账户被冻结 啥原因？

现在订餐平台发展的是越来越迅速了，无论是商家还是消费者，都从中体会到了订餐平台带来的便捷，不过淄博博山区的李女士最近却和一家订餐平台发生了一点纠纷，来了解一下。

帮办：“李女士在淄博博山区开了一家炒鸡店，一年多前她加入“饿了么”订餐平台，但是最近李女士发现自己在“饿了么”平台上的账户出了问题。”

李女士：“ 没法用， 提现被锁定显示是。”

账户状态显示“提现被锁定”，导致李女士账户里的6000多块钱无法取出。

李女士：“意思就是刷单之后，把我后面的资金冻结了，一直到现在两个多月营业款全部冻结着。”

帮办：“那么到底是什么原因让李女士的饿了么账户被锁定了呢？”

饿了么：“刷单行为是能被我们的后台系统检测到的， 如果有问题可以申诉。”

据饿了么订餐平台客服工作人员介绍，商户李女士的账户被冻结，是因为平台系统检测到李女士存在刷单的行为，但是对于刷单的说法，李女士给予了否认。

李女士：“29单， 平时饿了么销量是5单左右。朋友也参与了，但是人家是真实消费的，收到餐了的。”

那么饿了么订餐平台为什么给判定李女士存在刷单行为呢？李女士说，去年双11的时候，银行和饿了么订餐平台针对银行信用卡持卡客户搞了一个满50减25的优惠活动。

李女士：“花25块钱可以消费50以上这样的活动。”

锁定账户 因商户恶意刷单？

而李女士也可以从银行获得25块钱的补贴款，但是活动结束后，李女士就收到了饿了么订餐平台发来的通知，说她恶意刷单，要追回780多块钱的补贴款。为此，李女士又分别联系了银行总部以及银行淄博博山区的市场经理。

银行客服工作人员：“联系他们这边去处理。”

银行工作人员许先生：“我管不了啊 总部也不知道这个事 。”

在得到了这样的答复后，李女士又找到了饿了么订餐平台淄博博山区的市场经理毕女士。

毕女士客户回访：“回访人家用户说没收到餐 ，有的电话直接打不通 ，停号停机， 不知道打了几个 。”

帮办：“毕女士解释说，对于李女士反映的情况，她已经帮着向总部进行了申诉，但是目前总部给出的处理结果就是，李女士需要缴纳780多块钱的补贴款，才能解冻账户。但李女士不接受这样的处理结果，表示将会继续给自己讨个说法。”

帮办：“刷没刷单，双方也是各执一词，但是我们也建议饿了么订餐平台给李女士一个有说服力的证据件，再做出处理。”