【导语】在城市管理过程中，许多老旧小区都存在物业缺失、管理混乱的问题。济南市创新管理模式，通过基层协商民主制度，让居民参与社区治理，民主决策提升归属感。
【正文】在济南天桥区北村社区，居民代表正在选举他们的楼宇自治协会会长。自2015年开始，济南天桥区全面推行基层协商民主，先后有245名老楼长成为楼院自治协会会长，实现全区全覆盖。
【同期声】天桥区委副书记 亓伟
把群众的事情交给群众自己商量着解决。实现由“张嘴发牢骚”到“理性求共识”，由冷眼旁观者到积极参与者的转变。
【正文】目前，基层协商民主制度已在济南全市推开，建立居民议事会、百姓说事厅等协商议事平台5500多个，有效解决了拆迁补偿款发放、老旧小区供气供暖等各类问题6500余件。
