等了一个多月 难退ofo押金  

随着天气越来越冷，选择骑共享单车出行的人也少了很多。在经历过大火大热后，共享单车也迎来了寒冬。从上个月起，有大量ofo小黄车用户反映，押金难退，我们一起来关注一下。

烟台的林女士和她的丈夫，从支付宝里注册了ofo账号，当时每人缴纳了199元的押金。软件显示退款时间为15个工作日，可林女士却迟迟没有等到退款。

ofo用户林女士：“到现在一个半月了也没有结果，现在支付宝和小黄车的客服我们都打过了，也没有结果。”

无奈之下，两口子每天给客服打十几通电话。频繁尝试之后，事情终于有了进展。

ofo用户林女士：“我对象打电话联系支付宝，支付宝说可以给反映，但是没想到过了一会有个北京的小黄车的客服联系我对象，确认信息以后，就把他的押金退了。但是我的，老打也没什么结果。”

采访现场，我们再次拨打了ofo的客服电话，但始终无人接听，而支付宝的客服电话在多次转接之后，林女士的押金仍然没有着落。

烟台市民王先生：“确实难退，提交上去一个多月了还没退回来呢。”

 打十几个电话 客服难打通

在ofo官方微博下，有大量用户留言反映押金没有返还，有的已经等待了两个多月。随后，帮办也多次尝试给ofo客服拨打电话，在拨打了十几次后，电话终于接通了，但是对方并没有说话。

记者：“喂，您好？”

山东西政律师事务所王莉：“用户在遇到押金难退的情况下，可以向消费者协会投诉或者提出诉讼。当身边有多起无法退换的情况，可以向消费者协会提出申请，由消费者协会代表广大消费者提起诉讼来维护大家的权益。”

由于立法滞后、监管无力等原因，ofo要退押金难的问题目前来看，仍然是个麻烦。也给大家提了个醒，在选择一些新兴共享产品的时候，建议大家尽量选择免押金的。