春运火车票  今天开抢票了

这很快就到年底了，每年到这个时候，春运购买火车票一向很火爆。网上抢票的势头堪比秒杀特价商品。2019年春运火车票今起开售，咱们一起来了解一下。

根据计划，2019年春运从1月21日起至3月1日止，节前15天，25天，共计40天，比2018年春运要提前11天。铁路部门预计，2019年春运全国铁路将发送旅客超过4.1亿人次。按照网络和电话订票预售期30天计算，2019年春运抢票大战于今天拉开帷幕。

为了尽可能满足旅客及时回家的需求，铁路部门除了增加各种热门路段的班次，在购票方面，也增加不少“亮点”。例如，推出了“候补购票”试点。

部分地区 试点候补购票

中国铁路总公司有关部门负责人介绍，将根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。进行候补购票服务试点的车次进行候补购票服务试点的节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为，四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

如果大家第一时间没有抢到票，其实还有 “捡漏”机会，帮办也给大家梳理了一下。1、开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售。2、开车前15天，是退票高峰期。3、开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票。4、一般22点到23点是退票高峰。5、每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

需要注意的是，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，广大旅客应尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。

网购火车票  遭遇“默认搭售”

现在网上购票比以前排队方便多了。不过，在晚上买票的时候也要注意一些陷阱，不然可能就要多花钱。这不，枣庄的黄先生就遇到了这种情况。

枣庄市民黄先生：“叫同城艺龙，微信里面就有，我就从上面买了，买了以后也没留意，买过之后票已经出来了，我再一看价钱不对啊。”

家住枣庄的黄先生，要和同事到外地出差，他用微信里的同城艺龙购买火车票时，实际支付的金额比票价多。黄先生仔细查看后发现，在购票时系统默认了优选服务。

枣庄市民黄先生：“这个东西是事先给你选上的，你要是不在意这个钱你就花了。这个不是说他原来没选，是让你选。而是说，只要你买票，只要你不留意，钱一定是先付上。”

没有任何提示，一个人就被多收了几十块钱。黄先生说，后来经过投诉，对方把钱给退了回来。

枣庄市民黄先生：“一个人30多块钱，4个人就一百多，一百多优选的费用。”

针对黄先生的遭遇，帮办也进行了体验。帮办打开手机微信里的同城艺龙程序，购买了一张从济南到潍坊的高铁票。

帮办：“我们选择一张二等座的车票，价格为64.5元，点击预定之后，显示的订单总额为88.5元。”

帮办只是点击了预定，并没有选择其他选项，为啥多出24块钱呢？经过仔细查看，发现服务推荐里默认了4块钱的退改无忧。而另外20块钱的花费，则是被默认了优选服务的高速出票。

帮办：“如果我们不想多花这20块钱，需要另外点击这里，选择不购买服务，排队出票。”

帮办梳理发现，近年来，消费者在第三方平台购买火车票遭遇类似“默认搭售”的情形时有发生，消费者普遍在不知情的情况下花了冤枉钱，这些“捆绑销售”主要集中表现在所谓的“高速出票”“退改无忧”“等服务，价格从几元到几十元不等。针对这种情况，帮办也咨询了律师。

生活帮律师团律师陈瑞福：“此类捆绑搭售行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权。”

律师：“捆绑销售”属侵权行为

律师介绍，根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。经营者在经营活动中使用格式条款应当以显著方式提请消费者注意，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

生活帮律师团律师陈瑞福：“将于明年起实施的《中华人民共和国电子商务法》规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”

面对花样繁多的“搭售陷阱”，消费者该如何防范呢？在这里特别提醒，广大消费者应提升自我保护意识，尽量选择12306网站或12306手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，确认支付订单前应再三核对查看相关购票及服务信息。