网购衣服 迟迟收不到快递

现在网上购物已经不只是年轻人的爱好了，不少大爷大妈也爱上了网购，足不出户买遍天下，济南的王阿姨平常也喜欢网购，感觉网上的东西更便宜一些，前段时间，她就从网上买了条裤子，但是这买是买了，东西却没了影。

济南王女士：“我当时看到了一个拼单，我一看 正好看到这条裤子，一个是我看着评论也挺好 还说是加厚的 一看这个价格又经济实惠。”

王女士在拼多多上看到这条款式合心意又价格便宜的裤子后，颇有些心动，当天就加了购物车,买了下来。

济南王女士：“12月10号买的， 11号他们就发货了， 11号发货了以后我就等啊 ，等了一个多礼拜， 这不没等到。”

令王女士没想到的是，钱是付了，可裤子却一直没见着，因为物流信息卡在13号不动了。

济南王女士：“你看这个裤子吧  ，13号就到了纬九路的投递站了 ，我一直等到现在 ，也没看见我这个裤子， 这一下子过去十几天了 ，你就是国外的裤子也差不多应该到了。”

帮办在拼多多的查看物流信息中看到，物流公司为邮政快递包裹，最后一次物流更新显示，12月13号邮政济南市纬九路接受，王女士的快递是不是在这呢？随后，帮办与王女士一起找到了纬九路邮政快递站。

中国邮政快递工作人员：“是咱这里的快递吗 ，是， 这里写的呢 ，我给你查一下单号 我给你从系统上查一下。”

快递站：收到信息 没见实物？

工作人员在查询了王女士快递的物流信息后却表示，她的快递件并不在这个快递站。

中国邮政快递工作人员：“你这个地址我们这里有，但是你这个东西我们这里没有 ，就光有这个信息， 我们给上边发了验单， 因为没见实物 ，它不在我们这里吗 没见实物， 为什么会有这个单号呢 ，就像在路上似的 ，出了什么事 ，不知道哪个环节出了问题了。”

工作人员说，王女士的快递可能中间环节出了问题，他们只收到了物流信息，但是快递却不在他们这。

中国邮政快递工作人员：“这个就是网上的信息过来了 ，但是它的实物没来 ，所以我们当班发了验单 ，证明是没有到我们局， 我们当时就反馈上去了。”

既然快递不在这，王女士又该去哪里找呢？快递站的工作人员表示，这个还得从源头找起。

中国邮政快递工作人员：“你联系哪个寄件方， 你让那个寄件方办收件查询就可以， 应该有个收寄方 ，如果他们寄件的话应该有凭据 ，然后他们那边查 ，然后办理查询的话 就会找到这个件 具体是落在哪里了。”

一长串的物流信息下来，最后停在了这个纬九路的快递站，但是这里的工作人员却表示，并没有收到这个快递的实物，只是信息最后更新到他们这，他们表示，得去找卖家，让卖家看看出示寄件单据，找找问题出在哪，既然找不到，那就只能在找卖家试试了。

联系卖家 我的快递去哪了？

济南王女士：“那个信息都到了，你这里了你这里说没见实物现在是弄得我两边为难。”

随后，王女士拨打了拼多多上提供的卖家联系方式。

您拨打的电话已停机 又成了停机了

王女士告诉帮办，之前她曾多次尝试联系卖家，除了前两次成功拨通，之后都是未接或者停机的状态。她多次在拼多多上联系客服咨询，也没得到解决方案。无奈之下，她又尝试用另一个手机号联系卖家。这次，终于接通了卖家的电话。

拼多多卖家：“它可能是卡在你们那边的网点了知道他的意思收到了单号， 实物没收到 ，就是他们的问题了这个肯定发走了如果不发走 ，它是没有单号， 没有任何信息的， 什么信息都没有。”

王女士：“我想问一下  ，这个裤子你给我发货了吗， 肯定发货了 ，有物流就发走了。”

卖家：已发货 网点弄丢了快递

卖家表示，他们在11号就打包发走了快递，王女士收不到货，问题肯定出在物流上。

拼多多卖家：“肯定是网点的问题物流只要是发走它一步一步， 从我这边揽件揽件过了 ，然后中转中转过了 ，然后到你们那边卡住了就是你们那边的问题， 不管任何物流 ，只要是卡在哪就是哪的问题 知道吧 就是你们的网点 他们给搞丢了。”

卖家坚持认为，是最后更新的快递网点弄丢了快递。快递站和卖家都说责任不在他们身上，王女士的快递又该从哪找起呢？

拼多多卖家：“可以提前退款吗可以可以， 我可以申请退款是吧对 ，我要先处理 ，处理好了再说好吧你处理大概需要多长时间就这几天， 我看看快递怎们说 好吧，我这边给你找吧你那边看看吧 我这边负责吧 好吧。”

卖家表示，他们会帮助追寻快递的下落，如果实在找不到，王女士可以通过拼多多申请退款。

从网上买衣服，本来就是图方便，这可倒好，方便没方便了，倒是多跑了不少路，卖家也多次联系不上，希望以后这些网购的app，能够对这些卖家多一些约束，保障买家的利益。