调查：保险费为啥比合同少了三千多？

昨天咱们节目报道了，济南的王先生反映，他从济南豪仕4S店购买了一辆凯迪拉克汽车，因为是贷款购车，他从4S店交的保险。不过王先生表示，就是这个交的保险钱有点不对劲，回来一看，好像多交了几千块，这是怎么一回事呢？

王先生：“保险费是10800，实际我拿的保险发票是7500多块钱，就是7500吧，有个3100块钱的差价。”

济南的王先生反映，他这辆车是在济南豪仕4S店购买的。在签协议的过程中，销售人员告诉他整个车的保险费是10800元，并标注在了购车协议上。但是，实际他拿到的保险公司开具的发票是7000多元，还有3000多元去哪了呢？

王先生：“差价的金额给我开成服务费的发票了，分两次刷，第一次3100是和首付款直接刷到4S店了，剩下的7500块钱保费，第二天我提车的销售，带着我直接去保险专员那边，把7500块钱保险费用刷出来了。”

王先生购买的车到底交了多少钱的保险费呢？为了把事情核实清楚，我们和王先生一块联系上了销售给他车辆的4S店的工作人员。

帮办：“我们想知道你给他承诺的保险费是多少钱？”

销售人员：“10800元。”

帮办：“花了10800的保险费吗，到目前为止也是交了10800的保险费吗？”

销售人员：“对。”

王先生说，当时就是这位销售人员告知他保险费是10800元。销售人员也承认收了王先生10800元的保险费，那么多出来的3000多块钱去了哪里呢？

帮办：“这3100块钱去哪儿了，是咱们的服务费吗，作为咱4S店这边的？”

销售人员：“对，因为我们开这么大的店，说白了车价给你降低了，我们拿一些其他的附加费用，比如说手续费，服务费等。”

4S店：3000多元是“服务费”

交谈中，这位工作人员承认是他们4S店收的这3000多块钱，是以服务费的形势收取的，并开具了发票。他还表示当时收这3000块钱保险服务费已经当面告知了王先生，然而这一说法却遭到了王先生的否认。

帮办：“有告知这3100是你们的保险服务费吗？”

4S店：“告知了。”

帮办：“你有证据吗，提供一下。”

帮办：“告知了吗？”

王先生：“没有。”

帮办：“他告知你有保险服务费之类的吗？”

王先生：“没有，如果告知的话会写在合同里，像金融服务费在合同里都有体现。”

那么，济南豪仕4S店收取王先生3100块钱的保险服务费的情况到底该怎么解决呢？

王先生：“钱不退，说给点装具，明天上午给具体答复。”

三千多的保险费差价，怎么解决？

昨天咱们节目报道了，有车主反映，购买汽车的时候，合同上标着10800的保险费，但实际来的发票是7500多块钱，有3000多块钱的保险费不知道去哪儿了？昨天4S店答复，今天10点给处理结果，现在结果出来了吗？我们今天和车主一块来到了济南豪仕4S店了解情况。

现在事情处理到什么程度了呢？我们和车主王先生一块来到了济南豪仕4S店了解情况。

4s店：“给领导汇报开发票，要等，不接受采访。”

济南豪仕4S店的工作人员说，他们现在不方便接受采访，不过已经初步同意给车主王先生开具10800元的保险费发票，王先生对此予以证实。

王先生：“说是给开发票，我先等等看。”

为了促进事情的尽快解决，车主王先生把遇到的问题反映给了济南市槐荫区市场监督管理局的工作人员。

市场监管局：“我们只负责质量，汽车销售过程中出的问题，由商务局负责。”

济南市槐荫区市场监督管理局的工作人员表示，他们只负责处理汽车质量问题的投诉，像王先生遇到的汽车销售过程中的问题，由济南市槐荫区商务局负责处理，帮办和王先生又来到了槐荫区商务局反映情况。

商务局：“马上协调处理。”

合同既然已经明明白白注明了，就应该按照合同来履行，希望相关部门尽快协调车主处理遇到的问题，也希望4S店尽快把车主遇到的问题解决了，毕竟金

杯银杯不如老百姓的口碑。