保修期内 宝马车轮毂腐蚀？

买东西，讲究的是货比三家，大家肯定会选择性价比高的产品。潍坊市民刘先生买了一辆宝马轿车，本来觉得宝马是国际大品牌，开起来比较省心。可是，让他没想到的是这车买到手还没出保修期，问题就来了。

潍坊市民刘先生：“宝马还算是什么国际大品牌，你看他这个腐蚀的。”

看着宝马轿车轮毂上豆粒大的“鼓包”，潍坊市民刘先生心里那叫一个别扭。他告诉帮办，四个轮毂上都有数量不一的“鼓包”，而右侧前轮轮毂较为明显。刘先生认为，这是轮毂腐蚀造成的。

潍坊市民刘先生：“我这辆车是2016年三月底买的，2017年下半年就出现了这种情况，还没出保修期。”

刘先生介绍，新车开了一年多，还没出保修期轮毂就出现了这种情况，他接受不了。为了弄清楚事情的原因，帮办和刘先生一起找到了潍坊广宝4s店进行咨询。

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“他这个上边贴着膜，它底下有一层清漆，相当于亮油，破坏这层亮油之后，水蒸气或者一些酸性物质，进去之后，他能腐蚀这个。”

 4s店：破坏清漆层 致轮毂腐蚀

潍坊广宝4s店售后褚经理证实了刘先生的宝马轿车轮毂的确是遭受了腐蚀。而造成腐蚀的原因是轮毂清漆层被破坏。可是，好端端的清漆层怎么会被破坏呢？

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“这个破漆的地方吧有的它被石子打掉之后啊它那个地方是看不出来的 被石子打掉可能随着腐蚀之后掉了。”

褚经理说，轮毂清漆层之所以会破坏，是被石子打到。然而，对于这个说法刘先生并不认可。

潍坊市民刘先生：“这是胡说八道，车就是在路上跑的，石子打着就能这样？” 

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“被石子碰到就会出现腐蚀，那这个轮胎还有上路走的意义吗？1514经理：按照我，个人观点来说的话，他是个如果是被石子击到的话，我觉得也是，挺正常的情况。”

刘先生认为，买车就是为了在路上行驶，即使偶尔被石子打到也属正常。4s店的说法实在太过牵强。刘先生希望，潍坊广宝4s店可以提供厂家的检查说明。

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“我们只是发送到宝马这边，让宝马来进行这个（鉴定），因为它有这个技术部人员给我们进行鉴定。1244经理：有一些这样的邮件，我们都没法给您看，因为这牵扯到一些商业性的东西，一些机密的东西。”

                      轮毂腐蚀 怀疑与工艺有关？

新买的宝马轿车还在保修期内轮毂就出现了腐蚀的情况，潍坊广宝4s店的售后褚经理说是轮胎的清漆层被石子破坏导致的。但是，咱们也都知道，这车买来不是好看的，如果说仅仅因为被石子打着就破坏清漆层，那么，这轮毂本身会不会有什么问题呢？这事到底又该怎么解决呢？咱们接着看。

潍坊市民刘先生：“这样的问题不是我一辆车出现的，据我了解有很多这种情况。”

刘先生说，宝马轿车轮毂被腐蚀后，他也多方了解过，发现并不只是他的车有这种情况。而就在帮办和刘先生在4s店咨询的时候，宝马车主张先生、徐先生也向帮办反映自己的车出现了轮毂腐蚀的情况。

潍坊市民张先生：“我的车是13年买的，也出现了这种情况，当时也没太当回事。”

潍坊市民徐先生：“我的车也是16年买的，当时开了一段时间就发现了。”

4s店：出厂车保护膜有点薄

轮毂腐蚀，并不是个例。宝马车主们认为，这可能是与轮毂本身的工艺有关。事情真的是这样吗？

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“1727因为我做的了解是它这个保护膜稍微有一定薄，然后我们让它重新进行这个进修维修的时候它这个会刻意的把这个地方做得稍微厚一些，耐碰撞的情况要强一些。”

既然如此，那么，为什么车在出厂的时候，保护膜不做的厚一点呢？

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“1749记者：那为什么它出厂的时候它做的不厚一些 而且刚才你也觉得有点薄，而且后期要修的时候才做的厚一点，1756经理：这个不是咱们能决定的了。”

协商！问题如何解决

对于帮办的追问，褚经理并没有给出明确的回复。那么，事情到底该如何解决呢？

潍坊市民刘先生：“我就是希望给我从新换轮毂。”

潍坊广宝4s店售后服务褚经理：“1709经理：像这样的一些，都是一些表层的一情况，如果他修复的话，就跟这个，把这些地方都打磨掉之后，进行重的拉丝，拉出来的丝就跟这个就像新的一样1722。”

褚经理解释，因为刘先生这辆宝马轿车轮毂有些地方有刮痕，所以他们只能给维修。对于，刘先生的要求，褚经理表示可以再跟公司汇报。就在当天下午，刘先生给帮办打来电话，问题解决了。

潍坊市民刘先生：“他们同意给换四个轮毂。”

帮办：“问题出了没关系，如何解决才是最重要的。毕竟，买个车不是小数目，客户也是奔着品牌去的。好在，事情最终圆满解决了。”