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潍坊:买苹果XR手机 屏幕颜色咋“黄了”?
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年05月25日    
简介:

买苹果XR手机,屏幕颜色咋“黄了”?

手机在我们日常的生活工作中的作用是越来越明显了,手机的价格跨度也比较大,有几百块钱的,也有成千上万的。不过,无论花多少钱买手机,重要的是买得舒心。潍坊寿光市的郭女士在当地苏宁易购买了一台iphone手机。可是,郭女士怎么看怎么觉得这手机“别扭”。

潍坊寿光市郭女士:“我5月4号在苏宁易购寿光店那边去买了个苹果XR,当天买了没用,第二天看了看手机,发现屏幕不行发黄和正常手机不太一样,看东西模糊。”

潍坊寿光市郭女士介绍,5月4号那天,她从苏宁易购潍坊寿光店花5399购买了一部iphone,XR手机。第二天,当天她准备使用这部手机的时候,却发现屏幕的颜色偏黄而且看东西有些模糊。于是,郭女士赶紧联系了苏宁易购潍坊寿光店。

潍坊寿光市郭女士:“5月8号返厂,过了十多天给我打电话说手机回来了。5月19号说手机回来了,我21号去把手机拿回来的。”

郭女士说,手机返厂检测后,苏宁易购潍坊寿光店的工作人员告诉自己这部手机没问题。可是,郭女士对此并不认可。为此,帮办通过APPle客服,找到了泰和电讯寿光店。工作人员说,他们这里是接机点,负责收发手机,并不是售后点。

泰和电讯寿光店工作人员:“整个屏都不一个颜色,颜色就不一样。”

帮办:“正常应该不会这样吧?”

泰和电讯寿光店工作人员:“嗯,正常是我们这个颜色。”

通过对比,很明显能看出:郭女士购买的苹果手机屏幕整体偏黄。泰和电讯寿光店工作人员也承认,正常情况下,屏幕的确不是这个颜色。不过,这种情况是检测不出问题的。带着疑问,帮办和郭女士又找到了苏宁易购潍坊寿光店了解情况。

苏宁易购潍坊寿光店张店长:“就想退想换?我这边跟你说了真做不了,不是说我不做,没有这个流程。系统显示没有问题。”

帮办:“你们是去哪鉴定的?”

苏宁易购潍坊寿光店张店长:“苹果售后。”

官方检测,符合规范?

帮办通过检测报告看到“产品符合Apple关于性能、可用性和功能的规范”。那么问题又出在了哪里?,

苏宁易购潍坊寿光店张店长:“屏幕肯定是分供应商,都是苹果官方指定供货商,有可能是用这个,也用那个,但都是苹果官方。”

张店长说,因为屏幕的供应商不同,所以屏幕颜色会有差别,但这都在官方认可的范围内。为了进一步核实情况,帮办又赶赴潍坊找到了张店长所说的官方售后点咨询。

百邦售后服务点工作人员:“我们是以正常流程给您返厂做的检测,但是过去之后给您无故障退回来了。这是一个正常范围之内,因为手机分一个冷屏暖屏。”

百邦售后服务点工作人员:“本身这个东西没有官方这一个叫法,就说这个屏幕有一点发黄发白,在正常范围内,咱们老土话才叫冷屏暖屏。”

苏宁易购潍坊寿光店张店长:“这东西都是苹果弄的,也不是我苏宁弄的,苹果说没问题,只能砸在我手里。我跟领导沟通,领导正在研究拿出个方案。”

同款手机屏幕颜色不一样,对于消费者来说觉得不适应也是无可厚非。这件事不仅仅是苏宁易购觉得冤,消费者也觉得冤,那么苹果是不是应该出一个官方的说明,在消费者购买的时候明确跟人家说呢?记者查询发现,其实类似冷屏暖屏争议,在苹果早期产品就一直存在,有人认为黄色的屏幕只是屏幕的一种,但是也不少声音质疑,所谓暖屏可能存在残次。


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