【导语】在山东今年重点发展的十大创新中，数字变革创新和营商环境创新密不可分。服务上云，既是数字变革的应用，也带来了营商环境的改善。山东充分发挥这一优势，提升审批效能，服务疫情防控和经济发展。

【同期声】这里有一个申请材料 啊 对 你点申请材料 你先逐项核对一下 这些材料都有啊 那你可以点击立即办理

【正文】在工作人员的引导下，不一会儿，青岛刘天涛就在公司附近办理完成道路货物运输经营许可。而在以往，他需要去青岛西海岸新区政务大厅才能办理相关业务。

【同期声】山东胶东王都集团有限公司董事长 刘天涛

在这边（办理）我们办公室在附近，直接就可以过来办，花十几分钟（办完）溜达溜达就回去了。

【正文】给刘天涛带来便利的是青岛西海岸新区启用的“政务直办间”，在这些分布全区的几十个“小隔间”里，市民扫码进入后，就能通过“云办大厅”办理业务。不仅减少了人员接触，也大幅提升了办事效率。

【同期声】青岛西海岸新区“云端直办”政务服务工作人员 张伟

甚至比坐在我们窗口感受度还要好，因为他的整个操作的界面，我们都是可以直接看到的，然后进行一个远程面对面手把手交流，更方便地办理，节约时间成本，整个服务过程都是有温度的。

【正文】现在，“政务直办间”已经上线了468个服务项目，全程在线的同时，也通过业务整合，变“多事多流程”为“一链一流程”，审批时间压减70%以上。

【同期声】青岛西海岸新区行政审批服务局政务指导科科长 于红梅

通过流程再造、数据共享，推进落实政务服务就近办、网上办、自助办、智能办，实现办事渠道多样化、办事方式便捷化、办事过程极简化。

【正文】服务上云，不仅提升了群众办事效率，也加速了项目建设速度。

【正文】“云评审”是聊城高新区保障项目审批进度的探索，围绕这家企业的环评报告，相关部门通过“屏对屏+线连线”的方式，进行审核。

【同期声】聊城市高新区行政审批服务部工作人员 刘旻

能够实现建设单位、编制单位、监管单位、专家组、审批部门同时在线，关联方进行线上无障碍讨论，减少人员聚集、提高评审效率，确保疫情防控期间项目审批工作“不掉线”、服务“不掉档”。

【同期声】山东博源精密机械有限公司安环部经理 刘伟

只用了短短一个小时的时间就完成了项目情况汇报、提问、解答、建议等各个环节审批，当场形成评审结论意见，为我们工程项目的进展节省了很多时间。

【正文】目前，全省依申请政务服务事项网上可办率达到90%以上，全程网办率超过80%，其中行政许可事项全程网办率91%。企业群众关注度高、办件量大的高频事项，办事环节、申请材料、办理时限较改革前均压减70%以上，部分事项实现了零材料、零证明、零跑腿，为疫情防控和保障生产生活提供了有力支撑。