电商发快递，运送十天没进展

网络购物让我们足不出户就能买卖商品，再加上快捷的物流，一般不是偏远地区，快递两三天就能送到。可是临沂市沂水县的几位电商经营者却发现，自己发出的货物10天了一直没有进展，这可把他们急的不轻。

临沂市沂水县电商经营者刘先生：“12月24号左右，通过百世快递17部，发了大约有6千票左右的糖果快递，然后发完快递在26号出现快递物流异常。”

刘先生4人在某电商平台销售糖果，半年来一直通过临沂百世快递兰山十七部配送货物。可是这批已经发出10天的包裹，如今仍显示在从快递点运往转运中心的路上。

刘先生：“您拨打的电话已停机，直接停机了，您拨打的电话已关机，关机了，现在所有的三个手机号都已经关机。”

临沂市沂水县电商经营者刘先生：“过后在28号左右，我们再联系这个老板，这个老板就联系不上了，而且我们这6千单也全部没发出去。”

发现快递出现异常后，刘先生等人与快递点也无法取得联系。当他们来到百世快递兰山十七部时，这里已经是大门紧闭。厂区内，本地客户和快递点的员工都在这里等候。

老板失联，客户、员工上门催债

临沂市兰山区曹先生：“他是欠我欠款还有货。”

帮办：“欠您多少钱多少货？”

临沂市兰山区曹先生：“具体是现金20万，还有单号将近在10万块钱左右。”

据留在厂区内的工作人员称，快递点的负责人元旦过后便再未出现，不仅客户有损失，他们的工资也成了问题。

百世快递兰山十七部快递员张先生（化名）：“我们这个公司里加上快递员、分拣人员、集包人员60多个人。”

帮办：“工资都是两三个月没发了？”

百世快递兰山十七部快递员张先生（化名）：“工资我们是两个半月的，他们分拣的、集包的都三个月。”

由于百世快递兰山十七部的负责人无法取得联系，帮办在厂区内找到了负责人的一位亲属，据他称，负责人离开的原因，是经营不善导致出现大量亏损。

百世快递兰山十七部负责人亲属：“这一个面单的成本3块5还不加其它费用，他收到2块8、3块，加上费用他一票得赔一块多钱，还一个劲的不算账，一个劲的收，越收多了赔的越多。”

货物延发，客户损失谁来承担

因为经营不善，快递点的老板溜之大吉，扔下客户和员工置之不理。可是大家的损失该如何处理呢，既然快递已经通过百世快递发出了，产品又到哪里去了呢？我们继续来看。

临沂市沂水县电商经营者徐先生：“这是我们每天的销售额，都到了七八万五六万了，现在销售额直接就下降到没有了，之后店铺现在是二级惩罚，把我们店铺已经封了。”

由于通过百世快递兰山十七部配送的快递未能正常发出，刘先生等人受到了平台的每单五元罚款，而且商品被下架，店铺也遭处罚。快递公司出现问题导致店铺损失，发出的货物又下落不明，徐先生认为，百世快递临沂分公司应该为此承担责任。

临沂市沂水县电商经营者徐先生：“虽然百世公司网点的老板不在了，但是我们相信的是百世公司这个品牌，我们的货已经送到中转部了，中转部是有责任把我们的货给出去的。”

那么对于百世快递兰山十七部发生的问题，百世快递临沂分公司又将如何处理呢？

临沂百世快递，称货没给百世

百世快递临沂转运中心石先生：“你们这个货没交给百世。”

刘先生：“没交给百世那单号是哪里的？”

百世快递临沂转运中心石先生：“你不能说这个货贴了百世快递的单子，就给百世了吧？”

刘先生：“对啊，就是给百世了。”

百世快递临沂转运中心石先生：“那我随便找个货，贴上百世快递的单子，这个货就相当于给百世了吗？”

在来到百世快递临沂分公司后，一位不愿透露职务的石先生称，刘先生等人寄件的兰山十七部只是加盟商，他们的快递也未送至百世快递临沂分拨中心。

百世快递临沂转运中心石先生：“他只是原来的一个加盟商你明白吗？”

刘先生：“加盟商他也是加盟的百世吧？”

百世快递临沂转运中心石先生：“但是他自己是独立的一个公司的，他是法人的，我们和他之间是公司和公司之间的关系。”

石先生称，百世快递兰山十七部发生问题后，临沂分公司已经与该站点中止合约。对于客户的损失，他们只能在加盟商出现后提供协助。

百世快递临沂转运中心石先生：“这个事情要处理、会处理、也会解决，但是得按步骤来，第一步就是我们得等这个人出现。”

刘先生：“那半年不出现就不难不处理，一年不出险就一年处理不了吗？”

百世快递临沂转运中心石先生：“怎么会半年不出现呢，等到他出现不了，我们再说出现不了的情况。”

刘先生等人应该如何维护，帮办向律师也进行了咨询。

律师:“不管百世快递兰山十七部是加盟商还是其他性质，刘先生等人寄送的包裹，有百世快递明确的单号并显示已经揽件，说明他们是与百世快递形成的合约关系，百世快递应当将快递按时进行配送，因为快递逾期导致的损失应当由快递公司进行赔偿。刘先生等人可以将百世快递和加盟商作为共同被告进。”

明明物流信息上显示着百世快递的单号，可是百世快递临沂分公司却说没交给百世，这个说法还真是有意思啊。加盟商出现了问题，导致这么多客户受到损失，百世快递临沂分公司也应该为客户想想，帮助大家把问题处理好，一味的等待，伤害的可不止是客户，还有自己的品牌。