最新：游乐园关门 设备不见了？

几天前，我们生活帮报道了青岛市李沧区宝龙城市广场的嘉文游乐园的顾客退卡难的问题，当事人邓女士给我们打来电话说，游乐园这边还是没有给退卡，而且事情还出现了新的问题。

青岛市民邓女士：“工作人员没有工作人员了，我们就打电话呢，他们现在就要求我们转卡。”

邓女士告诉帮办，嘉文游乐园停业的消息传出后，不少家长都去找嘉文游乐园，得到的答复是可以转卡，也可以退卡，可这卡到底该如何退，双方始终无法达成一致。

嘉文游乐园工作人员：“公司现在出的方案是转卡方案，退卡的话只能在沟通过程中顾客的要求我们这边会登记，统一在转卡之后，那么剩余的就是要退卡的顾客，整理上来以后交市场交公司。”

调查拍摄青岛市宝龙城市广场工作人员：“他工作人员不出现，那我们怎么办，有宝龙啊，你怕什么，他设备不拉我们可以把设备变现，到时候前就给到你们了。”

之前宝龙城市广场的工作人员向办卡的消费者承诺，如果嘉文不给消费者处理结果，他们会将嘉文的设备变现赔付给消费者。下午四点钟，帮办再次来到宝龙城市广场，这里早已没有了游乐设备的踪影。

青岛市民邓女士：“星期五我们跟你们记者来的时候 ，这里还是有设备的，星期天的早上， 有家长就发了照片 ，说这里被拆了， 现在这里已经空空如也了。”

邓女士表示，因为之前宝龙城市广场的表态，算是给他们消费者吃了一颗定心丸，但是现在这些设备突然消失，让消费者放下的心又悬了起来。那么，设备到底去哪了呢？随后，帮办与邓女士一起再次找到了宝龙广场的工作人员。

青岛市宝龙城市广场工作人员：“拒绝。”

青岛市民邓女士：“担心。”

游乐园给予承诺 同意退卡

为了能够尽快帮助消费者解决问题，弄清具体退卡时间，帮办再次联系了嘉文游乐园，得到了一个最新消息。

徐先生与嘉文人员通电话：“您所担心的会不会转完卡不退卡的问题， 这个您完全不需要担心。。。。推完1月7号转完。”

游乐园工作人员向消费者承诺，不出现特殊情况的话，会在1月7号，把事情解决掉。而宝龙城市广场的工作人员也会协助消费者处理退卡事情，会给消费者一个解决方案。消费者也对他们的现阶段的处理表示了理解。我们也希望这件事能够尽快解决，对于这件事我们生活帮也会持续关注。