花钱买新车 等来“二手货”？

买东西，肯定是一件让人开心的事。可是，如果钱花了不少，买到的东西不咋的，也挺让人郁闷的。这不，东营市的李先生就遇到这么一件糟心的事。前不久，他从当地汽车销售公司买了一辆金杯牌厢式货车。提车的时候，李先生发现这车怎么看怎么不像是新车。

东营市民李先生：“这车不是我订的那个车，有瑕疵。座位用烟头烧了一个大洞，轮胎也都磨平了。”

见到帮办，东营市民李先生拿出了自己提车时拍摄的照片。车后排座椅有一个豆粒大的洞，轮胎也有磨损的痕迹。李先生说，自己订的是一辆新的金杯牌T52创富型厢式货车。可是，这辆车怎么看也不像是新车。

东营市民李先生：“车价是五万七，是一款新车，押金交了一万块钱，结果车来了以后，气得我不得了，不是一款新车。”

订购新车，怎么会出现这样的问题呢？为了弄清楚原因，帮办和李先生一起来到齐胜汽车园。

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“那就是新车，只不过是你不满意。来的所有的车几乎都是这样。这车毛病没有，这就叫瑕疵知道不？”

销售商：是新车 但是存在瑕疵

在齐胜汽车园，帮办见到了李先生订购的这辆金杯牌厢式货车。货车的后排座椅确实有洞。东营齐胜汽车销售有限公司的王经理强调，到货的这辆车的确是新车。

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“可能有工人，咱也不否认可能有工人在那抽烟扔上去了。这个验车这个是我们的责任，我们承认。我们验车的时候，我没验好。”

王经理解释，货车座椅被烟头烫坏，的确是他们的责任。但是，对于这个解释，李先生并不接受。

东营市民李先生：“我买的是新车，我能要这种旧车吗？能要这种有毛病的车吗？”

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“（李先生）这个车一看就是个试驾车。试驾车必须和厂家申请试驾车，不能说随便当试驾车。我们试驾车都贴上。”

李先生怀疑，到货的这辆金杯牌厢式货车是辆试驾车。对此，王经理并不认可。那么，这辆车现在的行驶里程是多少呢？

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“（帮办）跑了多少公里这个车？没跑，不是。跑了多少公里在出厂之前都不插线。你看不出来。零，零。”

买新车 车厢可以订做？

买新车，车还没上手就出现了瑕疵，搁在谁身上都不好受。东营齐胜汽车销售有限公司的王经理表示，车是新车，公里数为零，看也没用。但是，帮办在调查的过程中发现这件事没有那么简单。咱们接着看。

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“（帮办）但是这个箱子是不是跟原来订得不一样？”

王经理：“他要的就是瓦楞板。”

李先生：“我要的是瓦楞板，但是尺寸不一样啊。”

在调查过程中，东营齐胜汽车销售有限公司的王经理反复强调，货车车厢是根据李先生的要求订做的。

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“这个高度我给你改了，就是按照你这个高度改的。”

帮办：“这个车厢的高度也能改？”

王经理：“高度按理说不能改，厂家合格证是一米八。这叔他进不去。他要外高是一米七，我给他改成外高一米七了。”

王经理介绍，根据厂家合格证要求，金杯牌T52创富型厢式货车的车厢高度是一米八。但是，因为李先生有特殊要求，所以他们才把车厢高度改成了一米七。对此，李先生又是什么说法呢？

东营市民李先生：“我说我那门进不去，我说能做一个矮一点的，他说能行。他也没说做这么个高度是违规的。”

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“（李先生）你不能做我不要啊。能做啊。审车他可以审。”

                     订做车厢 是原厂车厢？

李先生说，因为条件限制，所以他希望汽车销售公司可以提供一款符合自己要求的车厢。对于这个要求，王经理表示可以订做。那么，这订做的车厢是哪里来呢？

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“（帮办）问题是厂家也给做？给做，我们特殊要求，光为这个车打电话打了20多遍。”

帮办：“是正儿八经的金杯吗？是。斗也是金杯的斗？是啊。”

王经理介绍，订制的车厢也是原厂订做的。对此，厂家又是什么说法呢？

沈阳华晨金杯汽车有限公司工作人员：“T52是华晨鑫源重庆汽车有限公司的客服，他跟咱们是什么关系？我们是旗下其他品牌。我们厂家生产的都是2.0排量以上的面包车厂家。是金杯，但是不是一个厂家生产的车。”

根据沈阳华晨金杯汽车有限公司客服提供的电话。帮办联系上了华晨鑫源重庆汽车有限公司。

华晨鑫源重庆汽车有限公司工作人员：“车厢的话需要后续经销商或者其他方式进行加装的，车辆出厂是裸车。(帮办)可以要求加高减低是吧？你可以咨询我们4s店好吗？”

订做车厢 能否挂牌上路？

东营齐胜汽车销售有限公司的王经理表示，订做的车厢的原厂的。厂家华晨鑫源重庆汽车有限公司告诉帮办可以咨询经销商或者通过其他方式加装车厢。但是，对于所谓的其他方式，厂家并没有给出解释。只是让帮办先咨询4s店。那么，这订做的车厢到底能不能达到上路的要求呢？

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“5010,0245 挂牌我们找车管所给你挂牌。费用我们承担。”

东营齐胜汽车销售有限公司的王经理承诺，车厢高度与合格证上的高度虽然不符，但是他们保证可以挂牌。这是真的吗？帮办咨询了东营市车管所。

东营市车管所工作人员：“这个肯定不行，一米八就是一米八，肯定不能这边说一米八，那边给做一米七的，肯定影响你挂牌。”

根据我国相关法律法规规定，注册登记检验时，送检机动车的外形应与机动车产品公告照片相符。东营市车管所工作人员表示，机动车车厢实际高度与合格证标注的高度不一致是不符合规定的。

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“国家标准是允许有误差在3-5公分。”

东营市车管所工作人员：“误差也太大了吧？正常误差是多少？这个不能有误差。有一点误差就影响你挂牌，更何况你差这么多。”

不符合规定 走“偏门”保证挂牌

花钱买新车，却无法正常挂牌。了解到这个情况后，李先生表示不能接受。

东营市民李先生：“我花了钱，不可能要一款不符合规定的车。这以后上路被查了怎么办?”

那么，汽车销售公司知不知道更改车厢尺寸不符合规定呢?

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“不违法，不是说不违法，给你挂上牌你第二年审车去就是。”

对于帮办的追问，东营齐声汽车销售有限公司的王经理还是一再承诺可以挂牌。那么，这所谓的挂牌是通过什么样的途径来实现的呢？

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“审车的话，有黄牛办，车都不用去。不给你审，这不招人。整个中国审车车都不用去。审我们也跟你弄，挂牌我们负责。”

但是，对于这个说法，李先生还是不能接受。那么，这事到底应该怎么处理呢？

东营齐胜汽车销售有限公司王经理：“给你更换沙发坐垫，然后换轮胎。”

帮办：“能换符合标准要求的。这个不能。”

调查！“订制车” 是个例吗？

明明知道更改车厢尺寸，按照正常途径无法挂牌。但是，东营齐胜汽车销售有限公司的王经理依然表示，可以通过他们的途径进行操作。那么，像这种私自更改车厢的行为，是不是普遍现象呢？帮办在汽车销售市场展开了调查。

帮办：“根据李先生的遭遇，另一路帮办以购车的身份，再次来到东营齐胜汽车园东营世胜专营店。一位工作人员接待了帮办。”

营齐胜汽车园工作人员：“（帮办）我想再高一点。高了你也放不进去啊。你想拉什么东西？有啤酒有箱子。可以啊。 ”

听说帮办要订车，这名工作人员热情的跟帮办介绍车辆的情况。当帮办提出是否可以按照自己要求的尺寸订购车厢，工作人员也同意了。那么，像这种情况是不是个例呢？帮办在潍坊汽车销售市场展开调查。

潍坊某金杯汽车销售有限公司工作人员：“没问题，关键是很多做高的，不光你自己。”

帮办：“不是不允许做高吗？现在没问题，这种都没人管。”

潍坊某凯瑞汽车销售公司工作人员：“外面是一米六五，里面是一米五五。给我做完能一米七吗？不吧。就是在这个基础上给你加十公分。”

销售商：更改尺寸 包挂牌

在调查中，帮办发现，按照客户要求更改车厢尺寸并不是个例。不仅如此，汽车销售商们均表示保证能挂牌。

潍坊某金杯汽车销售有限公司工作人员：“这有专门挂牌的，包挂牌。不挂牌该退钱退钱。上路不会查？不会的。”

潍坊某凯瑞汽车销售公司工作人员：“不挂牌我们也来麻烦了。挂牌我们给你包着。不挂牌我们怎么弄很难堪。”

在帮办调查的多家汽车销售公司，只有一家销售五菱汽车的公司表示，不会根据客户要求专门定做车厢。因为，私自更改车厢尺寸可能会影响到车辆的安全性。

潍坊某五菱汽车销售店工作人员：“你要说我想要多高要多高，这个车本身重心就高。根本就不安全。这个东西不能随便加。他不管你这东西，风刮倒了他也不管你。”

针对于这种情况，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师：“机动车作为一种商品，有严格的商品行业规范。汽车销售商在明知道私自更改车厢是不合法的但是还是这样去做，违反了。 消费者买车是为了用，私自更改车厢尺寸，车辆无法挂牌。消费者的利益受损。”

帮办：“客户买车，商家卖车，提供服务是没错。可是，每一行都有每一行的标准。作为机动车厂家来说，生产的每一款都应该与合格证和对应的公告相符。作为汽车销售公司来说，所卖的车也要符合规定要求。这事如果听之任之，那么以后上道路出现了事故，谁来负责？这件事，生活帮还会持续关注。”