（一）泵房上锁，居民供暖受影响？

现在天气越来越冷了，供暖如果出问题，可是谁都受不了。家住德州宁津汇福阳光小区的业主，今天一早却发现，小区里面负责供暖的泵房莫名让人给上了锁，这里面的设备没人看着可不行。锁门的不是别人，而是小区的物业。到底怎么回事？一起去看看。

德州宁津汇福阳光小区业主委员会崔主任：“我请了一个管理泵房的师傅，有人让他走，把门锁上了。”

小区业委会的崔主任告诉帮办，小区里前几天进行了供暖的改造，由地热井供暖正式改为热电厂供暖。而就在泵房马上要开始运行的时候，却被人给锁住了。

德州宁津爱民物业工作人员：“汇福阳光物业说泵房由他管理。”

小区业委会的崔主任说，为了泵房的安全，小区业委会专门找了一家有资质的公司，聘请了专门的技术人员，也签订了正式的管理合同。

德州宁津爱民物业工作人员：“收了每平米三块，专门管理泵房的费用。”

泵房被锁，因要换物业？

既然已经签了合同，小区的物业为什么要横加阻拦呢？业委会的崔主任说，这和他们要选聘新物业有关系。

德州宁津汇福阳光小区业主委员会工作人员：“老物业说退出了，说把工人带走。”

帮办了解到，汇福阳光小区是个十多年的老小区，之前一直是开发商自己的物业公司代为管理。之所以要选聘新物业，不少居民也是有很多话说。

德州宁津汇福阳光小区居民：“服务不好，服务差。”

小区居民已经成立了业主委员会，共有成员十一人。就在准备选聘新物业的过程中，老物业却突然锁了泵房的门。现在大家都很担心泵房的安全。

德州宁津汇福阳光小区业主委员会工作人员：“泵房是不是空转，缺不缺水。”

那么小区居民说的是真的吗？为了了解情况，帮办找到了小区物业的负责人。

德州宁津汇福阳光小区物业负责人：“说锁的问题，应该澄清一个事情，泵房归谁管。”

物业的负责人承认，人是他撵的，泵房是他锁的。那么他为什么要这么做呢？这个泵房到底该由谁来管呢？一起往下看。

（二）泵房谁来管，双方有争议

德州宁津汇福阳光小区物业负责人：“这个泵房应该由物业来管理，归我们来管理。”

小区物业的负责人表示，现在小区还是由他们在管理。虽然锁了门，他们还是会保证正常供暖。

德州宁津汇福阳光小区物业负责人：“不会影响。”

对于选聘物业的事情，这位负责人表示知情。他告诉帮办，之前并没有要主动撤出。

德州宁津汇福阳光小区物业负责人：“在保证供暖的情况下，可以选聘新物业。”

小区物业的负责人说，在新物业选出之前，他们不会打开泵房的门。

德州宁津汇福阳光小区物业负责人：“我们锁着门，就是在管理。”

房管局：泵房归业主所有

那么这件事该如何解决呢？为了了解情况，帮办陪同小区居民代表一起来到了宁津县房管局。

德州宁津县房管局工作人员：“泵房设备归全体业主所有。”

宁津县房管局的工作人员介绍，根据山东省物业管理条例，物业服务用房由建设单位无偿提供，属于全体业主共有。而泵房究竟由谁来管，也应该由业主所了算。

德州宁津县房管局工作人员：“不是他想管就能管，小区里的所有事物都应该由业主说了算。”

宁津县房管局的工作人员说，因为汇福阳光小区的物业没有物业公司的资质，也没有在房管局备过案。对于这种情况，他们也有些为难。

德州宁津县房管局工作人员：“如果不想用，可以罢免他。”

房管局的工作人员介绍的很清楚，泵房归全体业主所有。可是现在物业还是锁着门，要管理泵房。那么这件事到底该如何解决呢？为了解决这一问题，房管局把相关部门都叫了过来。一起去看看。

（三）多部门协调，解决小区供暖问题

德州宁津县房管局工作人员：“把相关部门叫到信访局，谈这件事。”

为了解决小区的供暖问题，房管局协调了规划局、街道办等部门，一起来处理这件事。

德州宁津县房管局工作人员：“看看泵房在哪里。”

规划局的工作人员介绍，小区具体泵房的规划还需要查前期的规划图还能确定。

德州宁津县规划局工作人员：“规划图在档案馆。”

规划局的工作人员表示，会尽快帮小区业主查询。在房管局的协调下，现在泵房的门已经打开。

德州宁津县房管局工作人员：“我说不论谁管着，保证业主供暖。”

泵房开门，尽快选聘物业

现在小区的供暖问题解决了，小区业委会崔主任表示，他们已经在准备罢免物业。

德州宁津汇福阳光小区业主委员会崔主任：“业委会开会，罢免新物业。”

小区业委会的崔主任表示，他们已经基本征求完了小区业主的意见，下一步会正式选聘新物业。房管局和街道办的工作人员表示，他们会给予协助。

德州宁津县房管局工作人员：“到明天早晨贴公告。”

供暖的问题总算是解决了，业委会也在着手和老物业进行交接。对于自己小区的事情，还是希望小区业主们一起参与，这样才能选出能够真正为业主服务的物业来，这样才能真正当好小区的主人。