【导语】 在党史学习教育中，枣庄市把“我为群众办实事”实践活动落到实处，梳理确立民生项目清单，解决好群众“急难愁盼”的问题。 

【正文】 今天，枣庄市召开“学党史转作风抓落实”大会，表彰先进、兑现奖励，推动“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动落实落地，使党史学习教育走深走实。今年来，枣庄市梳理确定24类“我为群众办实事”重点民生项目清单，其中，领导干部接听12345热线工作制度是其中的一项，每周安排一名市政府或区（市）政府、市政府有关部门（单位）负责同志现场接听群众来电，及时解决群众诉求。 

【同期声】 枣庄市教育局局长 郝荣平 

高新区招引的人民电器集团来的一个电话，一个企业高管孩子（反映）上学问题，对于孩子上学来说看似是个小事，对于一个家庭来说确实是个难事。我们教育主管部门应该有责任有义务认真研究，切实把这个问题解决好，让来枣庄兴业的企业家能够安心工作、安心创业。 

【正文】 民有所呼，我必有应。今年一季度，热线共受理群众诉求近30万件，15秒接通率、办结率、满意率各项指标均位居全省前列。 

【同期声】 枣庄市12345热线办主任 钱洪法

市委市政府实施领导干部接听12345热线工作制度，现场解决群众诉求，一些群众关注的热点难点问题得到了有效解决，得到了广大群众和企业的一致好评。