洗车意外发现 车漆多处裂纹

很多人为了保护好自己的爱车，不但定期洗车做保养还会贴隐形车衣。烟台的时先生平时用车就挺仔细，可他在一次洗车的时候发现，怎么车漆有好多处裂纹呢？

烟台市民 时先生：“最长的区域出现在这个区域，有一米多长。”

烟台市民 时先生：“把车送到洗车店洗车以后，洗车技师跟我说，我这个车有多处车漆开裂的情况。”

这辆奔驰G350D是时先生花了132万购买的，他说自己平时开车挺仔细，也没出过事故。为了保护漆面，他还花了3万元给爱车贴了一层隐形车衣。

烟台市民 时先生：“有20多次裂纹的情况，出现的情况很奇怪的是对称地出现在车的两边，比方说前大灯，对应的这两边出现这种情况。”

帮办看到，在车头大灯附近，对称地裂开了两个黑色的口子。这辆车才买了一年半，为什么出现了这么多的裂纹呢？时先生马上联系了4S店的工作人员。

烟台市民 时先生：“售后经理曾经给我解释为什么会出现这个问题，在接缝处，是一种胶。然后在胶上重新喷漆，是里面的胶裂了，带着外面的漆也裂了。”

烟台之星汽车服务有限公司售后经理 孙仁利：“我们和厂家最近也在沟通，是车的车身上中间有接缝，是有胶的。现在目前因为还没做深层次的鉴定。目前看来是胶的收缩导致一些瑕疵出现。”

补漆后不保证不再裂漆

经过协商，4S店提出给车重新喷漆并且赠送时先生两次价值两千元的A级保养和两次价值三千元的B级保养。

烟台市民 时先生：“他们第一次给我提出的解决方案是，车辆重新喷漆。但是不保证日后，不出现同样的问题。”

时先生告诉帮办，自己认准了奔驰的质量和售后服务才会购买这款车，现在4S店说，重新喷漆后不能保证不再开裂，他觉得不能接受。

烟台市民 时先生：“我的诉求有四点，第一车辆要维修好，不能出现类似的问题。第二，车上贴的隐形车衣，我希望4S店赔这方面的损失。第三点，维修时间比较长，我希望4S店提供代步车。第四点，车重新喷漆后，车的残值（剩余使用价值）和原厂漆会有差价，我希望能考虑到这一点。”

4S店：与总部协商 解决问题

4S店的售后工作人员记下了时先生的诉求,他们表示会和北京总部积极协商，并依据法律法规做出合适的回复。

烟台之星汽车服务有限公司售后经理 孙仁利：“当然我现在还不能给各位一个准确的答复，我还需要进一步跟厂家进行沟通，当然车辆有问题，我们会积解决，这个是我们义不容辞的。”

希望4S店能和时先生充分进行沟通，并给出一个双方都满意的解决方案。