报名远程教育 学籍为啥被取消？

学历是块敲门砖，可要是没有这块砖，连门都没得敲，济南的鲁先生有个姐姐，想考教师资格证，但学历不够，于是鲁先生就四处打听，帮姐姐报了一个提升学历的远程教育培训班，本想着到时间就可以拿到毕业证，可三年多过去了，毕业证却始终不见踪影，咋回事呢？

济南鲁先生：“我姐是农村民办教师，想考教师资格证，但学历不够。我们在学慧网查到，他们是一个高升专的培训，大概在15年左右，我们去那报了名。当时他们承诺的是，不用学习不用考试，直接下证，而且学籍在学信网直接可以查。”

仔细一打听，鲁先生姐弟俩觉得条件合适，就按照的对方的要求，分两次总共交了四千元。

济南鲁先生：“当时承诺的是17年7月份下证，但是一直拖一直到现在，证一直没下来，反正找了很多次，一直没有效果。今年11月份的时候，接到他们工作人员的电话，说因为国家政策调整，学籍被取消了。”

原本承诺的学籍为什么会被取消？出现这种情况，又该如何处理呢？帮办和鲁先生一起来到了学慧网济南学员服务中心了解情况。

学慧网济南学员服务中心工作人员：“她当时报那个学校，就算是对学员一个回访，有些报了名的学员，人家问你参加考试了吗，参加学习了吗，有的学员说，没有，我交了钱就等着拿证了，学校就产生了怀疑去落实，现在国家对远程教育这块，政策调整也是严控。”

学籍取消 事情咋解决？

这名工作人员表示，学籍取消的事情与他们无关，不过，为了不对学员产生影响，他们也有自己的补救措施。

学慧网济南学员服务中心工作人员：“通过咱自己的渠道，再给学员重新报另外的学校，还是享受他们报名时候同等的结果，给他们报上名之后，同样让他们拿证，唯独就是时间会延长。”

然而，鲁先生觉得，她的姐姐已经白白等了三年多，要是再这样等下去，自己心里也没底，所以他希望对方能将四千元费用全额退还。

帮办：“能退是吧？”

学慧网济南学员服务中心工作人员：“能退。”

帮办：“全额退吗？”

学慧网济南学员服务中心工作人员：“全额退也不可能全部退给你，会扣一部分基本费用，只要在我们这学习咨询就会有费用，因为基础运行费用我们必须得扣除。”

帮办：“那能退多少？”

学慧网济南学员服务中心工作人员：“这个我没法跟你说。”

交谈中，这名工作人员对于退费的事情始终无法给出准确答复。随后，鲁先生通过电话联系了学慧网的北京总部。

学慧网北京总部客服人员：“这样我可以给你反馈退给老师，让他再跟你联系。”

济南鲁先生：“当时承诺的是不用学习不用考试，直接下证学信网可查，他们没有实现我的要求，应该是属于合同不能履行，应该给我全额退款。”

那么，鲁先生的诉求是否合理，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师陈兆港：“如果学员跟学校签订了一些相关协议，并交纳了相关费用，作为学校来讲，应该是按照合同约定，向学员提供相应服务，如果因为学校原因，导致这个过程不能正常履行，应该全部将费用予以退还，如果扣除费用，应该拿出相应依据和约定。”

假如合同中没有明确约定其他收费项目，这四千元费用是应该全额退还的，当然了，在这我们还得提醒一下那些想要不学习、不考试就提升学历的朋友们，用知识武装自己，用学习改变命运，只有这样，才能遇事不慌，心里有底。