（一）标题：室内穿棉袄 暖气片成摆设？

这两天大伙应该感觉出来了， 有点降温了，这个天，就想躲家里享受着暖气给带来的温暖，可家住青岛莱西华商金地小区的居民给我们带来热线说，虽然特曼交了暖气费，可是在家里和户外没啥区别，棉衣棉裤的都不敢脱，太冷了！这是咋回事呢？

小区业主孙女士：“供暖了，但是这就是供了，这就是供暖的温度，跟没供一样的，这暖气片都是凉的。”

家住青岛莱西市华商金地小区的孙女士说，小区早就贴出通知，在11月16号进行供暖，可她们家的暖气片，现在摸上去还是没有一点热乎气。

小区业主孙女士：“我们大人还好。主要是孩子，都感冒好几次了。”

帮办在孙女士家看到，温度计显示室内温度为14度，为了保暖，大人和孩子在家里都穿着棉袄。明明交了暖气费，这暖气为啥不热呢？孙女士告诉帮办，暖气不热，她家并不是个例。

小区业主任先生：“供暖就是家里面一点都试不着热，小背篓一模，直接就是凉的，放出来的水，也是凉的。这后面，你试试，根本没有温度。”

业主们表示，暖气费是由小区的物业公司代收的，看到小区张贴的供暖通知后，他们便将暖气费交给了物业。因为暖气不热，他们也曾找过物业和供热公司，但问题并没有得到解决。

小区业主任先生：“我们找物业，物业让我们找热力公司，说热力公司的供暖温度不够，找热力公司，热力公司就说新小区前两年，不归热力公司管，物业自己管，现在就是两边踢皮球，没有人管。”

分标题：物业：暖气片不热 正排查原因

那么事情是不是像大伙说得这样呢？随后，帮办跟随业主们来到了小区的物业了解情况。

帮办：“咱已经把钱（暖气费）给他们了？”

青岛莱西市华商金地小区物业工作人员：“早已经交了，包括这个收据什么的，发票，我们都可以开发票的。物业只是一个代收。

这位工作人员表示，小区今年是第一年供暖，代收的暖气费早已交给了青岛华地热力有限公司。对于业主家暖气不热的情况，他们也在积极的排查原因。

帮办：“现在主要是找这个不热的原因在哪里？”

青岛莱西市华商金地小区物业工作人员：“华地（热力有限公司）吧不是不负责任，他们也在积极的找这个毛病。”

眼看着这天一天比一天冷，老人和孩子肯定会受不了，到了晚上，睡觉那就更不用说了，本来应该是温暖的窝，现在却让业主们感受不到温暖，归根到底，还是要找到暖气不热的原因，钱交了，暖气不热，到底咋回事，热力公司能不能找到原因呢？问题能不能得到彻底的解决？我们接着往下看。

（二）标题：查找原因 暖气为啥不热？

没有拖欠暖气费，而业主家里的暖气却热不起来，问题到底出在哪呢？随后，帮办跟随业主来到小区换热站。

帮办：“咱这边管道是出现了问题吗？还是怎么？”

管道施工方工作人员：“没有，管道没问题。”

帮办：“管道没问题？”

管道施工方工作人员：“嗯，我们一块测测，连供热单位一块叫来，协商协商，出现问题，我们解决问题行了。”

在小区换热站，帮办见到了小区管道施工方的工作人员。他告诉帮办，主管道已经检测过了，并未发现问题。目前，他们也在和华地热力有限公司的工作人员沟通，查找出暖气不热的原因所在。

青岛华地热力有限公司工作人员：“现在四十度，就是慢慢恢复了，原来可能降到38了， 今天中午，锅炉房检修，有个过程。”

小区业主：“不关这个事，一直不热。”

青岛华地热力有限公司工作人员：“一直不热可能是你个别用户啊。”

这位工作人员表示，业主家暖气不热，可能与锅炉房有关，现在温度在慢慢提升。可对于这样的说法，业主并不赞同。

小区业主：“我们那个楼的都不热。”

青岛华地热力有限公司工作人员：“咱可以把物业那个叫过来，我们当时都入户，摸的供出水，都是很热的，昨天还是前天。”

小区业主：“胡说八道那是。”

青岛华地热力有限公司工作人员：“不不不，我也在，我也在现场。”

一边测试说没问题，另一边，业主家也确实存在暖气不热的情况，这是怎么回事？经过协调，青岛华地热力有限公司的工作人员同意到住户家中去看一看。

分标题：入户检查 暖气不热原因找到！

青岛华地热力有限公司工作人员：“管道里面带了很多气，冲到家里面了，而且供暖之前，他家开通的时候，可能排气排的不是很彻底。”

帮办：“他这个原因是因为里面气太多了吗？”

青岛华地热力有限公司工作人员：“里面气太多了就影响正常的循环。”

经过一番排查，工作人员最终找到了暖气不热的根源。但而工作人员也表示，想彻底解决问题，用户自己目前还办不到。具体还需要开发商或者物业去找专业人员入户来维修。

青岛华地热力有限公司工作人员：“这段时间，我们也隔三差五的过来，过来指导一下， 像这样的用户，去过两三家，给他们示范一下，怎么把这个推广下去，让他们每一个维修人员都了解这个做法，好像现在没有达到这个程度。”

这边，青岛华地热力有限公司承诺，他们会全力帮忙解决问题；另一边，小区物业也为出现问题的业主进行了信息登记，并承诺会逐一把问题解决掉。

青岛莱西市华商金地小区物业工作人员：“给每家每户都测测，这不登记了这几家，还应该有十户几户左右，拿出个数来，检查检查，我的也记记，给你记上。”

暖气问题，就要赶紧解决，天冷了都受不住，对于这件事，我们生活帮也会持续关注。