【导语】群众小事即大事。在 环保督察中，山东对群众信访举报件，逐一落实，逐一整改，确保件件有回音，事事有着落，不断提升群众的获得感。
【正文】 在济南兴福寺路上，有一家火锅店开在了小区门口。这原本便民的事，却给小区居民带来了不少烦恼。
【同期声】 刘毅 济南海亮艺术华府小区居民
（之前）它的油烟是面向小区的，尤其牵扯到一二号楼的居民，因为夏天都开着窗户，可能油烟进去的味重一些
【正文】 原来，火锅店的油烟出口安在了店后头，直接通向小区。11月初，中央第三生态环保督察组进驻山东开展“回头看”工作，向山东转办的群众信访举报件里，这家火锅店因为油烟扰民“上榜了”。
【同期声】 孙延瑞 济南张庄路街道办事处城管科负责人
我们第一时间把件抽上来，既然群众反映了这个情况，我们就和商家协商
【正文】 怎么样整改才能既不影响正常营业，又让居民满意呢？双方通过多次讨论，想到了一个两全的方案。
【同期声】 张振 济南大唐巴食火锅店店长 
这个口之前是我们厨房直接排到小区的油烟出口，现在这个口已经全部堵上了，管道改到前面，从厨房出去之后，在厅里头有一个油烟净化器，从外头出去之后又装了一道二次净化。
【同期声】 刘毅 济南海亮艺术华府小区居民
现在改造，它把口堵死以后，现在没有什么油烟味了
【正文】 同样是因为“气味”，德州陵城区收到了中央生态环境保护督察“回头看”转办的第四批信访件，反映丁庄镇薛庄社区东南侧的养殖场存在异味。
【同期声】 卢清彬 德州陵城区丁庄镇党委委员 副镇长
经过核实调查，产生刺鼻气味的主要原因，是这个养殖区内6家养猪场和1家养鸭场养殖所散发出来的气味造成的。
【正文】 了解到情况以后，丁庄镇组成了专门的工作队进驻现场，督促养殖户加大生物除臭剂使用量，养殖区内异味明显减轻。
【同期声】 卢清彬 德州陵城区丁庄镇党委委员 副镇长
下一步，要求养殖户在牲畜粪便的处理和除臭剂的使用上，加大使用频次和使用量，安排保洁员定时进行打扫。镇政府安排人员对养殖区进行定时的监控和检查，保证附近居民的生活环境不再受到影响。
【正文】 群众投诉的问题看似鸡毛蒜皮，却是百姓生活中的大事。对群众信访举报件，山东查明原因，边督边改，看得见、摸得着的变化就发生在身边。截至今天，中央第三生态环境保护督察组已向我省累计转办信访举报件3880件，涉及水污染、大气污染、土壤污染、噪声污染等各方面的环境问题。目前已责令整改1907家，立案处罚255家，罚款金额3020.58605万元。对相关责任人员约谈33人，问责161人。