家政培训考证 为啥不被认可？

月嫂行业近年来是越发火爆，一个好的月嫂，月入上万不是问题，好月嫂还属于稀缺资源。青岛的杨女士就选择了月嫂这个行业，从事这个行业，据说有证书的话，会更加吃香，于是，她也去考了一个，但是就是因为这个证，让她心里不痛快了。这到底是怎么一回事呢？

杨女士：“我们2017年12月份 ，到2018年的5月份一直在青岛海梦学习了小儿推拿 ，催乳师 还有母婴护理师 。”

家住青岛城阳区的杨女士告诉帮办，她身边有好多人进入了“月嫂”这个行业，收入水平比较高，而且好月嫂常常会出现“一嫂难求”的状态。考虑到月嫂行业的前景，杨女士准备找地方先参加培训再上岗。经过比较，她选择了城阳区一家名为“青岛海梦之家职业培训学校”进行培训学习。

杨女士：“我们当时学这个东西， 觉得技多不压身 就觉得做个小儿推拿也挺好的 ，学小儿推拿也得懂一些母婴这方面的知识 然后就把所有的这些证都学了。”

除了学习月嫂，杨女士还接受了培训方推荐的小儿推拿，育婴师等相关的专业技能。技多不压身，杨女士“一口气”学了5门学科，交了8000元左右的培训费。半年后，杨女士如愿拿到了证书。就在她满心欢喜的拿着证书去找工作时，现实让她屡屡碰壁。

“证书”查询不到 到底咋回事？

杨女士：“有客户要给我介绍月嫂工作 ，要去的时候 客户要检查证件的真假 上网上查一下 ，问我们能查到吗 我们说能查到， 当时公司给我们说这个全国都能查到的 然后我就跟给客户看 客户在网上找也找不到 。”

突如其来的消息，让杨女士一时难以接受。现场，帮办拿到了杨女士考出来的证书。这是一个由中国母婴护理人才培训工程颁发的“高级母婴护理师”的证书。根据提示，帮办扫描上面的二维码，结果出现了“404 Not Found”字样。登录证书上的英文网站，也显示无法正常登录。帮办还尝试查询证书中提到的“中国母婴护理人才网”，但也未能查到杨女士的相关培训或证书信息。

杨女士：“根本就查不到。”

采访中，帮办了解到，和杨女士有类似遭遇的不止一人。

刘女士：“当时我就没考虑太多， 结果到现在还是查不到 ，我问其他人也是查不到 。”

杨女士：“当时跟我说， 保证过 全国能查到 ，当时就没多想。”

培训方承诺可以在网上查询得到，为何现在就无法查了呢？为了弄个明白，帮办与杨女士等人找到了“青岛海梦之家职业培训学校”。

“青岛海梦之家职业培训学校” 工作人员：“以前能查到 ，现在由于政策原因 他们做一下调整 目前查不到了， 服务商不为我们服务了。”

辛辛苦苦学半年，就是为了这些证书，如今这证书无法在网上验证，对杨女士来说，就像一张白纸，没有了意义。那么，培训方会如何解决这件事呢？所谓的培训学校的说法又是否可信？我们接着看。

调查：“通用”证书 哪里能查的到？

青岛海梦家政服务公司 刘经理：“学的时候跟我们说的中国母婴护理人才网能查到的 ，是吧经理 嗯 是全国通用的证 ，对全国通用的 中国母婴护理人才网是全国通用的。”

为了核实培训方的说法，帮办也尝试着联系发证机构——中国母婴护理人才培训工程，但并未如愿。

青岛海梦家政服务公司 刘经理：“但是查不到，你有没有这个发证的联系方式 没了不联系了 ，他们这个已经不发证了 其他我不清楚。”

长期合作的发证机构，为什么突然联系不上了呢？对此，工作人员并未给出明确答复。随后，帮办在“青岛海梦之家职业培训学校”官方网站查询到：企业宣传中有“证书网上可查，全国统一证书”的字样。那么，这所培训学校发的证书是全国统一的吗？

青岛海梦家政服务公司 刘经理：“一种是国家颁发的 ，一种是行业内的 我们这个是行业内的证书， 国家没有规定行业一定要发哪一个行业的证书 ，比如说有月嫂的 小儿推拿的 需要啥样的我们就发这样的证书。”

考证“无国标”问题如何解决？

帮办随后查询了全国职业资格证考试，它的序列中并未找到“月嫂”、“母婴护理师”等考试目录。也就是说，国家也未出台统一的行业规范。据了解，在青岛地区，有家政行业监管部门也协同组织过诸如“月嫂大赛”，以便于区分出更加优质的月嫂。那么，杨女士等人考了证却无法被证实的事，又该如何解决呢？

刘经理：“对这个情况做出了解决方案， 是把学员的信息输到学校的网站上 然后大家通过学校网站都能查询的到。”

对工作人员的这个提议，杨女士等人并不同意。

杨女士：“要不就是母婴护理人才网能查到， 要不就给我退费。”

刘经理：“我们也进行正规培训了， 无法退费 我们有资质。”

辛辛苦苦学个大半年，不光是得不到客户的认可，就连自己也有些说不清楚了。那么，培训方为什么被服务商停止合作，这中间又有哪些问题？带着疑问，帮办继续进行了调查。

 证书查不到 是哪里出了问题？

现场协商：“学校开个网站， 不同意。”

双方经多次协商，始终未能达成一致。那么，这家号称“三证齐全”的职业学校，为何出现了这样的状况？为了进一步求证培训学校的实际状况，随后，帮办来到了青岛城阳区就业服务中心进行核实。

青岛市城阳区就业服务中心工作人员：“这个机构我解释一下， 这个机构跟我刚才说的培训学校 是两个机构 ，当时叫家政服务公司 混起来说  这个事跟这个学校关系不大 18年6月份 办的这个学校 前身是家政服务公司 现在也存在。”

杨女士：“我是2018年2月份学习 ，它6月份才有资格 当时这家“学校”。”

最新进展！主管部门介入调解

这名工作人员证实，“青岛海梦之家职业培训学校”获得培训资格的时间是2018年的6月份，但杨女士等人是在2018年的2月份进行培训，也就是说，当时杨女士等人培训时，校方并未取得培训资格。

青岛市城阳区就业服务中心工作人员：“所以现在这个问题在这 ，当时这个学习不具备培训资质 但是它搞这个培训了 。”

经过长达1个小时的沟通，这名工作人员表示，针对杨女士等人的诉求，他们已经了解清楚，接下来会积极解决这件事。

现场视频：“我们要退费/现在您们的诉求我很清楚了， 就是要退费 这个事我们会给学校再说家。”

时隔一天，帮办接到了刘女士的回复，双方已经和解，达成了一致意见。

电话：“已经和解了 ，录入他们学校网站 我们同意了。”

截止发稿前，帮办了解到，杨女士等人的问题已经得到解决。尽管事情是解决了，但是我们还有诸多的疑问：作为消费者，如何选择一名优秀月嫂，提供优质的服务水准？作为服务行业协会，他们又是如何解决这一问题的呢？我们接着看。

走访：行业证书 “市场”啥评价？

青岛海梦家政服务公司 刘经理：“一种是国家颁发的证书， 一种是行业内颁发的证书 我们这个属于行业内的证书。”

青岛市城阳区就业服务中心工作人员：“可以肯定的是， 这个证不是经过职业技能鉴定 获得国家认可的那个。”

随着调查的深入，帮办发现，在青岛地区的家政行业中，所谓的“月嫂”、“母婴护理师”并没有统一的行业标准。很多在做家政服务的公司，都没有经过培训就去客户家上班。在2017年8月份，青岛的张女士从家政公司雇佣了一位保姆，结果，本以为“健康”的保姆却被检查出患有梅毒和乙肝。

那么，青岛的家政服务行业中的月嫂用工，都是采用的什么标准？他们培训后发给月嫂们什么样的 “证书”？帮办在青岛进行了一番走访。

店家一：“职业技能证书 ，这是咱们发的证书还是国家发的证书 国家发的 咱们没资格。”

店家二：“山东省家政协会的证， 网上能查到吗 网上可以查。”

店家三：“学校发的证， 网上没有。”

市场百态 如何寻找优秀“月嫂”？

帮办随机走访了8家家政培训机构，月嫂培训的价格从480到2000不等，一般是一个月左右时间。其中，有2家表示培训后办理的是“育婴师”证书，另外6家则是承诺，只要经过他们的培训，就能拿到所谓的“月嫂证”。

店家四：“我们发的证 ，网上没有。”

面对市场上五花八门的培训证书，作为一名普通消费者，该如何寻找一名优秀的月嫂呢？帮办也咨询了专业人士。

爱心大姐培训学校 周校长：“要想找个好的月嫂， 首先要找个有资质的学校来找 找好的月嫂首先要看她的三证 ，身份证 资质证 健康证 这三证核实。”

周校长说，月嫂不同年龄有不同的优势，不过40至50岁这个年龄段的月嫂，最受欢迎，因为有丰富的经验，能更好处理和客户之间的关系，发挥他们的特长。此外，想找一个优秀的月嫂，不仅仅要看月嫂技能、性格方面，还要看家政服务公司的口碑。

爱心大姐培训学校 周校长：“除了月嫂本身，还要看这家家政服务公司的服务，注重品牌价值的公司要求更加严格，做出相应的服务规范会更加让客户满意。 ”

现在的客户几乎都是80后、90后，对月嫂的要求肯定就和以前不一样，所以月嫂的服务理念也必须改变，只有多学习，才能提高自己的服务。服务做好了，收入就会水涨船高。