“一站通”：市民问题“马上办”

为加快推动我市新型智慧城市建设，提高城市治理能力和现代化水平，济南正在致力于打造“6+N”新型智慧城市发展模式。其中群众办事“一站通”，通过梳理、优化办事流程，让群众和企业少跑腿。

济南市政务服务中心管理办公室副主任安纪文：“把急办件整合起来，放在这个区域。这个区域是在全国15个副省级城市中率先设立“马上办”窗口。”

在济南市政务服务中心的办事大厅，“马上办”窗口统一受理食药、国土等部门的即办事项，像不动产发证、婚内产权人姓名变更等业务当场就能拿证，不需要再等待3天。

市民高女士：“我们现在办业务比原来跑的次数少了，速度也快了，原来可能需要三分钟，现在更快了。”

济南市政务服务中心管理办公室副主任安纪文：“来到我们大厅办事的群众只要你手续齐全、合规合法，就可以立即办，减少了他们等待的时间。”

“马上办”窗口是推进“一窗受理”，让百姓“只进一扇门，最多跑一次”的重要体现。据了解，2018年济南将初步形成完善的政务服务体系，确保80%以上具备全流程网上办理条件的事项纳入政务服务网和手机APP办理。

济南市政务服务中心管理办公室副主任安纪：“推动事项马上办、网上办、就近办，也是目前的探索。 ”

出境游团队名单审核“领跑腿”

对于政务“一站通”的推进，济南市旅发委也有所行动。从7月1日起，旅发委出境旅游团队名单表审核试运行电子签章，工作人员只需3分钟审核，即可下发电子签章，真正实现办事“领跑腿”。

济南市旅游发展委员会审批中心科长杜玺牧：“一年出境10万人，批名单可能有3000个团，可能就要跑3000趟，现在实现了智慧政务，全程网办零跑腿，企业不用再过来。电子签章，在单位把诉求提交过来，我们进行审批，在企业就可以直接打印，不用到政务大厅取名单了。”

群众办事“一站通”，利用城市大数据平台整合汇聚各部门政务信息资源，群众和企业通过政务服务网和手机APP可以“一站式”全流程网上办事，让群众和企业少跑腿。