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【动能转换看落实·大竞赛 大比武】潍坊市潍城区:以“客户思维”为导向 服务群众“最后一公里”
来源: 齐鲁网     编辑:   发布时间:2019年09月13日    
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【导语】 今年以来,潍坊市潍城区以“互联网+政务服务”为支撑,以代办、帮办、协办为抓手,推进一次办好向基层便民一线延伸,向企业一线延伸,打通服务群众的最后一公里。
【正文】 在潍坊市潍城区南关街道马家黄土埠子社区居委会,金玉友正在办理天然气开通证明,不到5分钟,他就拿到了证明。
【同期声】 潍坊市潍城区南关街道马家黄土埠子社区居民 金玉友

以前开个证明需要书记签字,再到街办上找好几个领导签字,有时候领导忙,来回好几趟,耽误很长时间。现在在村里几分钟就办理了,很方便。
【正文】 自2007年以来,潍城区一直实行村居公章代管制度。居民要盖公章,需要社区、管区书记等依次审核签字,再到街道经管站盖章,至少跑两次,费时费力。现在,在家门口花几分钟就能办完,这得益于潍城区在全市率先推行的电子印章系统。
【同期声】 潍坊市潍城区南关街道党工委书记 陈加志

通过系统传到我们包靠领导或者管区书记手上,他看到之后马上签上就可以了,如果说他万一看不到,我们可以打个电话提示他一下,最快几分钟整个的这套手续就能走完。到现在为止,已经盖了2500多枚公章,让老百姓跑腿次数起码要少跑3000趟腿以上。
【正文】 截至目前,潍城区125个社区全部安装使用电子印章系统,这一做法也将在全市推广。为让群众少跑腿,审批人员还从坐等审批到主动上门服务。以往,由于农业机械体积较大,长途道路行驶存在安全隐患,来回花销比较高,每次年检都是农机主的头疼事。
【同期声】 潍坊绿野农机专业合作社理事长 刘海昌

从合作社到检车的地方需要一个小时,在检车的地方需要两个小时,这样下来(来回)就五个小时,一天能检十几辆车,我们合作社这四十多辆车需要三天时间检完。
【正文】 今年,潍城区审批服务人员主动前往农机专业合作社对农机进行“年检”。
【同期声】 潍坊市潍城区行政审批受理中心副主任 迟仁杰

我们年检针对偏远地区的小散户,还有合作社这种大户,一般就是他们电话预约,我们根据用户的时间提供上门服务。如果上午能够验完车辆,最快下午就可以打出检验合格标志,当天就可以办结。
【正文】 截至目前,潍城区对投资项目实施代办、帮办60多个,对商事登记、社会民生简易事项代办50多个,审批提速30%以上。

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