拼多多上买电视，竟是冒牌货

昨天我们报道了临沂市兰山区的刘先生，在“拼多多”平台上购买了一台假海信电视，对此拼多多客服的回复居然是卖家发错货了。为了验证客服的回复，帮办再次购买了一台，可经过海信集团临沂分公司的再次确认，两台电视完全相同都是假冒产品。不仅电视机是假冒产品，帮办还发现这台电视机没有任何的标牌，这电视机属于国家规定的实施强制性产品认证的产品。

临沂市兰山区刘先生：“我用拼多多买过很多东西，那天它出现了一个弹窗，一看是海信的名牌，也认可这个牌子，所以说我就买了这么一台。”

刘先生在常用的“拼多多”购物平台上，以2180元的价格购买了一台60寸的电视机。在手机订单里显示，该款电视为“新款海信4K超清液晶电视”，几天后电视机送上门，可安装时就发现配件有问题，刘先生联系海信官方售后上门进行了检测。

海信售后曲师傅：“我们海信的电视首先得有生产厂地，它得写上青岛海信生产，这个机子没有这是一点，再一个这个机子没有机型，我们每个机子都是有型号的，它也没有型号。”

据海信售后工作人员介绍，刘先生购买的产品没有符合要求的生产信息，确定非海信官方生产。而且青岛海信旗下也并没有所谓的“海信智能”这款电视品牌。刘先生便向拼多多平台进行投诉反映。

拼多多客服：“这边您订的海信，发给您的是海信智能，所以我们这边可以给您退货退款，因为给您发错货了，全额承担运费。”

为了验证拼多多客服的说法，帮办在拼多多上再次购买了这台电视机，并将电视机送往海信临沂分公司进行鉴定。

再次购买仍一样，非海信电视

海信集团临沂分公司营销管理部董金钊：“这个后面您看看和海信产品有什么不同吗，没有铭牌嘛，没有产品铭牌。没有规格型号，没有许可证号，没有序列号。”

经过鉴定，海信集团临沂分公司向帮办出具了一份官方鉴定书，证实产品非海信集团生产，并属于侵权产品。帮办致电拼多多客服，反映所购产品为假冒产品。

拼多多客服：“那抱歉了先生，就目前您给我们提供的信息，我们无法来谈到它本身这个产品涉及品牌，那对于您现在这个订单问题，我们愿意协助您作维权，可以协助您做退货退款，运费由商家做承担。”

无3C认证，拼多多竟敢销售

对于帮办所购买的电视，拼多多平台同样不认定为假冒产品，给出了退货退款处理。但是根据《强制性产品认证管理规定》，各种成像方式的电视机都属于国家规定的实施强制性产品认证的产品，必须经过认证并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。帮办向上海市工商管理局进行投诉，并提交了相关证据。

上海市长宁区市场监督管理局工作人员：“这边是上海市长宁区市场监督管理局，把您相关的照片和订单截图给到我们。”

 创维首发声明 与拼多多交涉

拼多多上所销售的山寨电视机问题，一经爆出，迅速得到了发酵。目前，创维电视开始向拼多多进行交涉，海信电视也已经启动了处理程序。

在拼多多购物平台上，与刘先生所购买的假海信电视类似产品非常多，如“创维云视听”“小米视界”“康佳4K”等等，那么这些产品是否是正品呢？帮办向多家电视品牌官方客服进行了确认。

创维电视官方客服：“我们创维是没有“云视听”的，我们创维都叫创维电视。”

小米电视官方客服：“如果是“小米视界”的话，它多了两个字。它不一样”

帮办：“小米这边有在拼多多平台上销售吗？ ”

小米电视官方客服：“目前的话没有。”

康佳电视官方客服：“不建议您在拼多多上买，因为拼多多的产品，并非是康佳公司进行授权销售的。”

虽然乍一看拼多多平台上销售的电视机名头不小，可是多家品牌官方客服却都称并非自家产品，而且不少品牌都明确表示，拼多多平台并未取得销售权。但是这些山寨产品，足以让消费者难辨真假。

市民：“创维的吧，这个上面不是写着创维的吗？”

市民：“说我们年轻的吧看还好辨别，但是年龄大的不一定能辨别出来。”

针对拼多多平台中销售的电视机问题，创维电视官方微博发布严正声明，“拼多多”购物平台上，出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，深圳创维RGB电子有限公司正与拼多多严正交涉。

海信回应 已启动处理程序

海信集团临沂分公司市场管理部孟祥志：“最起码是侵权我们海信这个商标了。”

同时，海信集团临沂分公司向帮办告知，已经将相关情况汇报给市场监管部门，近期联系工商、法律部门对此问题进行处理，坚决维护海信合法权益，提醒消费者避免上当受骗。

7月26号拼多多上市了，这家创立仅三年的公司市值将达240亿美元。但是从一月前的“涉黄涉暴”商品问题，到今天的假货问题，拼多多在产品的监管问题上屡出丑闻。“价廉”的确是销售的一个优势，但是“物美”是一切的前提和基础，这种置用户的消费保障如无物的购物平台，仅凭广告如何能留住人心？

电视无3C 拼多多如何监管？

各位您瞅瞅，拼多多平台上的这电视机名头牌子都不小，可是一问官方客服却都称并非自家产品，而且不少品牌都明确表示，拼多多平台并未取得自家的销售权。但是这些没有取得3C认证的电视机，却通过以假乱真的产品图片，足以让不明真相的消费者受骗。既然如此，为什么有这么多“傍大牌”的卖家在销售问题产品呢？拼多多平台有没有进行审核管理呢？来看帮办的调查。

帮办随后拨打拼多多平台商家客服热线，对于平台对商品的审核问题，拼多多商家客服工作人员给出了这样的答复。

拼多多商家客服：“因为它这个只是上传一张图片，平台上也不是很确定，它上传商品只是上传几张图片，并不是把商品直接放到那里让我们核实，只是放了几张图片，图片上都是可以修改的，具体审核也不是我们审核的，都是后台审核的。”

仅通过后台进行图片审核，这样的审核情况真的存在吗？为了了解拼多多购物平台的运营模式和审核监管情况，帮办对拼多多平台进行调查。拼多多自称是一家以人为先的新电商平台，用户发起邀请，拼单成功后，能以更低的价格买到商品。而拼多多平台上既有品牌旗舰店，也可以个人名义开店入驻。

拼多多平台号称商家入驻零门槛，个人入驻只需提供身份证即可。那么在拼多多上开店到底需要提交多少材料呢，帮办现在就通过电脑进行申请。

在通过手机验证后，需要填写身份信息和店铺信息。帮办选择数码电器作为主营项目，并使用网络图片作为商品图片进行上传，点击提交审核后，再进行手机扫码绑定后，就可以直接进行后台管理。

一张图片 拼多多上开网店

在提交完所需信息和照片，拼多多管理后台显示，店铺信息会在3个工作日内审核完成。但是帮办却发现，虽然此时店铺还未经过审核，但帮办在开店时提交的商品图片，此时竟然已经可以进行购买了。

在管理系统后台商品列表中，这款帮办仅提供了一张网络图片，简单进行商品描述和定价，一款其实压根不存在的商品，就已经可以分享商品链接，而在拼多多购物软件上也已经可以找到这款商品进行购买。

拼多多商家客服：“能看见售卖的话，您这边就可以先售卖，有问题再给我们来电，它可能说您这边大部分信息已经符合标准了，但是有小部分信息还在进行一个比较细节的审核。”

拼多多的广告大家都听过，新电商开创者，3亿人都在用的购物app，但是在电视机产品的审核力度上，门槛之低与其他平台一比较便相形见绌。连没有注册商标、没有通过3C认证的大家电产品，都可以公然进行销售，而平台却没有任何的处理的监管，其他产品的审核情况由此可见一斑。“价廉”的确是销售的一个优势，但是“物美”是一切的前提和基础，这种置用户的消费保障如无物的购物平台，仅凭广告如何能留住人心？对于拼多多平台上销售的无3C认证的电视机产品的问题，生活帮将会密切关注。