先生一家原本并不想追究保姆的责任,但在回放监控的过程中,保姆的一些做法让他们一家人无法接受。

济南市民吕先生:“保姆倒了水后,用手指头伸进去试了试水温,先不说这样试水温准不准不说,用手指头也不卫生啊。”

而更让吕先生一家感到不解的是,孩子被烫伤后,保姆立刻脱掉了孩子的衣服,在他们看来,这样的急救措施,加重了孩子的伤情。

济南市民吕先生:“58到家的网站上写着他们有专业的技能培训和严格的考核,但是用水试水温和烫伤后立刻给孩子脱衣服,显然很不合理。”

事情真的像吕先生说的这样吗?由于孩子被烫伤后,保姆当天就离开了雇主的家,帮办只能电话联系这位保姆孙女士。

帮办:“在吕先生家孩子烫伤有这个事情吗?”

保姆孙女士:“这个事由公司来处理。”

济南市民吕先生:“我怀疑她都没进行过正规的培训,有过培训,不会出现这么不专业的行为。”

面对电话采访,保姆孙女士表示事情由公司来处理,在没有回答雇主质疑的情况下就匆匆挂掉了电话,我们也理解孩子被烫伤后这位保姆面临的压力,既然吕先生是通过58到家公司找的保姆,出了事,58到家公司会做出什么样的处理呢?

事情过了一星期,“58到家”问题处理不及时?

济南市民吕先生:“觉得他们是个大企业,信得过才找的他们,刚开始来家,和我岳母一起看孩子,感觉还不错。”

虽然是大品牌,但保姆的这些不专业的做法却让吕先生一家产生了质疑,孩子被烫伤后,吕先生立刻联系了58到家公司。

济南市民吕先生:“中间来了一位主管,也没说出什么来,就说领导出差,也没拿出一个处理结果来。”

事情真的像吕先生说是的这样呢?帮办和吕先生一起找到了位于济南齐源大厦的58到家公司。

济南58到家公司工作人员:“这个事情我们一直在关注,在推进,孩子被烫伤,我们也不愿看到,相关的医药费,赔偿是不会少您的。”

保姆“不专业”,雇主质疑未培训

在58到家公司,工作人员表示吕先生的孩子被烫伤后,他们已经向保姆了解了事情经过,也向公司总部做了汇报,相关处理程序正在推进。

济南市民吕先生:“监控上很清楚,孩子被烫伤了,保姆直接脱衣服,要不是我及时在家抱着孩子冲水,胸部的皮也掉了,这明显不像经过培训的。”

济南58到家公司工作人员:“培训给定是有的。”

帮办:“都有什么内容的培训?”

济南58到家公司工作人员:“就是工作技能,礼仪技巧,类似的急救有没有,也会有一些。”

帮办:“大概培训多长时间?”

济南58到家公司工作人员:“他们分城市培训和基地培训,像这个保姆大概一星期左右的培训。”

资料显示,58到家是58同城投资打造的生活服务品牌,为用户提供专业的月嫂,保姆等服务,其官方网站声称所有保姆经过了专业的保姆培训,包括工作技能以及相关理论,既然进行了相关培训,为什么还会出现这么不专业的急救,甚至有拿手指试水温的现象呢?

济南58到家公司工作人员:“当时阿姨可能也懵了,毕竟她不是专业的救护人员,用手指这个事,我们会做调查,如果真的存在,我们会对她做出相应的处理。”

58到家:向领导汇报,一到两天出方案

由于公司负责人出差,这次协商58到家还是没能给吕先生一个解决方案,但工作人员表示,会针对吕先生的遭遇成立专门的小组,尽快推进事情的解决。

济南58到家公司工作人员:“保险公司的报销只能一次,得等着孩子康复了才能出结果,现在孩子还在治疗,我们给您处理了,之后再出了事该怎么办呢。”

吕先生:“那什么时候有结果?”

济南58到家公司工作人员:“我们工作人员整理一个处理流程,需要的材料给您。我这边也向领导汇报,一到两天城市经理会给您联系。”

济南市民吕先生:“我现在最担心的就是他们一直这么拖着,每次联系都说会积极处理,但就是没有结果,58到家也是个大企业,希望他们能够言而有信,尽快处理。”

在之前我们报道的有关保姆行业现状的节目中,阿速也了解过,保姆这个行业入职门槛低,也没有严格统一规范的培训,有个健康证就能干,这个群体一般文化水平偏低,要求她们具有比较专业的急救技能,似乎有些苛刻,但用手指试水温这样的做法,确实不合理,互联网公司也好,中介也罢,对于保姆应该有最起码的约束和教育,再一个出了问题就应该及时处理,需要走程序那就应该向雇主解释清楚,信息不对称,让雇主对公司产生了不信任感,以后的工作还怎么做。

专家支招,烫伤后怎么处理?

生活总会有意外,特别是儿童,不在家长的看管之下很容易受伤。我想烫伤每个家长都经历过吧!那烫伤后怎么处理呢?烫伤吃什么好?小孩烫伤起泡怎么办?我们一起来了解一下。

山大二院张基勋:“分为5步。”

孩子烫伤后到底该怎么处理呢?山东大学第二医院张基勋副主任医师说,首先要用干净的凉水冲洗伤口。

山大二院张基勋:“用自来水冲洗伤口,无论是开水烫伤还是蒸汽烫伤,应先降低烫伤皮肤温度,减少烫伤处的进一步损伤,同时用水冲洗也能减少疼痛。”

如果伤口处已经破开,就不要再侵泡,以免感染,接着处理烫伤处的衣物。

山大二院张基勋:“轻轻地脱下来,弄不下来的用剪刀,别伤着伤口。”

专家说处理完衣物后,第三步要接着用水泡。

山大二院张基勋:“降低疼痛感。”

烫伤处经过再次浸泡后,要找干净的纱布类的物品,稍微包一下。

山大二院张基勋:“避免二次感染。”

做完这些后,第五步就是要抓紧送到医院让医生进行处理。在这里专家强调,孩子烫伤后,家长一定要沉着冷静,防止给伤口造成二次伤害。

山大二院张基勋:“冷静。”

我们在遇到烫伤时千万不要慌张,要及时的用凉水冲,实在不行就到医院就诊,大家可以了解记下来,以备不时之需。还有就是平时一定要小心,不要让孩子受伤。


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