（一）尴尬!发了购物卡 里面没有钱？

接下来我们要讲的这件事挺蹊跷，莱阳的姜先生办了几张超市的购物卡，后来准备去购物的时候，发现里面竟然没有钱了。这钱去哪了呢？

莱阳市民姜先生：“我18年1月31号，在大润发买了一万七千块钱的卡，其中有一万块钱是五百六百（面值）的，有七张是一千（面值）的。”

姜先生在一家运输公司担任车队队长。他说当时正值春节，为了方便员工挑选年货，公司里安排他去超市给大家办购物卡。

莱阳市民姜先生：“过了年以后，我就发现有些同事，不如以前亲热了，觉得那么冷淡，我也不知道是什么时候，把他们给得罪了这是，有时候我一走过去，他们背后像说我什么是的，觉得特别别扭。”

姜先生说，过完年回来上班，感觉同事们在故意疏远他。后来他才知道了其中的原因。

姜先生同事刘先生：“三月多的时候去用，发现购物卡里面是空的，当时因为卡是我们队长发给我们的，当时都因为相处了五六年了，当时也没往那方面想

反正怎么说呢钱也不少，当时也有些想法，但是一直没提出来。”

超市：有人来挂失  余额被清空

今年四月份的时候，有同事向公司领导反映了这一问题。大家怀疑是姜先生私吞了办卡的钱。

莱阳市民姜先生：“同事和领导都怀疑是我干的这事，怀疑我的人品问题，把我待岗了两个月，停职了两个月。”

后来，公司的领导收集了五张购物卡，并带着姜先生来到了大润发，查询购物卡的消费记录。

莱阳市民姜先生：“没有消费记录，与我也没有问题，结果又查，当时里面有钱，五天后给把钱清空了。”

办理的储值卡，一次还没有消费过，为啥里面的钱却被清空了呢？

莱阳大润发超市客服部李经理：“当时过完年之后，有个人上我们这来挂失

凭着公安的处警记录，公安都已经确认他遗失了，我们这个挂失也是正常的，并且他也提供出卡号了，我们就给他挂失了。”

自己办的卡，却被别人挂失了，这让姜先生有点意外。除此之外，姜先生还纳闷，这购物卡不是不记名、不挂失的吗？他办的卡为啥就能挂失呢？购物卡被挂失以后，钱去哪了呢？

（二）因为处警记录 超市破例挂失

莱阳市大润发超市工作人员：“购物卡能不能挂失啊，挂不了，丢了怎么办呢，丢了也没办法挂失不了，那被人偷了呢，偷了也挂失不了。”

服务台的工作人员明确表示，购物卡无法挂失。购物卡上，也明确的写着本卡不挂失、不提取现金、不计息、丢失不补。那为什么姜先生办理的购物卡却被挂失了呢？

莱阳大润发超市客服部李经理：“即便是提供了卡号我们也不能给挂失，最关键的一点是，他拿着公安的处警记录来了，处警给认定的属于遗失，既然警察认定遗失，这是职能部门来确认了，我们才给他挂失，不瞒您讲我们开店以来，这是第一例挂失卡的先例，从来没有挂失过。”

虽然处警记录上清楚地写明了七个卡号，但帮办从警方那里了解到，民警并不能确定报警人是否真正丢失了购物卡，处警记录不能作为挂失的依据。

莱阳市公安局文化路派出所工作人员：“就是你来报了这么个案，上面写的嘛

是丢失这不是报案，不属于案件，属于遗失，我给你做个记录，你说丢什么我就给你做什么，你要是说丢了个手机，丢了个飞机，我们就给你记上。”

挂失后钱被领走 现已追回

据了解，购物卡被挂失后，超市把钱退给了前来挂失的人。姜先生等人来到大润发反映后，超市方面也意识到了其中的问题。

莱阳大润发超市客服部李经理：“我们跟这个人追回这个钱来了，哪个人，就是挂失卡的这个人。”

工作人员表示，他们多次跟当时来挂失的人进行了沟通，最终对方把钱退了回来。挂失人怎么会有购物卡的卡号，他和姜先生又有什么关系呢？

质疑！凭什么挂失我的卡？

帮办尝试通过处警记录上登记的电话和对方取得联系，但电话已经处于停机状态。

莱阳市民姜先生：“大润发说，他用派出所的处警记录给我挂失的，但是这个记录也证明不了什么。”

超市方面因为一份处警记录就挂失了购物卡，这给姜先生带来了很大的困扰。针对这个问题，超市方面会给出怎样的答复呢？

莱阳大润发超市客服部李经理：“我们愿意把这个钱返还，如果产生的损失确实可以证明的话，我们愿意承担。”

莱阳市民姜先生：“下一步我会提供我的停职证明还有别的一些损失，继续找她协商吧。”

这样的事摊在身上你说上不上火，估计那段时间姜先生这心里面可不是个滋味。同事怀疑领导不信任，还被停职，不过现在好了，真相大白了。这个挂失的流程还得好好研究一下，因此而产生的损失，还需要超市和姜先生，坐下来，好好协商协商。