（一）“抢手”区片 俩供热公司要供暖

天气渐凉，供暖季了马上也要来了。可是烟台市芝罘区卧龙经济园区有些小区的业主给我们打来电话，说是他们那现在有两家供热公司要给他们供暖，业主们有点丈二和尚摸不着头脑，他们的小区这么抢手吗？两家供热公司抢着供暖，这费用该怎么交呢？

烟台市芝罘区优山美地小区业主甄先生：“现在怎么回事，我们供暖交钱不知道交给哪一家，两家都贴的通知，都是给我们小区供暖，我们业主不知道现在交钱交给哪一家。”

帮办看到，小区楼道里确实张贴了两张通知单，一份是通鲁热力2018年度供暖准备通知，另一份是烟台市金房热力有限责任公司张贴的关于收回通鲁热力公司对卧龙经济园区供热经营业务的通知。

烟台市芝罘区初家卧龙小区业主 ：“这家贴了，那家撕去，撕去以后那家贴这家撕去。”

烟台市芝罘区初家卧龙小区业主潘女士：“我们现在就是有这么个困惑，这个钱交到哪个公司好啊，这家也得收那家也得收，我们究竟交给谁啊。可别到了供暖那一天两家都不管了，这不坑了老百姓了嘛。”

帮办走访了烟台市芝罘区卧龙经济园区内的多个大型社区，业主们告诉帮办，以前是金房热力给他们供暖，去年开始由通鲁热力供暖。

烟台市芝罘区优山美地小区业主：“去年那个供暖就是不行。”

烟台市芝罘区山水龙城小区业主 张女士：“家里的温度明显不如前年，我们还是希望金房能供暖。”

烟台市芝罘区初家卧龙小区业主潘女士：“以前金房供的，俺在家穿个薄衣服就行了，自从他家（通鲁热力）供了在家穿个保暖衣服还得穿个背心。哎呀特别冷小孩都受不了。”

互贴通告 供暖到底谁来供？

从供暖效果上来看，不少业主表示，更希望金房热力给他们供暖。不过，从今年八月份开始，通鲁热力已经开始收取供暖费，而金房热力虽然提出要接管这个片区的供暖，目前仍然没有开始收费。

烟台市芝罘区初家卧龙小区业主潘女士：“八月份就贴出通知让这些老百姓去交（供暖费），用几包卫生纸诱惑叫他们去交。”

烟台市芝罘区初家卧龙小区业主 张女士：“不管哪个供，得有我们交这个费用啊，（交上的供暖费）不能打水漂。”

那么这两家供热公司，到底是什么情况？为什么一个片区出现了两家供热公司？帮办首先来到了金房热力。

烟台市金房热力有限责任公司副总经理孙德庆：“2017年3月底，当时国家环保大督查，对脱硫去尘要求得比较严格，我们拆除了100吨自建锅炉。为了保障居民的供暖，我们500购买了热源，委托通鲁代为经营。”

孙经理表示，因为在去年供暖过程中，居民普遍反映供暖效果不好，他们准备收回通鲁热力经营权。

烟台市金房热力有限责任公司副总经理孙德庆：“现在对方以有供热资质为理由，拒绝对我们进行交付，通鲁在8月份开始收取暖气费。目前我们已经向相关部门提供供暖许可证的申报材料，正在等待审批。目前我们未向住户收取任何费用。只是通过贴通告告知了相关问题。”

一个片区出现了两个供热公司，他们这中间存在着不少问题，需要慢慢解决。可业主们的供暖问题迫在眉睫，到底谁来供暖呢？面对居民们反映的问题，另外一家企业怎么说？主管部门怎么处理呢？我们接着来看。

（二）企业有纠纷 不能让居民买单

山东通鲁热力有限责任公司收费大厅工作人员：“（金房热力）不可能供暖，他们没有管线也没有换热站，他怎么供暖。”

山东通鲁热力有限责任公司收费大厅工作人员：“不要听别人的，不要去听他们去散布的。他们（金房热力）是诚心来捣乱的，他说收回去就收回去了？他说算吗？”

在通鲁热力的收费大厅的墙上，贴着相关问题的通告。帮办表明身份，想要向相关负责人了解一下具体情况，但对方并不愿意接受采访。

山东通鲁热力有限责任公司工作人员：“走走走，你别动我们。”

随后，帮办来到了烟台市芝罘区综合行政执法局了解相关情况。

烟台市芝罘区综合行政执法局公用事业科余锋杰：“我们是从九月十日开始接到群众的投诉，半个月以来我们围绕这个事，进行了大量的工作，基本掌握了这个情况。”

政府介入 保障居民温暖过冬

工作人员表示，接到投诉后，他们已经数次约谈了两家企业的负责人。

烟台市芝罘区综合行政执法局公用事业科余锋杰：“现在是金房热力和通鲁热力这两家公司，确实在经济还有产权上，存在一些纠纷。而且这两家公司据我们掌握的情况，从今年三月份开始，这两家公司就已经在法院开始打官司。”

两家企业的经济纠纷问题一直没有解决。那么，现在业主们最关心的供暖问题，到底该怎么办呢？

烟台市芝罘区综合行政执法局公用事业科余锋杰：“区政府专门召集相关部门对这个事进行了协调会。相信在供暖季开始之前我们肯定保证老百姓今年冬天供暖。各项工作我们还在进行当中，肯定不会耽误老百姓供暖和缴费。”

业主们已经交给通鲁热力的费用会不会打水漂呢？工作人员表示，他们将会进一步核实缴费金额，不会让居民多花钱。

烟台市芝罘区综合行政执法局公用事业科余锋杰：“今年冬天我们着力要解决的是，能否供好的问题，这个问题我们城管局也请示过上级主管部门市城管局。并且也协调了他们的热源提供方500供热公司。下步我们还会和管委一起，督导今年这个供热企业，把这个供热质量提升上去，确保老百姓能够温暖过冬。”

发稿前帮办再次和当地综合行政执法局取得了联系，目前因为两个公司的纠纷问题法院还在审理。为保障居民今年的供暖，业主缴费将通过在银行设立第三方账户，由银行来进行收费由政府进行监管。