女儿澳门突发急症 情况紧急

暑假期间，不少人都带着孩子来个外出旅游，省内省外，国内国外，外出旅游的都不少，济南的孙女士，她的女儿就选择在暑假期间跟朋友们去香港澳门游玩，但是让她没想到的是，刚到了澳门不到一天，却出了岔子。

济南孙女士：“我闺女说要去香港澳门玩，我想放暑假出去散散心也挺好，但是到了晚上却给我打电话说生病了，而且必须得住院。”

得知女儿生病，心急如焚的孙女士恨不能立刻飞到女儿身边，但飞往澳门需要办理港澳通行证签注。她担心业务流程多，耗时长，又逢周六，不能及时赶到女儿身边。

济南孙女士：“当时我打了一个电话，办理业务的那个姑娘说，可以给我开个绿色通道，姑娘住在西边，大老远赶过来，又找了好几个人给我办理。”

最终，不到两个小时的时间，孙女士如愿办理了签注，当天就飞到了澳门。

济南孙女士：“以前我也办理过这个业务，花了一周多的时间才办理完。”

一站式 优化流程 缩短时间

帮办了解到，原本办理港澳通行证的窗口业务流程需要7个工作日才能完成，如今却可以用自助签注机，由此大大缩短了办理业务的时间。

济南市公安局出入境服务大厅工作人员：“在这个自助的机器上先打出自助服务的单子，提出申请。”

张先生是首次办理港澳通行证，在工作人员的指导下，申请、受理、照相、办证、缴费，办理完毕，仅用了约五分钟时间。

济南张先生：“没想到这么快就办理完了，真是几分钟的时间，这样就是回家等着收单子就可以了。”

如今，济南市公安局出入境接待大厅优化流程，简化手续，大部分业务都能一次性办理完毕。

济南出入境管理局副局长：“目前我们通过各种便民措施，确保让办证群众获得最新最全的出入境办证信息，不断健全完善机制，真正让办证群众享便利，得实惠。”

帮办从济南公安出入境了解到，济南每年出境居民达40万人次，服务大厅平均每天接待千余人。目前，服务大厅已经实现了周六全天办公受理申请。

我们最近都在说“一次办好”，让群众办事能少跑腿，能办好事才是我们想看到的服务型政府。