宾馆被“免费宣传” 老板犯了愁

昨天咱们节目中报道了，潍坊高密市的姚先生在当地经营一家宾馆。可是，不知道咋回事自家宾馆就被上网了。不仅如此，网站上标注的住宿价格还比实际价格要高。后来，经过多方联系，携程的业务人员出面解释了这件事。那么，问题到底该怎么解决呢？这事是不是个例呢？咱们今天接着看。

潍坊高密市姚先生：“我们这边的价格一般就是30、40、50、60，最贵是60一晚上，他们给弄的房间是200多一晚上,我就很纳闷，因为我们没跟他们合作。”

打开微信钱包，点击酒店选项，进入同城艺龙。潍坊高密市姚先生经营的汇元宾馆就出现在这家网站上。双方没有合作，网站标注价格还虚高，这让姚先生接受不了。为了弄清楚事情的原因。帮办联系上了同程艺龙网站的客服人员。

艺龙网商家服务中心 工作人员：“没有合作，所有价格都是隐藏的。有酒店名字，还有一个电脑房有窗是从去哪儿网那边直连过来的。艺龙上挂着房源，但是没有价格是卖不了的。”

去哪儿网客服人员：“那应该就是之前的老板和这边有合作，所以咱们家的信息才会在去哪儿网上有公布。”

去哪儿网客服人员证实，汇元宾馆在同程艺龙上的信息的确是他们提供的。经过多方联系，53天后，一名自称是携程网的业务人员主动联系上了姚先生。

携程业务人员褚女士：“三个网站合并了，成一家了，对对还是独立运作。我们一开始是去哪网的员工？今年一月份我们变成携程的员工。”

携程褚女士表示，目前由她负责与姚先生进行对接。随后，褚女士联系姚健提供出了一份模糊的去哪儿酒店服务协议。甲方签署人正是汇元宾馆的前任负责人韩女士。

汇元宾馆前负责人韩女士：“说你跟他们合作过？不是，得有五个名额，我没凑够五个名额，所以没跟他签合同。”

携程：房价虚高 原因有多种可能

在看过合同上的签字后，韩女士发给了姚先生一份自己手写的字，姚先生也拿出了宾馆转让合同，三个签字对比，韩女士确认这份合同上的名字不是自己签的。因为姚健没有露面，所以这件事真假无法当面对质。姚先生说，目前最重要的是弄清楚为什么汇元宾馆在网站标注的价格与实际价格不一样。

携程业务人员褚女士：“打比方，17年六月份，姚健给你设置这个房间是80元，只能设置到18年的六月份。可能从18年7月1号开始没价格了，系统有可能自动刷。”

褚女士解释，宾馆住宿价格虚高，可能是因为后台系统自动刷导致的。但是，姚先生却提出了质疑，系统自己刷为什么不刷低价而刷高价呢？

携程业务人员褚女士：“可能我们中间会有失误，这个是真的。首先肯定是我们员工这边有错，姚经理可能逮住一个店就给你改价。有可能是这个失误，我觉得这个是占绝大多数的。”

姚先生觉得，去哪儿网是一个比较大的网络平台，不该出现这种问题，他希望对方能给出一个合理的解释。

携程业务人员褚女士：“确实我们对姚健，怎么处罚我就没法跟你说了。从今年一月份开始，去哪儿网艺龙就不和你们合作了？只有携程和你们合作。”