【正文】 山东省企业诉求“接诉即办”平台今天上线试运行。该平台由省委办公厅、省政府办公厅共同管理，是全国第一个专门为企业提供“接诉即办”服务的省级平台，将统一受理企业通过12345省级政务服务热线电话、部门网站、移动客户端等反映的诉求。承办部门受理诉求后，在1个工作日内启动核实程序，3个工作日内答复，15个工作日内解决；涉及多层次、多部门的制度性复杂问题无法在15个工作日内解决的，可延长至30个工作日内办理。对超期未办事项，将由省委办公厅、省政府办公厅归口进行催办、督办，全面推行“企有所诉、我必有应、接诉即办”。
