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【独家】淄博:装修定制衣橱 货到后尺寸“小了”?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年05月23日    
简介:

定制家具,衣橱的尺寸不合适?

新房装修,选购家具是重要的一环。有的人图省事,会去商场购买成品的家具。而有的人则会根据房屋空间的大小,去定制家具。淄博的蒋女士给孩子装修房子,她选择了全屋定制,结果还是遇到了麻烦事。咱们一起来看看。

淄博市民蒋女士:“这不兔宝宝厂家把材料拉来,又没法安装,尺寸不合适,我看着这些材料就恼火。”

见到帮办,蒋女士就诉起了苦。她说自己之所以生气,还要从这次定制家具说起。

淄博市民蒋女士:“给孩子装修房子,听装饰公司的人说,兔宝宝私人定制这一块挺好,我这不就选择了兔宝宝。”

蒋女士说,她当时选择了全屋定制,4月份交了一万块钱,5月份又交了七千,一共是一万七千块钱。,

淄博市民蒋女士:“三个卧室的衣橱,还有阳台两个厨子、小厨子,还有酒柜,还有鞋厨。”

交完钱之后,蒋女士听说邻居也定制了这一家的家具。由于邻居家安装的早,她就提前去看了看。

淄博市民蒋女士:“到了那里吧,我一看他那个衣厨。也是做得差了一手掌深,它的门洞深那么深吧,衣柜深度差了一手掌。”

了解到邻居家的情况后,她回家量了量衣橱的材料,发现深度也有问题。

蒋女士的儿媳胡女士:“这是我们主卧室的衣服橱柜,门洞深76.7公分。但是兔宝宝给我们运来的衣柜深度是60公分,这是浪费了近17公分。”

蒋女士的儿媳说,他们家两个卧室放置衣橱的地方有门洞,但是衣橱的深度要比门洞少了十几公分。既然是全屋定制,为啥还会出现这种情况呢?帮办来到淄博富尔玛家居广场,找到了兔宝宝家装馆了解情况。

帮办:“量的时候是怎么量的,没核实一下吗?”

淄博富尔玛家居兔宝宝易装馆工作人员殷先生:“这是她和设计师去对接的,正常的话客户和设计师去对接方案。因为我不懂设计。”

帮办:“那咱这边的数据里面得有尺寸啊。她家的尺寸是多少,咱这儿写得是多少?”

淄博富尔玛家居兔宝宝易装馆工作人员殷先生:“所有图纸上面深度都是600毫米。”

针对工作人员的说法,蒋女士表示,在当时的设计图纸上,有门洞的两个卧室并没有标注衣橱的深度,只有没有门洞的卧室标注衣橱深度为60公分。

淄博市民蒋女士:“我的尺寸是让你来给我量的,量了三个卧室三个衣橱。有两个卧室有洞口,我这两个洞口你必须按照洞口量尺寸,你怎么算到60公分呢。”

“定制”衣橱出问题,到底该咋解决?

按照蒋女士的说法,“定制”通俗来讲就是“量体裁衣”,如同定制衣服,你得根据人的身材来做。而定制衣橱,就得按照空间的大小来做。那么,针对蒋女士的疑问,厂家又是怎么处理的呢?咱们接着往下看。

淄博市民蒋女士:“我全屋定制是为的啥?不就是按照我房子空间的尺寸去定制嘛,我要是不啥的话,我还用着定制。我买个成品,推进去不就是了嘛,我还用着定制吗?”

蒋女士说,发现衣橱尺寸的问题之后,她找过兔宝宝家装馆多次,最后,他们同意换货,但是得补交一部分钱。

淄博富尔玛家居兔宝宝易装馆工作人员殷先生:“衣橱深度从60公分到70多公分,做深了以后需要加钱的,就是把那个钱加上就行。”

家居广场客服人员告诉帮办,蒋女士所反映的问题,他们已经进行了协商,并出过一次解决方案。

淄博富尔玛家居客户服务部工作人员:“现在一直在协商着呢,当时已经有了处理结果了,你不是也同意了吗?”

淄博市民蒋女士:“这不是富尔玛给协商,就说是一共再加1800块钱,让我承担1000块钱,厂家承担800多块钱。我本来要签字了,我想想不行啊,我得和家里人说一声啊,家里人不同意。这是他们去量的尺寸,出了问题,不应该由我们来买单。”

针对蒋女士提出的要求,客服人员表示,他们会积极与兔宝宝家装馆协商,争取给她一个满意的答复。

淄博富尔玛家居客户服务部工作人员:“到最后我们这边,也想让他免费给你重新做两个衣橱,让他品牌全部承担了,但是他们老板出差了,还没有申请下来。所以我没法和你说,如果和你说了,我承诺你了,他们做不到呢,是吧。”

为了尽快解决问题,蒋女士也把情况反映给了当地的市场监管部门。

市场监管所工作人员:“你们说的也有你们的道理,通过电话了解那边,那边也有他们道理,必须把你们叫到一块,给你们调解,现场调解。刚才给他们电话联系,下周一二调解。”

希望在当地相关部门的介入下,问题能够得到圆满解决。再就是提醒大家在定制家具的时候,各个尺寸一定要写清楚。即便出了问题,也好维权。


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