（一）加满油，宝马车却跑不动

枣庄的黄先生，买了一辆宝马530，花了近50万。黄先生把这车当宝贝似的，可是这车开了刚刚一年，就突然坏了。而让黄先生纳闷的是，4S店却说黄先生遇到的问题，跟他们卖的车没关系。那么这车到底坏哪了呢？为啥4S店这么说呢？咱们来看看。

车主黄先生：“我刚买的新车才一年，跑了一万公里，唉，我这两夜没睡觉了。”

枣庄滕州的黄先生有一辆宝马530轿车，当初以近50万的价格购买的，平常黄先生开得非常仔细，车况也比较好，然而不久前，黄先生的这辆宝马车却突然趴窝跑不动了。

车主黄先生：“2月16号下午加的油，加完油以后也就是走了4公里左右，这个车晃了两声就熄火了，我就还是一个劲的打火，再打，汽车就自动出现一个事故报警电话。”

事情发生后，黄先生立即联系了宝马售后，随后车辆被拖到了枣庄宝景宝马4S店。打不着火，黄先生以为只是出了小问题，可是维修人员的话，让黄先生傻了眼。

枣庄宝景宝马4S店维修技术人员王开琦：“油箱这方面，因为油箱就一个口，清理有可能清理不干净，我们建议更换为主，然后管道的清洗，包括这个燃油喷油嘴这方面，因为有杂质，有可能堵塞了，我们还是建议更换。”

黄先生：“他发动机有没有受影响？”

枣庄宝景宝马4S店维修技术人员王开琦：“这个不太好说。”

4S店的维修人员告诉黄先生，这些问题只是初步判断，如果想要彻底弄清楚车辆哪些地方受损，还要进行拆解检查。而维修费，则是一笔不小的数目。

枣庄宝景宝马4S店客服经理杨亚峰：“经过我们店的维修技师检查，初步的判断，大概得5万到10万左右，具体的费用需要等分解以后，检查以后才能报出来。”

检查！油箱里有大量水

那么，到底是什么原因，导致黄先生的宝马车，要更换这么多的零件呢？维修技师给黄先生拿出了一个保温杯，这里面装的什么呢？

枣庄宝景宝马4S店维修技术人员王开琦：“发现车打不着火之后，我们检查油品的时候，发现这个油有点问题，里面含水量比较多，造成了无法着车，这里面这一层是油质，因为油比较轻，在水的上面。”

黄先生：“就是上面薄薄的，最上面那一层？”

枣庄宝景宝马4S店维修技术人员王开琦：“对对。”

（二）宝马车油箱含水，咋回事？

五十万的车，才跑了一万公里，从邮箱到喷油嘴，整个油路都得换，看着都叫人心疼。况且这只是检查出来的，还指不定有别的地方还没查出来，尤其是发动机有没有受损。黄先生看的肝都颤。经过4S店的维修人员检查发现，黄先生这辆宝马530油箱里含有大量的水，初步认为是油品的问题。看到这，黄先生一拍大腿，想起来了，这车出毛病之前我刚加的油。那么，这些水到底是怎么回事呢？咱们接着往下看。

车主黄先生：“上面漂着浅颜色的是油，下面全是水，看这个情况得百分之九十五的水，这让人太惊讶了这个。”

发现这一问题后，黄先生想起来，2月16号下午，自己刚在位于枣庄滕州平行南路的滕州石化加油站加过油。在发票上我们看到，黄先生当天加了67升汽油，总价444元。随后，黄先生找到了这家加油站讨要说法。

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站工作人员：“我只是负责加油，。”

车主黄先生：“那天是你给我加的油，这个你得承认吧？”

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站工作人员：“嗯嗯，油的质量我肯定不知道，俺这些人只是负责加油的。”

帮办找到了滕州石化加油站一位姓李的站长，对方承认，2月16号黄先生确实在这里加满了95号汽油，那么，油箱里的水到底咋回事呢？

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站李站长：“我们这的油一点问题没有，全是国标油，每年都通过检测，都是国标油。再一个，从这走了以后，谁也不知道发生什么了，每天加油的特别多车，要都出问题麻烦了。”

车主黄先生：“加油站的人说我的车出去了，怀疑我往里面加水了，我的车在加油站加的满满的，我怎么能加的进去水呢？”

油罐车卸油，将水冲入油箱？

对于油箱里为啥会有大量的水，滕州石化加油站的李站长只是强调他们的油品没有问题。这时，黄先生拿出了一段视频，告诉帮办，这段视频是2月17号，黄先生第一次找到加油站时，办公室内的一位知情人给的解释。

2月17号当事人所录视频办公室人员：“卸着油，那边加着油，把底下的脏东西一下冲起来了，顺着管子他就上油箱里去了。恐怕是这种情况。”

车主黄先生：“加油站的工作人员说，就是我加油的时候，他们是正在卸罐，就是他们正在往罐里卸油，冲的底下的水，冲到我的油箱来了，这是工作人员给我这样解释的。”

对于这样的说法，黄先生也在网上进行了查询。很多文章都在说，如果看到加油站有油罐车正在卸油，建议车主不要在此时进行加油，因为卸油会冲起油罐底部的杂质，从而影响发动机的使用寿命。

（三）油箱含水，问题如何解决？

黄先生找到了滕州石化加油站，加油站的站长强调，我们的油都是经过检测的，是合格的。那么这水是哪来的呢？黄先生提供的一段手机视频中，有一位知情人解释，是因为当时加油站正在卸油，大量的油注入油罐，将底部的杂质搅动起来，然后被加到了黄先生的宝马车里。然而当帮办和黄先生再次找到加油站时，加油站的站长对此却有另外一种说法。那么，这件事到底如何解决呢？咱们接着往下看。

车主黄先生：“加油站工作人员也承认是加他们的油，也说是油的问题，就是拖着不给我处理，都快一个礼拜了。”

在黄先生提供的视频中，一位知情人对宝马车油箱中的水进行了一番解释。然而当帮办和黄先生再次找到滕州石化加油站时，李站长却换了一种说法。

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站李站长：“不是咱的工作人员，就是在这住的。”

黄先生：“在这住？人家凭嘛在这住？不是工作人员她跟我交流么？”

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站李站长：“交流，这不是看着怕你着急，有事说事。”

车主黄先生：“不是加油站的工作人员，为什么这两个人代表加油站跟我谈话呢？她也承认加他们的油造成的这个事故，现在呢，又不承认了，耍无赖了。”

帮办：“你当时找的时候是什么时候找的，在哪里找到那个人的？”

车主黄先生：“我是17号来找的，就在加油站的那个收款处。”

那么，滕州石化加油站方面打算如何处理此事呢？

枣庄滕州市平行南路滕州石化加油站李站长：“检验公司来检验我们的油，但是我们也起诉法院了，我们就走法律程序。”

车主黄先生：“我要求加油站把我这个车修好，对我这个车有个说法，折旧有个赔偿。”

市场监管：检查油品，协调解决

无奈之下，黄先生找到了枣庄滕州市市场监督管理局寻求帮助。

枣庄滕州市市场监督管理局双生所所长董友柱：“举行调解，一次两次三次都可以，我们给你约个时间，提供会议室，双方到场坐下谈。如果你们能谈出一个一致，我们给你下一个调解通知书。”

滕州市市场监督管理局双生所的董所长表示，会尽快组织双方的协商调解。而对于黄先生反映的油品质量问题，他们也会尽快进行质量检查。

枣庄滕州市市场监督管理局双生所所长董友柱：“如果是他这个油出现了不合格情况，我们按照产品质量法对他进行处罚。”

50万的车，这一下子折腾的，让人窝火吧你说。希望双方能好好协商，尽快把车修好。