【导语】 省政府新闻办今天召开新闻发布会，介绍 山东市场监管部门建立投诉举报24小时回应机制、落实食品药品安全“四个最严”要求和推进“一业一证”改革情况。
【正文】 今年，山东市场监管系统在全国率先建立投诉举报24小时回应机制，5-11月，24小时回应率、办理过程满意率、办结率三项指标均为100%。
【同期声】 侯成君 山东省市场监管局党组书记、局长
坚决落实两小时之内分发，24小时之内回应，用小切口推动山东市场监管工作的大变局。
【正文】 同时，山东严格落实食品药品执法办案“四个最严”要求， 从9月份开始，食品药品案件五项指标均实现并保持100%，这在全国是唯一一家。5～11月，全省市场监管系统共立案查处食品类违法案件15278件，立案查处药品类违法案件7881件。
【同期声】 李玉基 山东省药监局执法监察局局长
坚持顶格处罚、处罚到人、联合惩戒、公开曝光，加大大案、要案查处力度，对于主观恶意违法的，毫不手软，让败德违法者“倾家荡产”。
【正文】 聚焦“一业一证”改革，今年以来，省市场监管局共发放行业综合许可证30292张，提前超额完成改革攻坚任务。
