（一）花28万买车 安不上充电桩

新能源汽车相信大家已经并不陌生了，路上的绿色号牌越来越多。现在考虑买新能源汽车的人越来越多了，一方面是养车成本降了下来，另外一个方面就是购买新能源车价格上也有优惠，并且还能降低环境污染。烟台的朱先生也买了一辆，不过，买车以后，却遇到了一个尴尬的问题。

烟台朱先生：“比亚迪唐DM混动，是插电混动二十七万九千九百块钱。”

今年十一月，朱先生交钱订购了一台新能源汽车，随车还配了一个充电桩。可是他想安装充电桩的时候却碰了钉子。

烟台朱先生：“这个充电桩是交流接家用，220伏电压就可以，我在这个小区也全款，购买了自有的车位，使用权的车位，当我想把我这个充电桩，安装到我这个车位上，办理相关手续的时候，遇到了一系列麻烦。”

朱先生说，最麻烦的就让物业公司开具同意施工的证明。

烟台朱先生：“我和电网工作人员沟通过程中，对方是明确表示，我的这个小区是符合安装充电桩的条件的，他们（国家电网）可以随时过来给我（电）表前走线，给我装这个电表，但是有一个前提条件，必须要有物业开具的同意（施工）证明。”

安装充电桩都需要哪些手续呢？帮办首先来到了国家电网烟台开发区供电营业厅了解情况。

国家电网烟台开发区供电营业厅工作人员：“就是说只要是物业同意的话，咱们国家电网就可以帮助安装，我们这就是按照我们上面的标准来，如果能提交这些资料我们肯定给你安装。物业给你出具的施工许可，我们需要这个施工许可，允许你因为这个事来进行施工。”

物业公司：担心安全隐患

在《充换电设施用电业务办理告知书（低压）》上，帮办看到需要的申报材料有，客户有效身份证明；固定车位产权证明或产权单位许可证明；物业出具同意使用充换电设施的证明材料。而朱先生现在就缺一份物业公司出具的证明。

烟台恒天物业工作人员：“当时你投诉也投诉到有关部门去了，我们当时也回复了，就是不允许安的。”

物业公司不允许朱先生安装充电桩的理由又是什么呢？

烟台恒天物业工作人员：“这个东西你是充电的，但是你这个车吧，里面也是有油的，万一有什么意外，这个是谁也承担不了的。”

物业公司表示，不让朱先生安装充电桩的主要原因，是担心有安全隐患。一句万一有意外，就拒绝了朱先生安装充电桩的要求。想在自家的车位上给正规厂家生产的新能源汽车装一个充电桩，怎么就这么难呢？接着来看。

（二）4S店：充电桩符合国家标准

烟台朱先生：“我承诺我个人购买，符合三包认证的一个单独的充电箱，来保证安全，我也可以找第三方专业的施工团队，我都可以雇佣你们物业的电工，你们告诉我需要什么样的线材，需要什么样的管材，全部按照你们的要求来走。”

对于朱先生提出的解决方案，小区物业方面还是不认可。

烟台朱先生：“你担心充电桩有安全隐患，你需要我提供什么证明，你能不能直接告诉我。”

烟台恒天物业工作人员：“你提供我们保证不了（安全），因为我们针对的是整个小区业主。”

对于物业的给出的答复，销售汽车的4S店又是什么说法呢？消费者购买了新能源汽车后，会不会碰到类似的问题呢？

烟台太古比亚迪4S店展厅经理林晓民：“目前来讲，我们还没有遇到过小区里面不允许安装充电桩，充电桩有很多的保护功能防护功能，像这个过流保护，浪涌保护，短路保护，高温保护，漏电保护，都有一些应急的方案在里面，完全很安全也是符合国家标准的。”

4S店工作人员表示，新能源汽车都是经过严格检验的，电池的构造和充电方式，和普通的电瓶车也是有区别的。

烟台太古比亚迪4S店展厅经理林晓民：“现在这个车也是在充电，我们在户外完全没有防护的防护罩什么的，就直接裸露挂在上面，这个充电桩应该是用了一年了，雨天雪天这种天气都经历过，目前也是正常工作的。”

政策鼓励 小区物业不“感冒”

早在2015年10月9日发布的《电动汽车充电基础设施发展指南（2015-2020年）》的通知和《国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》中就指出，对于有固定停车位的用户，优先结合停车位建设充电桩。而且今年11月9日发布的《提升新能源汽车充电保障能力行动计划》的通知中也指出，重点加快居民自有停车库、停车位建桩。

烟台恒天物业工作人员：“国家出的这个东西也并不是，所有的都必须要按国家这个东西走。”

物业公司不同意，这充电桩就安装不了。这事难道就没有商量的余地了吗？随后，帮办和朱先生来到了烟台市开发区住房和建设管理局，向物业管理科反映遇到的问题。

（三）想安充电桩 还是要和物业协调

烟台市开发区住房和建设管理局物业管理科工作人员：“国家电网说的很简单，就是接个电表，剩下的问题他们就不管了，出什么事他们也不管了。”

工作人员电话咨询了国家电网的工程师后表示，虽然现在烟台市开发区有些小区已经安装上了充电桩，但朱先生想要安装的话，还是要和物业公司进行协商解决。

烟台市开发区住房和建设管理局物业管理科工作人员：“你到我们这，我也很理解你们这个情况，我们也不能和物业说，你们就同意他们弄就行，因为我们说出来这个话，造成安全生产的责任，还是由他们(物业)承担。”

朱先生提出，最大的障碍还是物业，物管科能不能出面帮助协调一下，看看有没有更好的解决办法呢？

烟台市开发区住房和建设管理局物业管理科工作人员：“我们这协调也没什么用啊，我们说你们跟这两个小伙去看看，能弄的就弄弄，如果真有事了这是谁的，还是说你们双方协商好了，但是这个我会和领导汇报，有可能单独和几个物业企业（谈一下），包括他（国家电网）那边有几个小区已经弄好了，我们可以研究研究。”

今年11月9日发布的《提升新能源汽车充电保障能力行动计划》的通知中指出，重点加快居民自有停车库、停车位建桩。这个政策是否可以作为安装充电桩的依据呢？

烟台市开发区住房和建设管理局物业管理科工作人员：“传达到下面还没有一个支持性文件。”

 政策落地难 充电桩安不了

《提升新能源汽车充电保障能力行动计划》是由国家发展改革委发布的，当地的发改部门会不会对政策的落地更了解呢？

烟台市开发局发改处工作人员：“问题出在物业身上而不是我们协调供电公司，供电公司前期已经和他们对接过了。”

烟台市开发区发改处的工作人员表示，现在这个事卡在物业那里，他们也无能为力。这一圈跑下来，朱先生说如果早点知道是这样的情况，他不会选择购买新能源汽车。

烟台朱先生：“我们响应了国家的号召，购买了新能源车辆，但是我们却安装不了充电桩。”

国家有政策支持、新能源汽车性能不断提升，人们的消费观念在逐步改变。可如果政策难以落地，这充电难的问题，一定会吓跑很多新能源汽车购买者。朱先生遇到的这个问题，还有没有更好的解决方案呢？对于这件事《生活帮》将会继续关注。