新买手机 卡顿重启啥问题？

现在很多人尤其是年轻人买东西都喜欢在网上或者各种软件上，方便快捷省心，不过有时候也会闹心，济南的小彭就遇到了这么一件闹心的事。

济南市民小彭：“花了五千多在京东自营上买了一部手机。”

济南市民小彭在京东商城自营店网购了一部苹果手机，手机寄到之后，小彭就迫不及待的用上了，但是很快他发现手机有问题。

济南市民小彭：“就是声音键那个地方连续增加音量的话就会卡顿。”

随后小彭拿着手机在现场也给帮办进行了演示，只见他在手机设置功能里调整铃声音量的时候，手机的确会卡顿，屏幕一直在闪烁，连续操作两次后，手机出现了重启的现象。

那么新买的手机为什么会出现这种问题呢？小彭联系了京东商城客服工作人员。

京东客服：“什么原因的话需要专员来给你处理， 我们帮你催一下。”

工作人员表示，手机出现问题的原因，目前并不确定，建议小彭将手机寄回商城总部进行检测。

京东客服：“这个你放心，至于你反映的问题，我们会非常重视。”

费尽周折 “问题”手机难处理

对于京东商城工作人员的处理方案，小彭并不满意。随后，他将这一情况反映给了12315消费者投诉举报中心。

12315消费者投诉举报中心：“感觉是二手机怎么处理，发货地址是哪里，物流显示德州，建议您向德州来反映，这边无法直接帮助你协调到。”

而德州消费者投诉举报中心建议，这种问题，小彭需要直接跟手机卖家京东商城进行沟通处理，小彭表示接下来他会继续和京东商城进行交涉，直到问题解决。

帮办：“自营店买手机图的就是一个放心，你说出现这种情况，五千多的手机不能正常使用，不搞清楚这个问题的确让人很窝火，我们也希望小彭的问题能够得到尽快解决。”