倒霉！邻居供暖自家被淹

现在各地供暖都已经开始了，回家暖和和的多舒心呀，可是临沂市兰陵县的任女士却因为供暖气的够呛。自己的新房正在装修没开通供暖，可没想邻居家供暖开错阀门，把自己家给淹了。

临沂市兰陵县任女士：“我家正在装修呢，准备明年入住的，然后被暖气公司开错了一个阀门，家里就泡成这样了。”

木板开裂、墙壁起泡，卧室的木地板全部拆除摆在客厅晾晒。任女士看着自己的新房十分无奈，装修了大半年的房子如今却被泡坏了。

临沂市兰陵县任女士：“11月18号中午，物业公司给我打电话说我家被淹了，当时我正在参加婚礼我也没法来，然后让我的熟人过来送的钥匙，熟人说家里淹的很严重。”

任女士回到家后发现，虽然水已经被清理干净，但不少家具已经被泡。而泡水的原因，竟然是热力公司开错了供暖阀门。

小区物业经理：“她现在正在装修当中，并不是她交了（取暖）费了，她没交费把她的锁闭阀给开开了，导致她家漏的水，她第一时间肯定找物业，但是我们物业先发现的给她打的电话。”

据小区物业经理称，任女士家中漏水的原因是热力公司打开供暖管道的锁闭阀时，误将供暖户的管道认成了任女士家的。

热力公司开错阀 只愿赔付30%

临沂市兰陵县任女士：“本来这些号都没有标，这些对应的几户几户，本来是这一户要开暖气的，然后暖气公司开成我家的了，这个是我家的。”

而任女士家正在装修，暖气设备被临时拆除，热水直接从供热管道流进了任女士家中，这些被浸泡的家具需要重装和更换。

临沂市兰陵县任女士：“晾了这些天了，这个地到现在还有点湿，后来找装修师傅给评估了一下，大约这些墙面、木地板还有这些门，维修费的话大约得接近两万。”

而当任女士找到热力公司要求赔偿时，热力公司却称只能赔付部分维修费用。

临沂华龙热电有限公司区域负责人陈经理：“我一直在根据我多年处理的经验来告诉你，最高赔付的是30%。”

谁来赔偿？ 责任划分产争议

自己没交供暖费，结果却因为开错了供暖阀门，好好的房子被热水泡了，让谁摊上也郁闷的不行。虽然说热力公司愿意承担责任，但是最高也只能赔偿30%，那么热力公司是如何 给出的赔偿标准呢？

来到临沂华龙热电有限公司后，热点公司的区域负责人陈经理解释称，造成任女士家中被泡的赔偿责任应由三方共同承担。

临沂华龙热电有限公司区域负责人陈经理：“三方责任分的话，物业占一部分责任，让后我们热力公司占一部分责任，而且那天也看了，热力公司的阀门在最下面，不管上下，不分多少，我们承担这三分之一。”

同时，根据山东省供热管理条例的规定，任何单位和个人不得擅自改装、拆除、迁移供热设施，所以任女士也需要为自己的过失承担责任。

临沂华龙热电有限公司区域负责人陈经理：“根据咱山东省的供热条例，只要你纳入了集中供热，不管你当年度采暖没采暖，你的室内设施是不允许更改的，所以业主占了一部分责任。”

而且程经理称，热力公司虽然开错了锁闭阀，但最后是由于物业公司管理的球阀被打开，才导致了任女士家中进水。

临沂华龙热电有限公司区域负责人陈经理：“我们开阀的时候，物业公司15号检查的时候，那个球阀是没被砸开的，就是18号上午被人砸开了，就因为砸开了这个阀，最后导致了泄露，但是为什么我们承担这一部分责任，就因为我们的的确确开错了下面那一个锁闭阀。”

但对于热力公司的说法，物业公司却并不认同。

三方承担责任 该如何认定

小区物业经理：“所有的球阀我刚才说了，10月10号之前全部都统统关闭了，球阀全部关闭之后，所有管道井的门都锁上了，防止外人打开，但是他们热电公司来开锁闭阀的时候，没有给我们物业公司通知。”

物业经理认为，物业已经做到了自己的检查义务，是谁打开了球阀也未能查清，责任应该由开错阀门的热电公司承担。

小区物业经理：“任女士没交费，把锁闭阀给开开了，导致她家漏了水，第一时间肯定找物业，但是我们物业先发现的给她打的电话，出现这个问题我们肯定得及时和她联系，这个问题我呢，希望它（热电公司）尽快给处理解决。”

那么到底谁改为任女士家的损失来承担责任呢？

生活帮律师团律师庞鲁超：“从目前了解的情况，三方承担责任是肯定的，但是我认为，热力公司只承担30%的责任是不合理的，因为正是由于热力公司工作人员错误的打开了供热阀门，才是导致本次事故发生的主要原因，所以说它应该承担主要责任。因为管道日常的维护和维修的责任在物业，现在由于它没有尽到该义务，需要承担次要责任，我建议关于本次事故，三方应该进行私下协商，如果说协商不成的话，应该立即交由我们司法机关进行裁决。”

希望三方能以解决问题的态度，一起坐下来沟通协调解决这次的纠纷。同时通过发生在任女士身上的这件事，也给大家提个醒，虽然在自己的家里，但是管道也不是随随便便就能拆装的，提前告知物业或相关单位，才能尽可能避免麻烦。